Sociální sítě (sociální média) jsou online platformy a aplikace, na kterých uživatelé vytvářejí, sdílejí obsah a reagují na něj a zároveň se spojují s ostatními. Příkladem jsou Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn a YouTube. Tyto platformy usnadňují komunikaci, sdílení obsahu a budování komunit ve virtuálním prostoru.
Sociální sítě jsou pro růst webu zásadní, protože přivádějí cílenou návštěvnost, zvyšují viditelnost značky a zapojení publika. Když firmy sdílejí na sociálních sítích hodnotný obsah, mohou uživatele navést na svůj web a zvýšit organickou návštěvnost. Víc interakcí na sociálních sítích a vyšší návštěvnost mohou zlepšit pozice ve vyhledávačích, protože vyhledávače berou v úvahu sociální signály a aktivitu uživatelů. Sociální sítě navíc pomáhají budovat důvěru a důvěryhodnost, posilují vztahy s publikem a podporují opakované návštěvy webu.