Vaše reklamy přivádějí dva tisíce návštěvníků měsíčně za padesát dolarů na návštěvníka. Vaše organické vyhledávání přivádí pět set návštěvníků měsíčně s nulovými náklady. Váš konverzní poměr z reklam je jedno procento. Váš konverzní poměr z vyhledávání je pět procent. Reklamy vypadají efektivně podle objemu. Vyhledávání vypadá efektivně podle konverze. Ale co je ve skutečnosti lepší? Reklamy vytvoří dvacet konverzí za náklady tisíc dolarů. To je padesát dolarů na konverzi. Vyhledávání vytvoří dvacet pět konverzí s nulovými náklady. To je nula dolarů na konverzi. Vyhledávání vyhrává. Přesto většina firem posuzuje kanály podle objemu návštěvnosti, ne podle kvality konverzí. Zvyšují výdaje na reklamy a škrtají investice do organického vyhledávání. Optimalizují špatnou metriku. Konverze podle zdroje návštěvnosti odhalí, které kanály přinášejí kvalitní návštěvníky. Tento článek vysvětluje, jak analyzovat konverze podle zdroje návštěvnosti a podle toho přidělit rozpočet.
Proč zdroje návštěvnosti konvertují různě
Různé zdroje návštěvnosti mají různý záměr. Návštěvníci z placeného vyhledávání aktivně hledají řešení. Mají vysoký záměr. Konvertují dobře. Návštěvníci z organického vyhledávání také hledají informace. Vysoký záměr. Dobrá konverze. Odběratelé e-mailu souhlasili, že se jim budete ozývat. Zajímají se. Dobrá konverze. Návštěvníci ze sociálních sítí se často jen rozhlížejí. Nízký záměr. Nízká konverze. Přímí návštěvníci o vás už vědí. Vracejí se. Dobrá konverze. Pochopení těchto úrovní záměru je klíčem k pochopení rozdílů v konverzi.
Měření konverze podle zdroje
Ve své analytice nastavte segmenty podle zdroje návštěvnosti. Sledujte konverzní poměry u každého zdroje. Placené vyhledávání. Organické vyhledávání. Přímá návštěvnost. Referral. E-mail. Sociální sítě. Display reklamy. Zjistěte, které zdroje konvertují nejlépe. Zdroj, který konvertuje na deset procent, je zlatý důl. Zdroj, který konvertuje na půl procenta, je problém.
Zdroje s vysokou konverzí si zaslouží ochranu
Vaše zdroje s nejvyšší konverzí jsou jádrem vašeho byznysu. Chraňte je. Postarejte se, aby dál fungovaly. Pokud organické vyhledávání konvertuje na pět procent, nerozbíjejte ho omylem předěláním webu. Pokud e-mail konvertuje na osm procent, omylem svůj seznam nenaštvěte. Udržujte to, co funguje.
Zdroje s nízkou konverzí potřebují diagnózu
Zdroj, který konvertuje na jedno procento, není bezcenný. Může přivádět návštěvníky v rané fázi povědomí. Nebo může být rozbitý. Zjistěte proč. Je návštěvnost nekvalitní? Cílíte na špatná klíčová slova? Je špatná vstupní stránka? Je špatná nabídka? Opravte problém.
Kvalita organického vyhledávání
Návštěvníci z organického vyhledávání aktivně hledají řešení. Mají vysoký záměr. Konvertují dobře. Investujte do organického vyhledávání. Umístění na klíčová slova s vysokým záměrem přináší cennou návštěvnost. Na rozdíl od placeného vyhledávání je organická návštěvnost zdarma. Umístění přináší návštěvnost s nulovými náklady. To je nejlepší možné ROI. Organickou návštěvnost chraňte a rozvíjejte.
