Bez systému kvalita dat časem klesá. Nové stránky se spouštějí bez sledování. Filtry se špatně nastaví. Konverzní cíle se mění. Nastavení se posouvá. Vaše analytika začíná čistá, ale zanedbáním se pomalu kazí.
Kontrolní seznam kvality dat tomu předchází. Pravidelná údržba zachytí problémy dřív, než se stanou drahými.
Proč na údržbě záleží
Předchází hromadění drobných chyb
Jedna chybějící sledovací značka není katastrofa. Dvě také ne. Ale po roce vám chybí sledování na 20 stránkách. To je podstatné. Pravidelné kontroly zachytí chyby včas.
Zachytí posun konfigurace
Někdo provede změnu, kterou zapomněl zdokumentovat. Někdo jiný vypne filtr v domnění, že je zastaralý. Nastavení se odchylují od zamýšlené konfigurace. Kontroly tomuto posunu zabrání.
Zachovává historickou srovnatelnost
Meziroční porovnání fungují jen tehdy, když je konfigurace konzistentní. Pravidelné kontroly zajistí, že rok co rok měříte totéž.
Měsíční kontrolní seznam
Porovnejte klíčové metriky s minulým měsícem
Vytáhněte návštěvnost, konverze a tržby za tento měsíc oproti minulému. Dají se změny vysvětlit obchodní aktivitou (kampaně, sezónnost)? Nebo signalizují problémy se sledováním?
Zkontrolujte nevysvětlené skoky nebo poklesy
Návštěvnost vyskočila o 30 % bez spuštění kampaně? Konverze klesly o 20 % bez změn na webu? Prošetřete to. Nevysvětlené změny často značí chyby sledování.
Ověřte, že je filtrování botů zapnuté
Zkontrolujte, že filtrování botů je stále zapnuté. Zkontrolujte, že filtry známých botů nebyly vypnuty. Potvrďte, že nastavení odpovídá minulému měsíci.
Prohledejte nový referral spam
Projděte referral zdroje. Vypadají nějaké nové domény podezřele? Přidejte je na blocklist.
Zkontrolujte reportování konverzních cílů
Spouštějí se všechny konverzní cíle? Odpovídají počty konverzí (přibližně) vaší platební bráně? Velké rozdíly naznačují, že je sledování rozbité.
Ověřte, že je interní návštěvnost vyloučena
Pokud interní návštěvnost filtrujete, namátkou ověřte, že to funguje. Vytvořte testovací návštěvnost ze své kanceláře a potvrďte, že se v reportech neobjeví.
Čtvrtletní kontrolní seznam
Úplný audit konfigurace
Projděte všechny aktivní filtry. Proč každý existuje? Je stále potřeba? Vypněte všechny filtry, které se staly zbytečnými.
Ověřte sledování na všech stránkách
Namátkově zkontrolujte svůj web. Vyberte 10 náhodných stránek a ověřte, že je na nich sledovací kód. Zkontrolujte přímo zdrojový kód stránky.
Porovnejte analytiku s platební bránou
Vytáhněte počty konverzí z obou systémů za čtvrtletí. Spočítejte rozptyl. Zdokumentujte očekávaný rozdíl.
Zkontrolujte a aktualizujte dokumentaci
Aktualizujte dokument popisující nastavení vaší analytiky. Zapište všechny změny od minulého čtvrtletí. Zajistěte, aby nastavení pochopili i noví členové týmu.
Zkontrolujte definice konverzních cílů
Jsou všechny cíle stále přesné? Změnil se některý? V případě potřeby aktualizujte definice. Zapište, proč každý cíl existuje.
Zkontrolujte nové problémy s kvalitou dat
Spustili jste nové funkce? Nové zdroje návštěvnosti? Ověřte, že sledování funguje. Otestujte každý nový kanál.
Roční kontrolní seznam
Kompletní audit nastavení
Udělejte všechno ze čtvrtletního seznamu, ale důkladněji. Projděte každé nastavení. Zkontrolujte každou stránku. Auditujte každou konverzi.
Meziroční porovnání
Porovnejte letošní rok s minulým. Jsou metriky srovnatelné? Pokud se konfigurace změnila, poznamenejte, jak to porovnání ovlivňuje.
Určete systémová zlepšení
Které problémy se sledováním jste letos opravili? Co byste mohli zlepšit příští rok? Plánujte zlepšení podle letošních poznatků.
Školení týmu
Proškolte tým v kvalitě dat. Jak odhalit problémy. Jak hlásit potíže. Jak se vyhnout zavádění chyb.
Revize nástrojů
Používáte správné nástroje? Měli byste upgradovat? Přidat nové nástroje? Nástroje revidujte každoročně, abyste zůstali aktuální.
Vytvoření vlastního kontrolního seznamu
Přizpůsobte ho svému podnikání
Tyto seznamy jsou šablony. Přizpůsobte je svému konkrétnímu nastavení. Přidejte kontroly specifické pro své zdroje dat. Odstraňte nepodstatné položky.
Udělejte z něj událost v kalendáři
Nastavte opakující se připomínky v kalendáři. Měsíční seznam první pátek v měsíci. Čtvrtletní seznam první den každého čtvrtletí. Roční seznam 1. prosince.
Určete odpovědnost
Pověřte někoho, aby seznam vlastnil. Tento člověk provádí kontroly, dokumentuje zjištění a hlásí výsledky týmu.
Dokumentujte výsledky
Veďte záznamy o tom, co jste zkontrolovali a co jste zjistili. Časem tím vznikne historie kvality dat a pomůže vám odhalovat trendy.
Často kladené otázky
Mohu kontrolní seznam kvality dat automatizovat?
Částečně. Porovnání metrik můžete automatizovat pomocí BI nástrojů. Ruční kontrola (kontrola sledovacího kódu na stránkách, revize filtrů, audit konfigurace) ale vyžaduje lidský úsudek. S Tvůrcem webů od WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Co když při kontrole najdu problém?
Zdokumentujte ho. Posuďte dopad. Opravte, pokud ovlivňuje aktuální data. Pokud jde o historii, zdokumentujte to a upravte výklad starých reportů.
Jak dlouho trvá úplný kontrolní seznam?
Měsíční: 30 minut. Čtvrtletní: 2 až 3 hodiny. Roční: 4 až 6 hodin. Plánujte soustředěný čas bez vyrušení.
Co mám dělat, když nemám čas na měsíční kontrolní seznamy?
Dělejte čtvrtletní. Měsíční je ideální, ale čtvrtletní údržba je lepší než nic. Nastavte si realistický rozvrh, který skutečně dodržíte.
Mám do kontrolního seznamu zapojit další členy týmu?
Ano. Různé pohledy zachytí různé problémy. Nechte vývojáře zkontrolovat sledovací kód. Nechte marketing zkontrolovat konverzní cíle. Nechte finance zkontrolovat čísla tržeb.
Může kontrolní seznam předejít všem problémům s kvalitou dat?
Ne. Zachytí ale 80 až 90 % běžných problémů. Pravidelná údržba není neomylná, ale je mnohem lepší než reaktivní řešení problémů.