Vaši návštěvníci na vašem webu hledají odpovědi. Vy se na tato hledání nikdy nepodíváte. Píšou do vnitřního vyhledávacího pole. Říkají vám, co chtějí. Jaké odpovědi hledají. Co vám chybí. Vy ale tato data ignorujete. Vnitřní hledání nesledujete. Vyhledávací dotazy neanalyzujete. Vzorců si nevšimnete. Analytika vnitřního vyhledávání odhaluje, co vaše navigace přehlíží. Ukazuje, co návštěvníci skutečně chtějí a co jim navigace nabízí. Návštěvník hledá něco, co by mělo být z menu zřejmé, ale není. To je problém. Návštěvník hledá téma, které nepokrýváte. To je příležitost. Analytika vnitřního vyhledávání vede k oběma. Tento článek vysvětluje analytiku vnitřního vyhledávání a jak využít hledání návštěvníků ke zlepšení webu.
Proč na datech z vnitřního vyhledávání záleží
Vnitřní vyhledávání odhaluje záměr. Návštěvník, který něco hledá, hledá něco konkrétního. Nenašel to přes navigaci. Šel hledat. Jeho hledání ukazuje mezery. Mezery v navigaci. Mezery v obsahu. Když tyto mezery pochopíte, víte, co zlepšit.
Sledování vyhledávacích dotazů a jejich četnosti
Sledujte, co návštěvníci hledají. Které dotazy se hledají. Které se opakují. Dotaz hledaný jednou může být náhodný. Dotaz hledaný padesátkrát je vzorec. Vzorce odhalují skutečné potřeby.
Dotazy bez výsledků a mezery v obsahu
Dotazy bez výsledků jsou hledání, která nevrátí žádné výsledky. Jsou největší příležitostí. Návštěvníci hledají něco, co nepokrýváte. Vytvoření obsahu pro hledání bez výsledků zaplní skutečné mezery.
Oblíbené vyhledávací dotazy a problémy s navigací
Oblíbená vnitřní hledání mohou odhalit problémy s navigací. Pokud návštěvníci něco často hledají, možná by se to mělo snáz najít. Pokud se to často hledá, často se to potřebuje. Udělejte to viditelnější.
Chování od hledání ke kliknutí
Sledujte, co návštěvníci hledají a na co klikají. Klikají na první výsledek? Hledají znovu? Odcházejí? Když pochopíte chování po hledání, zjistíte, jestli jsou výsledky vyhledávání užitečné.
Zlepšení výsledků vyhledávání a snadnosti nalezení
Data z vyhledávání využijte ke zlepšení výsledků. Lepší indexování. Lepší porovnávání. Lepší řazení výsledků. Pokud hledání vrací špatné výsledky, opravte to. Pokud hledání nevrací žádné výsledky, vytvořte obsah. Pokud je hledání oblíbené, zlepšete jeho výsledky.
Nejčastější otázky
Moji návštěvníci hledají věci, které by měli snadno najít v navigaci. Co to znamená?
Vaše navigace neodpovídá tomu, jak návštěvníci přemýšlejí. Vaše kategorie a popisky dávají smysl vám, ale ne jim. Jejich hledání odhaluje jejich mentální model. Návštěvník hledá „pricing“, ale vy to označujete „plans“. Hledá „tutorials“, ale vy to označujete „resources“. Tyto mezery stojí konverze. Přejmenujte navigaci, aby odpovídala myšlení návštěvníků. Nebo vytvořte přesměrování z vyhledávaných výrazů na položky navigace. Ať fungují obě cesty. S Tvůrcem webů od WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Mám vytvářet obsah pro každé hledání bez výsledků, nebo jen pro oblíbená?
Upřednostněte podle četnosti hledání a strategického významu. Hledání s padesáti výskyty stojí za to vytvořit obsah. Hledání s jedním výskytem může být jednorázový překlep. Soustřeďte se na hledání, která se opakují. Upřednostňujte i strategicky. Hledání bez výsledků pro problém, který řešíte, je promarněná příležitost. Vytvořte obsah. Hledání bez výsledků pro něco, co s vaším podnikáním nesouvisí, nemusí stát za to.
Moje vnitřní vyhledávání se téměř nepoužívá. Mám investovat do jeho zlepšení, nebo opravit navigaci?
Pokud se vyhledávání téměř nepoužívá, navigace může být dobrá. Vyhledávání ale slouží návštěvníkům, kteří nenajdou, co chtějí, přes menu. Nízké využití může znamenat, že je vyhledávání skryté nebo nejasné. Udělejte ho viditelnější. Přidejte vyhledávací pole do záhlaví. Propagujte ho. Viditelnost někdy zvýší využití. Pokud zůstane využití i po propagaci nízké, vaše navigace je pravděpodobně dostatečná.
Návštěvníci na mém webu hledají názvy konkurentů. Co se děje?
Návštěvníci jsou zmatení. Hledají srovnávací informace nebo se omylem snaží dostat ke konkurentovi. To je příležitost. Vytvořte srovnávací obsah. Ukažte, jak si stojíte. Nebo jasně uveďte, že informace o konkurentech nemáte, ale nabídněte svou alternativu. Zmatek řešte přímo.
Vidím hledání, která by měla fungovat, ale návštěvníci na výsledky neklikají. Proč?
Výsledky vyhledávání jsou špatné. Buď vrácená stránka neodpovídá dotazu, nebo stránka není přesvědčivá. Návštěvník hledá „pricing“ a dostane vaši domovskou stránku. Ne to, co chtěl. Zlepšete indexování vyhledávání, aby se stránka s ceníkem objevila první. Nebo pro tento vyhledávaný výraz vytvořte samostatnou stránku.
Mám sledovat, co návštěvníci hledají poté, co jednou hledali bez výsledků?
Ano. Hledají znovu jinými výrazy? Odcházejí? Zkoušejí navigaci? Sledování chování po hledání odhalí, jestli neúspěšná hledání vedou k odchodům. Pokud návštěvníci hledají, nedostanou žádné výsledky a odejdou, máte problém. Pokud zkusí navigaci a najdou, co chtějí, vaše navigace možná kompenzuje špatné vyhledávání.