Co je globální značka webu a jak se liší od značky pro sledování konverzí? Potřebujete obě? Proč platforma používá různé značky na různé věci? Většina marketérů zachází se vším sledovacím kódem stejně. Vloží globální značku, myslí si, že je hotovo, a přijdou o data o konverzích, protože nikdy nenastavili značky konverzí. Globální značky sbírají data o návštěvnosti. Značky konverzí sbírají cenné akce. Pro úplné sledování potřebujete obojí.
Tento článek vysvětluje globální značky webu a značky konverzí, proč jsou nutné obě a jak je správně nastavit.
Co je globální značka webu
Globální značka webu sbírá data o návštěvnosti z celého webu. Spouští se na každé stránce. Zaznamenává zobrazení stránek, míru okamžitého opuštění, délku relace a zdroj návštěvnosti. To je vaše základní sledování.
Globální značka webu je univerzální. Nainstalujete ji jednou do hlavičky. Funguje automaticky na každé stránce. K sběru dat o návštěvnosti nemusíte dělat nic dalšího. Nainstalujte značku a data o návštěvnosti začnou téct.
Globální značky webu nazývají různé platformy různě. Google jí říká globální značka webu neboli gtag. Facebook jí říká pixel. Jiné platformy mají vlastní názvy. Princip je ale stejný. Jedna značka, která sbírá návštěvnost odkudkoli.
Co jsou značky konverzí
Značka konverze se spustí, když někdo dokončí cennou akci. Nákup. Odeslání formuláře. Registraci. Stažení. Kdykoli chcete sledovat důležitou událost, vytvoříte značku konverze.
Značky konverzí se liší od globální značky. Jsou specifické pro určité akce. Musíte určit, kde na webu ke konverzím dochází, a tam značky konverzí přidat.
Konverze nákupu se spustí na děkovné stránce poté, co někdo nakoupí. Konverze odeslání formuláře se spustí poté, co někdo odešle kontaktní formulář. Konverze registrace se spustí poté, co si někdo vytvoří účet. Každá cenná akce potřebuje vlastní značku konverze.
Nastavení sledování konverzí
Určete svou konverzi. Jaká akce ukazuje, že se někdo zajímá o váš byznys? Je to nákup? Odeslání formuláře? Telefonát? Stažení? Definujte ji jasně.
Určete, kde ke konverzi dochází. Jaká stránka nebo událost konverzi označuje? Nákup se odehraje na děkovné stránce. Odeslání formuláře se odehraje po odeslání formuláře. Telefonát se odehraje, když někdo klikne na telefonní číslo.
Vytvořte značku konverze nebo událost. Většina platforem umožňuje nastavit konverze v administraci. Dáte jí název. Řeknete, kde se má spustit. Dostanete značku nebo kód k instalaci.
Nainstalujte značku na stránku konverze. Pokud je konverzí odeslání formuláře, přidejte kód na děkovnou stránku nebo na událost odeslání formuláře. Pokud je konverzí nákup, přidejte kód na stránku potvrzení objednávky.
Více konverzí na jednom webu
Na webu můžete mít několik cenných akcí. Nákup je jedna konverze. Přihlášení k odběru e-mailů je další. Žádost o ukázku je další. Pro každou cennou akci vytvořte samostatnou konverzi.
Každá konverze potřebuje vlastní značku nebo událost. Všechny se spouštějí nezávisle. Když někdo nakoupí, spustí se konverze nákupu. Když se někdo zaregistruje, spustí se konverze registrace. Obojí se může dít na stejném webu.
Nepřetěžujte se konverzemi. Sledujte akce, na kterých vašemu byznysu záleží. Příliš mnoho konverzí vytváří šum. Soustřeďte se na tři až pět nejdůležitějších akcí, které ukazují zájem.
Rozdíl mezi značkami a událostmi
Značky a události jsou v různých platformách různé pojmy. Značka je úryvek kódu, který vložíte na stránku. Událost je akce, kterou sledujete. Když někdo klikne na tlačítko, je to událost. Značka se spustí, když k události dojde.
Některé platformy používají jazyk značek. Jiné jazyk událostí. Většina moderních platforem používá události. Značky jsou starší terminologie. Popisují ale totéž sledování.
Testování značek konverzí před spuštěním
Nepředpokládejte, že vaše značka konverze funguje. Otestujte ji. Projděte si sami proces konverze. Dokončete akci. Zkontrolujte analytiku. Objevila se konverze?
Testujte opakovaně. V různých prohlížečích. Na různých zařízeních. Konverze by měly fungovat všude. Pokud se konverze spustí na počítači, ale ne na mobilu, něco je rozbité.
Podívejte se do přehledu analytiky v reálném čase. Dokončete konverzi. Během několika vteřin by se měla objevit. Pokud ji během několika vteřin nevidíte, značka se nespouští.
Časté otázky
Nainstalovali jsme globální značku webu, ale nevidíme žádná data o konverzích. Co je špatně?
Globální značka webu sbírá jen data o návštěvnosti. Konverze nesleduje. Pro každou konverzi potřebujete samostatnou značku konverze. Nastavte konverze v administraci analytiky. Nainstalujte značky konverzí na stránky konverzí. Pak ověřte, že se spouštějí, tak, že konverzi sami dokončíte a zkontrolujete data v reálném čase. S Tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Máme sledovat všechno jako konverze, nebo jen hlavní cíl?
Sledujte nejdřív hlavní cíl. Pokud váš byznys stojí na prodeji, sledujte nákupy. Pokud stojí na kontaktech, sledujte odeslání formulářů. Zprovozněte jednu konverzi dokonale. Pak přidejte vedlejší konverze. Příliš mnoho konverzí najednou vytváří složitost a snáz se rozbijí.
Lidé u nás mohou konvertovat více způsoby. Máme vytvořit více značek konverzí?
Ano. Pokud někdo může nakoupit v e-shopu nebo požádat o cenovou nabídku, potřebujete dvě konverze. Každá cesta k nákupu dostane vlastní značku. Pak uvidíte, který způsob konverze je oblíbenější. Můžete zjistit, že lidé dávají přednost cenovým nabídkám před okamžitým nákupem, což změní vaši strategii.
Naše děkovná stránka se generuje dynamicky. Bude značka konverze stále fungovat?
Ano. Značka konverze se na děkovné stránce spustí, ať je statická, nebo dynamická. Pokud se na děkovnou stránku dostanete po dokončení konverze, značka se spustí. Otestujte to. Projděte konverzi. Zkontrolujte, zda se značka objeví v datech v reálném čase.
Používáme nákupní košík třetí strany. Můžeme konverze stále sledovat?
Záleží na platformě košíku. Pokud má nativní integraci s vaší platformou analytiky, použijte ji. Pokud ne, potřebujete značku konverze na děkovné stránce. Když košík po nákupu přesměruje na váš web, značka se spustí. To je nejspolehlivější metoda pro košíky třetích stran.
Jak dlouho trvá, než se data o konverzích objeví v naší analytice?
Data v reálném čase se objeví během vteřin. Historické reporty se aktualizují do 24 až 48 hodin. Reporty v reálném čase zkontrolujte hned po dokončení konverze. Historické reporty zkontrolujte následující den. Pokud konverze v reálném čase nevidíte, nespouštějí se. Pokud je vidíte v reálném čase, ale ne v historických reportech, počkejte 24 hodin, než se data naplní.