Kvalita placené reklamy
Placené reklamy přivádějí okamžitou návštěvnost, ale za cenu. Klíčové slovo, které konvertuje na jedno procento, stojí peníze za každého návštěvníka. Potřebujete dost konverzí na to, abyste návštěvnost zaplatili. Klíčové slovo, které konvertuje na půl procenta, nemusí být ziskové. Neziskové výrazy vyřaďte. Ziskové posilujte. U každého klíčového slova měřte konverzní poměr a náklady na konverzi. Optimalizujte podle ziskovosti, ne podle objemu.
Kvalita e-mailu
Odběratelé e-mailu souhlasili. Zajímají se. Konvertují dobře. E-mail bývá váš kanál s nejvyšší konverzí. Svůj e-mailový seznam chraňte. Nespamujte. Posílejte relevantní obsah. Seznam segmentujte. Různým segmentům posílejte různé zprávy. Kvalita konverzí z e-mailu se obvykle s časem zlepšuje, jak lépe segmentujete.
Kvalita sociálních sítí
Návštěvníci ze sociálních sítí často nehledají to, co prodáváte. Rolují. Sociální sítě konvertují u většiny firem špatně. Ale některé produkty (e-shopy, služby) na sociálních sítích konvertují poměrně dobře. Sociální sítě vyzkoušejte. Pokud vám konvertují dobře, investujte. Pokud ne, dejte jim nižší prioritu. Nenuťte je fungovat, když nefungují.
Často kladené otázky
Mám přestat utrácet za kanály s nízkou konverzí?
Ne hned. Kanál, který konvertuje na jedno procento, může být stále ziskový, pokud je návštěvnost levná. Spočítejte náklady na konverzi. Pokud jsou náklady na konverzi ziskové, pokračujte. Pokud jsou ztrátové, kanál zastavte nebo opravte. Některé kanály s nízkou konverzí budují povědomí, které vede ke konverzím z jiných kanálů. S Tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Jak poznám, že je zdroj návštěvnosti kvalitní?
Podívejte se na konverzní poměr a celoživotní hodnotu zákazníka. Zdroj, který konvertuje na deset procent a přináší zákazníky s vysokou celoživotní hodnotou, je kvalitní. Zdroj, který konvertuje na padesát procent, ale přináší zákazníky s nízkou celoživotní hodnotou, je nekvalitní. Záleží na obou metrikách.
Mám rozpočet přidělovat úměrně konverznímu poměru?
Ne přesně. Přidělujte podle ziskovosti. Kanál s konverzí deset procent při deseti dolarech na návštěvníka vytvoří jeden dolar zisku na návštěvníka. Kanál s konverzí pět procent při jednom dolaru na návštěvníka vytvoří pět centů zisku na návštěvníka. Víc přidělte ziskovému kanálu.
Může se kanál s nízkou konverzí stát kanálem s vysokou konverzí?
Ano. Kanál, který konvertuje na jedno procento, může konvertovat na pět procent, pokud optimalizujete vstupní stránku nebo nabídku. Zlepšení testujte. Pokud zlepšení fungují, kanál bude cennější. Testujte dál.
Jak vyvážit kanály pro povědomí o značce a konverzní kanály?
Některé kanály (sociální sítě, display reklamy) jsou kanály povědomí. Konvertují špatně, ale oslovují mnoho lidí. Některé kanály (e-mail, organické vyhledávání) jsou konverzní kanály. Konvertují dobře, ale oslovují méně lidí. Používejte obojí. Povědomí budujte kanály povědomí. Konvertujte konverzními kanály.
Co když veškerá moje návštěvnost pochází z jednoho zdroje?
Diverzifikujte. Pokud veškerá vaše návštěvnost pochází z placených reklam a reklamy zdraží nebo se platforma změní, máte problém. Budujte organickou návštěvnost z vyhledávání. Budujte e-mailový seznam. Budujte sledující na sociálních sítích. Své zdroje návštěvnosti diverzifikujte, abyste nebyli závislí na jednom kanálu.