Každý report analytiky je postaven ze dvou složek: dimenzí a metrik. Když pochopíte rozdíl mezi nimi, změní se způsob, jak data čtete, i to, na jaké otázky dokážete odpovědět. Zjistěte, co to je a jak je používat.
Přehledy analytiky mohou zprvu působit ohromujícím dojmem. Všude čísla. Grafy. Sloupce a řádky. Ale pod tím vším je všechno postaveno ze dvou jednoduchých stavebních kamenů: dimenzí a metrik. Jakmile pochopíte, co to je, všechno ostatní dává smysl.
Co je dimenze?
Dimenze je popisný atribut. Je to "co" nebo "kdo" ve vašich datech. Dimenze jsou kategorie. Jsou to popisy. Odpovídají na otázky jako "jaká stránka" nebo "jaký zdroj návštěvnosti" nebo "jaké zařízení".
Příklady dimenzí:
- Stránka (kterou stránku návštěvník zobrazil?)
- Zdroj návštěvnosti (odkud návštěvník přišel?)
- Typ zařízení (mobil, nebo počítač?)
- Země (kde se návštěvník nachází?)
- Kampaň (která marketingová kampaň ho přivedla?)
Dimenze jsou vždy text nebo kategorie. Samy o sobě nikdy nejsou čísla. "Domovská stránka" je dimenze. "Mobil" je dimenze. "Organické vyhledávání" je dimenze.
Co je metrika?
Metrika je měřitelné číslo. Je to "kolik" ve vašich datech. Metriky jsou počty nebo měření. Odpovídají na otázky jako "kolik návštěv" nebo "kolik času" nebo "kolik konverzí".
Příklady metrik:
- Návštěvy (kolikrát lidé na web přišli?)
- Délka relace (jak dlouho zůstali?)
- Míra okamžitého opuštění (jaké procento odešlo bez akce?)
- Konverze (kolik lidí udělalo akci, na které vám záleží?)
- Stránek na relaci (kolik stránek zobrazili?)
Metriky jsou vždy čísla. Mohou to být celá čísla (42 návštěv), procenta (65%) nebo desetinná čísla (3.2 stránky na relaci).
Jak dimenze a metriky spolupracují
Samotné dimenze nejsou užitečné. Potřebujete metriku, abyste věděli, co s nimi dělat. Ani samotné metriky nejsou užitečné. Potřebujete dimenzi, abyste věděli, co číslo znamená.
Dimenze bez metriky je jen kategorie. "Mobil" je zajímavé, ale co z toho? Metrika bez dimenze je jen číslo. "42 návštěv" je fajn, ale návštěv kam? Z jakého zdroje?
Společně vyprávějí příběh. "42 návštěv domovské stránky z organického vyhledávání" je užitečná informace. Můžete podle ní jednat. Rozumíte, odkud pochází a ke které stránce se vztahuje.
Skutečný příklad z vaší analytiky
Otevřete přehled analytiky a podívejte se na report. Podívejte se na report, který ukazuje vaše nejnavštěvovanější stránky. Uvidíte dva sloupce. Jeden sloupec uvádí názvy stránek (to je dimenze). Druhý sloupec ukazuje počty návštěv (to je metrika).
Název stránky vám říká "co". Počet návštěv vám říká "kolik". Společně ukazují, které stránky mají nejvíc návštěvnosti. Tak funguje každý report analytiky. Dimenze na jedné straně. Metrika na druhé. Otázka zodpovězena.
Proč dimenze a metriky záleží pro vaše rozhodování
Když rozumíte dimenzím a metrikám, můžete svým datům klást lepší otázky. Místo pouhého čtení reportu, který vytvořil někdo jiný, si můžete vytvořit vlastní. Můžete odpovídat na otázky, na kterých vám skutečně záleží.
Chcete vědět, který článek na blogu má největší zapojení. Vyberete dimenzi "článek na blogu" a metriku "průměrná délka relace". Chcete vědět, zda vaše reklamy fungují. Vyberete dimenzi "zdroj návštěvnosti" a metriku "konverzní poměr". Chcete zjistit, zda se mobilní návštěvníci chovají jinak než návštěvníci z počítače. Vyberete dimenzi "zařízení" a metriku "míra okamžitého opuštění".
