Vícekanálový trychtýř (multi-channel funnel) sleduje, jak zákazníci před konverzí na webu pracují s různými marketingovými kanály (například sociálními sítěmi, e-mailem nebo reklamami ve vyhledávání). Ukazuje, jak k jedné konverzi přispívá víc kontaktních bodů.
Je to důležité, protože firmy tak vidí celou cestu zákazníka. Místo aby se soustředily jen na poslední interakci, pochopí, jak všechny kanály fungují dohromady. To umožňuje lepší marketingové strategie a účinnější využití prostředků.