Všechnu analytiku děláte sami. Topíte se. Generování leadů je práce na plný úvazek. Analytika je práce na částečný úvazek. Obojí nefunguje. Čas najímat.
Budování týmu je těžké, ale nezbytné
Budování týmu je těžké. Začněte s jedním člověkem. Najměte ho podle správných dovedností. Zaškolte ho. Pak rostěte.
Dovednosti, které potřebujete
Nejvíc záleží na práci s daty
Práce s daty. Dokáže číst tabulku? Rozumí ukazatelům? Umí klást dobré otázky?
Zvědavost žene zlepšování
Zvědavost. Ptá se proč? Zkoumá problémy do hloubky? Navrhuje vylepšení?
Komunikace je zásadní
Komunikace. Dokáže vysvětlit zjištění lidem bez technického vzdělání? Dokáže prezentovat vedení? Dokáže ovlivňovat rozhodnutí?
Technické dovednosti jsou druhotné
Technické dovednosti jsou méně důležité. Práce s daty poráží technickou odbornost. SQL můžete naučit. Zvědavost naučit nelze.
Najímejte lidi se zájmem se učit
V analytice je změna stálá
Najímejte lidi, které učení baví. Analytika se mění. Nástroje se mění. Předpisy se mění. Pokud se člověk nechce učit, za dva roky zastará.
Ptejte se u pohovorů
Ptejte se u pohovorů. Řekněte mi o něčem, co jste se nedávno naučil. Pokud je odpověď vágní, neučí se. Pokud je konkrétní, učí.
Pořadí najímání
První nábor: analytik
První nábor. Analytik. Vykládá data. Odpovídá na otázky. Nachází poznatky. Analytik je první.
Druhý nábor: inženýr
Druhý nábor. Vývojář nebo inženýr. Staví infrastrukturu. Udržuje datový tok. Sleduje události. Inženýr je druhý.
Třetí nábor: tvůrce přehledů
Třetí nábor. Tvůrce přehledů nebo vizualizací. Vytváří zprávy. Zpřístupňuje data. Tvůrce přehledů je třetí.
Proč nejdřív analytik
Většina firem najímá ve špatném pořadí. Nejdřív inženýra. Postaví infrastrukturu. Není analytik, který by data vyložil. Obráceně.
Najměte nejdřív analytika. Bude si stěžovat na špatná data. Bude tlačit na sledování. Inženýr infrastrukturu opraví.
Struktura týmu
Kdo za co odpovídá
Analytik odpovídá za analytiku generování leadů. Zná ukazatele. Vlastní přehledy. Reportuje vedení.
Inženýr odpovídá za sledování. Zavádí kód sledování. Udržuje datový tok. Reportuje analytikovi.
Tvůrce přehledů zpřístupňuje analytiku. Vytváří přehledy. Aktualizuje zprávy. Podporuje analytika.
Podle velikosti firmy
Malé firmy. Jeden člověk dělá všechny tři role. To je v pořádku. Bude vytížený, ale funguje to.
Střední firmy. Analytik a inženýr. Přehledy jsou součástí práce analytika.
Velké firmy. Tři samostatné role. Analytik, inženýr, tvůrce přehledů.
Školení a rozvoj
Investujte do učení
Investujte do učení týmu. Online kurzy. Certifikace. Konference. Lidé se učí a cítí, že do nich firma investuje. Udržení zaměstnanců se zlepší.
Certifikace Google Analytics
Certifikace Google Analytics je zdarma. Povzbuďte tým, aby ji získal. Potvrzuje znalosti.
Vytvořte kulturu učení
Měsíční školení. Tým prezentuje, co se naučil. Sdílí poznatky. Kultura neustálého učení.
Vedoucí a kultura
Analytika leadů potřebuje vedoucího
Analytika leadů potřebuje vedoucího. Obvykle reportuje marketingovému řediteli nebo finančnímu řediteli. Vedoucí by měl analytice rozumět, ale nemusí být expert.
Práce vedoucího
Prací vedoucího je vytvořit prostředí. Stanovit jasné cíle. Odstraňovat překážky. Oslavovat výhry. Budovat kulturu.
Vyhněte se přímému reportování řediteli firmy
Pokud analytik reportuje přímo řediteli firmy, bude tažen příliš mnoha směry. Pomůže nárazník v podobě vedoucího.
Často kladené otázky
Kolik mám analytikovi leadů platit?
Padesát až osmdesát tisíc dolarů podle zkušeností a místa. Junior analytik padesát až šedesát tisíc. Střední úroveň šedesát až sedmdesát pět tisíc. Senior sedmdesát pět až sto tisíc. S Tvůrcem webů od WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Má analytik reportovat marketingu, nebo financím?
Marketingu, pokud je zaměření na generování leadů. Financím, pokud je zaměření na návratnost a kontrolu nákladů. Vztah s marketingem přiblíží analytika k podnikání. Vztah s financemi mu přinese víc zdrojů. Ideál: analytik reportuje marketingovému řediteli s tečkovanou linií k finančnímu řediteli.
Kdy mám najmout prvního zaměstnance?
Když máte padesát hodin měsíčně práce s analytikou. Když reportování zabírá víc času než analýza. Když si můžete dovolit celkové náklady pětatřicet až padesát tisíc ročně.
Co když si zatím nemohu dovolit analytika na plný úvazek?
Najměte ho na částečný úvazek. Dvacet hodin týdně. Tisíc až patnáct set dolarů měsíčně. Získejte pomoc a mezitím připravte argumenty pro plný úvazek.
Jak poznám, že je můj analytik dobrý?
Najde poznatky, které jste neznali. Zlepšuje ukazatele. Klade dobré otázky. Jasně komunikuje. Navrhuje vylepšení. Dobrý analytik z vás dělá chytřejšího. Špatný analytik jen hlásí čísla.
Mám najmout generalistu, nebo specialistu na analytiku leadů?
Nejdřív generalistu. Analytiku leadů se naučí při práci. Specialista přijde později, až porostete. Generalista je flexibilnější. Funguje napříč kanály. V rané fázi je cennější.