V tom je síla porozumění dimenzím a metrikám. Můžete navrhnout report, který odpoví téměř na jakoukoli otázku o vašem webu.
Vytvoření vlastního reportu
Většina analytických nástrojů umožňuje vytvářet vlastní reporty výběrem dimenzí a metrik. Vyberete dimenzi (podle čeho chcete segmentovat?) a metriku (co chcete měřit?). Zbytek udělá nástroj.
Chcete vidět, který zdroj návštěvnosti přináší nejvyšší konverzní poměr. Vyberete dimenzi "zdroj návštěvnosti" a metriku "konverzní poměr". Teď vidíte odpověď rozdělenou podle zdrojů.
Chcete vědět, zda některé země navštěvují web déle než jiné. Vyberete dimenzi "země" a metriku "průměrná délka relace". Teď vidíte, jak dlouho návštěvníci z každé země na vašem webu zůstávají.
V analytice WEMASY můžete tyto reporty vytvářet ve svém přehledu. Vyberete dimenzi, kterou chcete analyzovat, zvolíte metriku, na které záleží, a přehled vám odpověď ukáže okamžitě.
Běžné dimenze a metriky ke sledování
Ne každá dimenze a metrika je pro váš web důležitá. Začněte těmi, které odpovídají na vaše nejdůležitější otázky.
Porozumění návštěvnosti
Dimenze: zdroj návštěvnosti, kampaň, typ zařízení, země
Metriky: návštěvy, noví návštěvníci, vracející se návštěvníci, míra okamžitého opuštění
Porozumění zapojení
Dimenze: stránka, sekce, typ obsahu
Metriky: průměrná délka relace, stránek na relaci, hloubka posouvání, čas na stránce
Porozumění konverzím
Dimenze: vstupní stránka, zdroj návštěvnosti, typ zařízení
Metriky: konverzní poměr, konverze, cena za konverzi
Začněte jednou dimenzí a jednou metrikou, které jsou pro vaše podnikání nejdůležitější. Naučte se tento report číst. Pak přidejte další kombinaci. Tak se dostanete od základního porozumění k pokročilé analýze.
Často kladené otázky
Může být dimenze číslo?
Spíš ne. Pokud je něco samo o sobě číslo, je to metrika, ne dimenze. Číslo stránky by technicky mohlo být číslo, ale důležité je, že popisuje kategorii (stránka 1, stránka 2). Dimenzí je stránka. Číslo je jen způsob, jak ji označit. Skutečné dimenze jsou kategorie nebo text. S Tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Může být metrika něco jiného než číslo?
Ne. Metrika musí být měřitelná. Musí to být číslo nebo procento nebo něco, co se dá spočítat. Pokud to není číslo, není to metrika. Může to být místo toho dimenze.
Je míra okamžitého opuštění dimenze, nebo metrika?
Míra okamžitého opuštění je metrika. Je to procento, což je druh čísla. Něco měří. Stránka, která má danou míru okamžitého opuštění, je dimenze.
Kolik dimenzí a metrik mám sledovat?
Začněte v malém. Sledujte jednu nebo dvě dimenze a jednu nebo dvě metriky. Příliš mnoho dimenzí dělá report zmatený. Příliš mnoho metrik ztěžuje soustředění na to, co je důležité. Jak si zvyknete, přidávejte další. Ale začněte jednoduše.
Mohu v jednom reportu kombinovat více dimenzí?
Ano. Můžete segmentovat podle více dimenzí najednou. Například můžete vidět zdroj návštěvnosti rozdělený podle typu zařízení. To vám dá podrobnější obraz. Dávejte ale pozor, abyste report příliš nekomplikovali. Příliš mnoho dimenzí najednou se špatně čte.
Co když nerozumím nějaké metrice v analytice?
Většina přehledů analytiky má sekci nápovědy nebo bublinu, která vysvětluje, co která metrika znamená. Najeďte myší na název metriky nebo klikněte na ikonu informace. Mělo by se objevit jasné vysvětlení. Pokud ne, vyhledejte název metriky v Googlu. Téměř ke každé metrice existují články, které vysvětlují, co znamená a proč je důležitá.