Váš tým navštěvuje váš web neustále. Testujete funkce. Kontrolujete obsah. Web otevíráte každý den. Každá návštěva se zapíše do analytiky. Vaše návštěvnost vypadá vyšší, než ve skutečnosti je. Míra okamžitého opuštění vypadá lépe, než ji zažívají skutečné návštěvy. Konverzní poměr je nadsazený. Měříte chování svého týmu, ne chování návštěvníků. Filtrování interní návštěvnosti to řeší. Určíte návštěvnost svého týmu a z reportů ji vyřadíte. Data skutečných návštěvníků zůstanou čistá.
Tento článek vysvětluje, jak interní návštěvnost určit a odfiltrovat, aby analytika měřila jen skutečné návštěvníky.
Co je interní návštěvnost
Interní návštěvnost jsou návštěvy z kanceláře vaší firmy, od vašeho vývojového týmu, od partnerských agentur nebo od kohokoli dalšího, kdo na webu pracuje. Tyto návštěvy nepocházejí od skutečných zákazníků ani zájemců. Jsou šumem ve vašich datech.
Interní návštěvnost zahrnuje i vaše vlastní návštěvy. Testujete funkce. Prohlížíte si změny. Kontrolujete, jak web vypadá. Tyto návštěvy se započítají jako skutečná návštěvnost. Zkreslují vaše metriky.
Cílem filtrování je oddělit data skutečných návštěvníků od dat interního týmu. V analytice si necháte obojí, ale v různých pohledech. Jeden pohled ukazuje všechnu návštěvnost včetně interní. Druhý jen skutečné návštěvníky. Pro rozhodování analyzujete filtrovaný pohled.
Zjistěte IP adresu své firmy
Nejjednodušší způsob, jak interní návštěvnost určit, je podle IP adresy. Kancelář vaší firmy má IP adresu nebo rozsah IP adres. Veškerá návštěvnost z této IP je interní.
Zjistěte svou IP adresu. Vyhledejte v Googlu „what's my IP“. Prohlížeč zobrazí vaši IP. Poznamenejte si ji.
Některé firmy mají více poboček. Každá pobočka má jinou IP. Zdokumentujte všechny. Některé firmy používají VPN. Návštěvnost z VPN pochází z IP adresy VPN, ne z vaší kanceláře. Zdokumentujte IP adresu VPN.
Vytvořte pohled pro interní návštěvnost
V analytické platformě vytvořte nový pohled. Pojmenujte ho „Jen interní návštěvnost“ nebo „Testování“. Tento pohled ukazuje jen návštěvnost z vašich interních IP adres.
V nastavení pohledu vytvořte filtr. Filtrujte podle IP adresy. Zahrňte jen IP adresy své firmy. Pohled uložte.
Tento pohled vám ukáže, co váš tým na webu dělá. Kolik stránek tým navštíví. Které funkce tým používá. Pomůže vám to pochopit chování týmu odděleně od chování návštěvníků.
Vyřaďte interní návštěvnost z hlavního pohledu
Vytvořte další pohled nebo upravte stávající hlavní pohled. Tento pohled interní návštěvnost vyřazuje. Ukazuje jen skutečné návštěvníky.
V nastavení pohledu vytvořte filtr. Filtrujte podle IP adresy. Vyřaďte IP adresy své firmy. Pohled uložte.
Tento pohled ukazuje chování skutečných návštěvníků. Používejte ho pro rozhodování. Kolik skutečných návštěvníků na web přijde. Jaké stránky navštěvují. Jak konvertují. To jsou data, na kterých pro váš byznys záleží.
Ponechte si referenční pohled se vší návštěvností
Ponechte si jeden nefiltrovaný pohled, který ukazuje všechnu návštěvnost včetně interní. To je váš referenční pohled. Používejte ho při hledání chyb.
Když řešíte problém, referenční pohled vám ukáže všechnu návštěvnost. Vidíte skutečnou i interní návštěvnost. Můžete je porovnat a pochopit, v čem se liší.
Referenční pohled nepoužívejte pro rozhodování. Je znečištěný interní návštěvností. Používejte ho jen k pochopení a hledání chyb.
Zvládněte VPN a práci na dálku
Pokud váš tým používá VPN, potřebujete i IP adresy VPN. Když členové týmu pracují na dálku přes VPN, jejich návštěvnost vypadá, jako by pocházela z IP adresy VPN, ne z domácí IP.
Zdokumentujte všechny IP adresy VPN. Přidejte je do filtrů interní návštěvnosti. Zajistěte, aby filtr zachytil veškerou návštěvnost týmu, ať už z kanceláře, nebo na dálku.
Pokud vaše firma změnila VPN, můžete mít ve filtru staré IP adresy VPN. Uklidťte je. Staré IP adresy VPN, které nikdo nepoužívá, znečišťují logiku filtru.
Otestujte filtr
Po nastavení filtru ho otestujte. Navštivte svůj web ze své kanceláře. Zkontrolujte pohled interní návštěvnosti. Vidíte svou návštěvu?
Zkontrolujte hlavní pohled návštěvníků. Vidíte tam svou návštěvu? Neměli byste. Pokud ano, filtr nefunguje. Hledejte chybu.
Testujte z různých míst. Z domova, pokud pracujete na dálku. Z kanceláře. Z různých zařízení. Ujistěte se, že filtr zachytí veškerou interní návštěvnost.
Často kladené otázky
Co když neznáme svou IP adresu?
Vyhledejte v Googlu „what's my IP“. Zobrazí se vaše IP. Některé firmy mají více IP adres kanceláří. Zeptejte se svého IT oddělení. To zná všechny IP adresy firmy. Zdokumentujte je. Přidejte je do filtru. S Tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Můžeme filtrovat podle uživatelského jména místo IP adresy?
Ve většině platforem přímo ne. Filtrování podle IP je jednodušší. Pokud ale váš web vyžaduje přihlášení, můžete vytvořit roli pro interní uživatele a filtrovat podle role. To vyžaduje nastavit na webu uživatelské role, což přidává složitost. Filtrování podle IP je snazší.
Přestěhovali jsme se a změnila se nám IP. Musíme aktualizovat filtr?
Ano. Zjistěte novou IP. Aktualizujte filtr tak, aby novou IP zahrnoval. Starou IP odstraňte, pokud ji už nikdo nepoužívá. Filtr otestujte. Ujistěte se, že zachytí návštěvnost z nové kanceláře.
Na našem webu pracují dodavatelé a agentury. Máme je filtrovat?
Ano. Získejte jejich IP adresy. Přidejte je do interního filtru. Nejsou to skuteční návštěvníci. Jejich návštěvnost zkresluje vaše data. Filtrujte je stejně jako vlastní tým.
Náš rozsah IP adres se pořád mění. Co s tím?
Pokud je váš rozsah IP dynamický, filtrování je těžší. Zeptejte se svého IT oddělení na rozsah IP. Většina firem má stabilní rozsahy IP. Pokud je váš dynamický, použijte VPN, která poskytuje statické IP adresy. Nebo s IT oddělením najděte stabilní identifikátor pro návštěvnost své kanceláře.
Interní návštěvnost jsme odfiltrovali, ale z kanceláře stále vidíme výkyvy. Co je špatně?
Ve filtru mohou chybět některé IP adresy. Pokud máte více kanceláří, možná jste na jednu zapomněli. Pokud používáte VPN, možná chybí nová IP adresa VPN. Požádejte IT oddělení, aby zkontrolovalo všechny IP adresy, které váš tým používá. Aktualizujte filtr.