Analytika se rychle mění. Cookies třetích stran mizí. Objevují se nástroje s AI. Předpisy o soukromí se zpřísňují. Očekávání zákazníků se posouvají. Budoucnost analytiky bude jiná než dnešek. Musíte se připravit. Tento článek vysvětluje nové trendy v e-shopové analytice a jak být o krok napřed.
Konec cookies třetích stran
Co znamená mizení cookies
Cookies třetích stran sledovaly zákazníky napříč weby. Včera jste mohli vidět, jestli zákazník navštívil konkurenta. Cookies mizí. Některé prohlížeče je zablokovaly. Chrome je blokuje. Sledování se ztěžuje.
Přechod na strategii dat z první strany
Pořád máte data, která vám zákazníci dávají. E-mail. Historii nákupů. Chování na vašem webu. To jsou data z první strany. Konec cookies přežijí. Stavte na datech z první strany.
Analytika s důrazem na soukromí
Požadavky na sledování se souhlasem
Předpisy o soukromí vyžadují souhlas. Požádejte o svolení. Vysvětlete, co sledujete. Zákazníci souhlasí, nebo odmítnou. Sledování se souhlasem je budoucnost.
Anonymní alternativy analytiky
Některé nástroje sledují chování bez identifikace zákazníků. Znáte vzorce návštěvnosti bez jmen. Soukromí i analytika jsou možné. Umožňují to nové nástroje.
AI a prediktivní analytika
Strojové učení pro předpovědi
AI předpovídá chování zákazníků. Vrátí se zákazník? Koupí víc? Odejde? AI je v předpovídání lepší než lidé.
Poznatky a doporučení s AI
AI najde vzorce, které lidé přehlédnou. Zákazník koupil tričko. AI doporučí odpovídající kalhoty. AI je v doporučeních lepší. Lidé nejsou dobří v rozpoznávání vzorců ve velkém měřítku.
Personalizace v reálném čase
Využití analytiky pro zážitek zákazníka
Analytika vede zážitek. Znáte preference zákazníka. Ukážete mu relevantní produkty. Ukážete mu relevantní nabídky. Analytika umožňuje personalizaci.
Dynamická doporučení a ceny
AI doporučuje produkty. AI nastavuje ceny. Cena se mění podle poptávky. Konkurence. Zásob. Dynamické ceny maximalizují zisk.
Analytika napříč platformami a kanály
Sledování zákazníků napříč kanály
Zákazníci nakupují online. Vracejí v obchodě. Nakupují na mobilu. Nakupují na počítači. Všechny kanály sledované společně. Jeden pohled na zákazníka. Pohled napříč kanály je budoucnost.
Sjednocený pohled na zákazníka
Jeden profil napříč všemi kanály. Jedna historie nákupů. Jedna historie komunikace. Jedna hodnota zákazníka za celou dobu. Sjednocený pohled umožňuje lepší rozhodnutí.
Hlas a nové platformy
Analytika pro hlasový obchod
Zákazníci nakupují přes hlasové asistenty. Přes Google Assistant. Přes další hlasové platformy. Hlasová analytika se rodí. Zatím není důležitá. Důležitá bude.
Analytika pro nové kanály
Nakupování na sociálních sítích. Nakupování na platformách s inspirací. Každý rok vznikají nové platformy. Nové platformy potřebují analytiku. Analytika je univerzální.
Příprava na budoucnost
Budování flexibilní analytické architektury
Nezamykejte se do jedné platformy. Postavte systém, který lze měnit. Nástroje se mění. Předpisy se mění. Flexibilní architektura změny přežije.
Investice do dovedností a nástrojů
Investujte do učení týmu. Investujte do lepších nástrojů. Investujte do nových schopností. Budoucnost patří firmám, které investují do analytiky. Investujte teď.
Často kladené otázky
Potřebujete cookies třetích stran pro dobrou analytiku?
Ne. Data z první strany jsou lepší. Dali vám je zákazníci. Důvěryhodnější. Cennější. Cookies třetích stran byly pohodlné. Ne nezbytné. První strana je budoucnost. S Tvůrcem webů WEMASY to nastavíte přímo na svém webu.
Jak se analytika změní bez cookies třetích stran?
Těžší sledování napříč weby. Snazší sledování na vlastním webu. Analytika z první strany bude cennější. Váš datový příkop se prohloubí. Konkurenti budou mít větší potíže.
Mám teď investovat do analytických nástrojů s AI?
Ano, pokud máte rozpočet. Nástroje s AI se zlepšují. Zlevňují. Jsou lepší. Včasné zavedení vám pomůže zůstat napřed. Pozdní zavedení znamená dohánění.
Jaké dovednosti budou analytické týmy v budoucnu potřebovat?
Datovou gramotnost. Rozumějí datům? Dokážou klást dobré otázky? Dokážou interpretovat výstupy AI? Technické dovednosti pořád záleží. Ale datová gramotnost je nová.
Jak se připravit na měnící se předpisy o soukromí?
Znejte své předpisy. Evropa GDPR. Kalifornie CCPA. Kanada PIPEDA. Brazílie LGPD. Držte krok. Zabudujte shodu s předpisy do systémů. Nečekejte.
Které nové platformy byste měli sledovat?
Sledujte, kde jsou vaši zákazníci. Sociální sítě. Platformy s inspirací. Komunitní platformy. Nové platformy se mění každý rok. Sledujte zákazníky, kamkoli půjdou. Práce napříč kanály je nutnost.