Váš web konvertuje celkově pět procent. Ale vaši návštěvníci pocházejí ze čtyřiceti zemí. Spojené státy konvertují na osm procent. Indie konvertuje na jedno procento. Spojené království konvertuje na sedm procent. Kanada konvertuje na šest procent. Německo konvertuje na pět procent. Brazílie konvertuje na dvě procenta. Austrálie konvertuje na devět procent. Každá země konvertuje v dramaticky jiné míře. Přesto většina firem optimalizuje na průměr. Předpokládají, že všechny zeměpisné trhy jsou stejné. Nejsou. Návštěvník z USA a návštěvník z Indie mají jinou kupní sílu. Jiné platební metody. Jiné prvky důvěry. Jiné jazyky. Jiné měny. Co přesvědčí návštěvníka z USA, nemusí přesvědčit návštěvníka z Indie. Zeměpisná analýza tyto rozdíly odhalí. Ukáže vám, které regiony jsou nejhodnotnější a které potřebují práci. Tento článek vysvětluje zeměpisné vzorce konverzí a jak optimalizovat podle lokality.
Proč zeměpis ovlivňuje konverzi
Zeměpis ovlivňuje kupní sílu. Cena, která je dostupná ve Spojených státech, je v Indii drahá. Cena padesát dolarů působí v Austrálii levně a v Pákistánu draze. Zeměpis ovlivňuje platební metody. Američané používají platební karty. Evropané používají bankovní převody. Afričané používají mobilní peníze. Zeměpis ovlivňuje důvěru. Návštěvníci důvěřují webům ve svém jazyce. Prvky důvěry, které fungují v jedné zemi, nefungují v jiné. Zeměpis ovlivňuje sezónnost. Letní prázdniny se v různých zemích liší. Vánoce se slaví různě. Pochopení těchto rozdílů je klíčem k optimalizaci podle zeměpisu.
Sledování konverzí podle zemí
Ve své analytice nastavte zeměpisné segmenty. Sledujte konverzní poměry podle zemí. Zjistěte, které země konvertují dobře a které špatně. Země, která konvertuje na jedno procento, je problém. Země, která konvertuje na deset procent, je příležitost. Porovnejte konverzní poměry napříč zeměmi. Najděte vzorce.
Optimalizace pro země s vysokou konverzí
Vaše země s nejvyšší konverzí jsou jádrem vašeho byznysu. Chraňte je. Postarejte se, aby pro ně váš web dobře fungoval. Testujte v jejich jazyce. Testujte s jejich měnou. Testujte s jejich platebními metodami. Postarejte se, aby váš marketing mluvil k nim. Pokud Austrálie konvertuje na devět procent, investujte do australské návštěvnosti. Vaše tržby budou vyšší.
Zlepšování zemí s nízkou konverzí
Země s nízkou konverzí mají potenciál. Zlepšujte je metodicky. Je konverze nízká, protože je návštěvnost nekvalitní? Otestujte s kvalitnější návštěvností. Je konverze nízká, protože nabídka neodpovídá trhu? Změňte nabídku. Je konverze nízká, protože je zážitek špatný? Zlepšete zážitek. Opravujte jednu věc najednou a měřte dopad.
Lokalizace pro různé regiony
Lokalizace je víc než překlad. Je to přizpůsobení. Přeložte do místního jazyka. Ukazujte ceny v místní měně. Nabídněte místní platební metody. Používejte místní reference a případové studie. Odkazujte na místní svátky a události. Web, který funguje v angličtině pro španělský trh, je neúplný. Přeložte ho a přizpůsobte španělským trhům.
Doprava a logistika podle lokality
Zeměpis ovlivňuje logistiku. Poštovné ze Spojených států do Austrálie je vysoké. Doba doručení je dlouhá. To ovlivňuje konverzi. Návštěvník nenakoupí, pokud poštovné stojí víc než produkt. Kdykoli to jde, nabídněte místní vyřízení objednávek. Spolupracujte s místními dodavateli. Ukazujte náklady na dopravu a doby doručení předem. Odstraňte překvapení při objednávce.
Měna a platební metody podle lokality
Ukazujte ceny v místní měně. Návštěvník z Německa by si neměl přepočítávat eura na dolary v hlavě. Nabídněte platební metody, které místně fungují. V některých zemích fungují platební karty. V jiných bankovní převody. V Africe fungují mobilní peníze. V Asii fungují peněženky. Nabídněte víc metod. Odstraňte tření.
Často kladené otázky
Mám vytvořit samostatné weby pro různé země?
Jen pokud jsou trhy podstatně odlišné. Samostatný web pro každou zemi vám umožní plně optimalizovat pro daný trh. Je ale nákladný na údržbu. Začněte jedním globálním webem se zeměpisnou optimalizací. Pokud je trh dost velký na to, aby si vlastní web zasloužil, vytvořte ho. U většiny firem je ale lepší jeden web s místní optimalizací. S Tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Jak poznám, že se do země vyplatí investovat?
Podívejte se na konverzní poměr a objem návštěvnosti. Země s jedním procentem konverze a deseti procenty návštěvnosti stojí za zlepšení. Země s deseti procenty konverze a jedním procentem návštěvnosti nemusí stát za úsilí. Upřednostněte země s vysokou návštěvností a nízkou konverzí. Malá zlepšení tam mají velký dopad.
Mám pro všechny země používat stejnou nabídku?
Ne. Různé země mají různou ochotu platit. Prémiová cena funguje v bohatých zemích. Levná cena funguje na rozvíjejících se trzích. Testujte různé ceny a nabídky podle zemí. Co funguje v USA, nemusí fungovat v Indii.
Můžu optimalizovat pro příliš mnoho zemí?
Ano. Pokud se snažíte optimalizovat pro šedesát zemí, neoptimalizujete pro žádnou. Zaměřte se na pět až deset nejdůležitějších zemí. Udělejte je správně. Pak se rozšiřte na další. Když se rozptýlíte mezi mnoho zemí, nedaří se vám dělat nic dobře.
Jak řešit jazykovou lokalizaci?
Nespoléhejte jen na strojový překlad. Najměte místní překladatele. Strojový překlad míjí nuance a kulturu. Přeložený web stále působí cize. Lokalizovaný web působí přirozeně. Investujte do místního překladu pro své nejdůležitější trhy.
Mám v různých zemích nabízet různé produkty?
Můžete. Některé produkty nemusí dávat smysl ve všech zemích. Produkt navržený pro zákazníky v USA nemusí fungovat na jiných trzích. Testujte. Pokud se produkt v zemi neprodává, přestaňte ho tam prodávat. Zaměřte se na to, co funguje místně.