Něco je špatně. Čísla návštěvnosti vypadají divně. Událost se nespouští. Parametr je prázdný. Data chybí. Vaše analytika je rozbitá. Ale kde je problém? V kódu sledování? V analytické platformě? Na vašem webu? Ladění analytiky znamená hledat problém systematicky. Zkontrolujete jednotlivé součásti. Problém izolujete. Opravíte ho. Dobré ladění ušetří hodiny frustrace.
Tento článek vysvětluje, jak ladit běžné problémy s analytikou.
Začněte reporty v reálném čase
Reporty v reálném čase ukazují, co se děje právě teď. Pokud se událost nespouští, reporty v reálném čase vám to hned ukážou. Pokud chybí návštěvnost, reporty v reálném čase to odhalí.
Otevřete reporty v reálném čase. Proveďte akci, která by měla vytvořit data. Vidíte ji v reálném čase? Pokud ano, sledování funguje. Pokud ne, je rozbité.
Reporty v reálném čase pomáhají zjistit, kdy problém začal. Fungovalo to včera, ale dnes ne? Něco se změnilo. Fungovalo to na testovacím prostředí, ale ne na ostrém? Vaše prostředí se liší.
Zkontrolujte kód sledování
Použijte vývojářské nástroje prohlížeče. Otevřete kartu Network. Hledejte požadavky na vaši analytickou platformu. Objevují se? Pokud ano, kód sledování se spouští. Pokud ne, kód neběží.
Zkontrolujte, zda se v kartě Console neobjevují chyby. Chyby JavaScriptu mohou sledování zabránit v běhu. Hledejte červené chybové zprávy. Říkají vám, co se rozbilo.
Zkontrolujte, že se váš analytický skript načetl. Většina platforem ukazuje stav v konzoli. „Script loaded successfully“ nebo „Waiting for consent“ či podobně. Hledejte zprávy.
Ověřte data layer
Otevřete konzoli. Napište název proměnné svého data layeru. Zkontrolujte, že existuje. Zkontrolujte, že obsahuje data. Pokud je data layer prázdný, události k datům nemají přístup.
Zkontrolujte načasování. Je data layer naplněn dřív, než se události spustí? Otevřete konzoli. Proveďte akci. Zkontrolujte data layer. Má správná data ve správný čas?
Porovnejte s očekáváním. Očekáváte v data layeru product_id. Vidíte ho? Očekáváte user_type. Vidíte ho? Chybějící pole jsou stopou při ladění.
Izolujte problémovou součást
Analytika zahrnuje více součástí. Váš web. Váš data layer. Váš kód sledování. Váš správce značek. Vaši analytickou platformu. Která součást je rozbitá?
Testujte každou součást zvlášť. Má váš web data? Zkontrolujte data layer. Přistupuje k nim kód sledování? Zkontrolujte kartu Network. Odesílá je do vaší analytické platformy? Zkontrolujte logy platformy. Přijímá data?
Když zjistíte, která součást je rozbitá, můžete ji opravit cíleně. Pokud je to data layer, promluvte si s vývojáři. Pokud je to kód sledování, zkontrolujte konfiguraci. Pokud je to platforma, zkontrolujte její nastavení.
Zkontrolujte běžné chyby
Některé chyby jsou běžné. Zkontrolujte je jako první. Nebyl udělen souhlas. Pokud souhlas vyžadujete, souhlasil návštěvník? Pokud ne, sledování je vypnuté.
Blokátory reklam. Někteří návštěvníci používají blokátory reklam. Blokují analytiku. Proto vidíte méně návštěvnosti, než očekáváte.
Filtry. Vylučuje nějaký filtr data, která hledáte? Vytvořili jste filtr, který vylučuje interní návštěvnost. Ale testujete z kanceláře. Data nevidíte, protože filtr vylučuje vás.
Špatná vlastnost nebo pohled. Díváte se na správnou analytickou vlastnost? Na správný pohled? Vytvořili jste pohled, který ukazuje jen mobilní návštěvnost. Návštěvnost z počítačů se v něm neobjeví.
Použijte režim náhledu správce značek
Pokud používáte správce značek, zapněte režim náhledu. Ukáže, co by se spustilo, aniž by se data skutečně odeslala. Uvidíte každou značku. Každou událost. Každou spouštěcí akci.
Režim náhledu je při ladění silný. Proveďte akci. Sledujte panel náhledu. Uvidíte každou značku, která se spustí. Uvidíte pořadí. Uvidíte, jaká data se odešlou. Pokud se něco nespouští, uvidíte to hned.
Kontaktujte poskytovatele analytiky
Pokud problém nenajdete, kontaktujte poskytovatele analytiky. Uveďte podrobnosti. Co nefunguje. Jaké řešení potíží jste zkusili. Co jste zjistili. Dobré informace z řešení potíží jim pomohou pomoci vám rychleji.
Mnoho poskytovatelů má týmy podpory. Podpora e-mailem. Podpora chatem. Podpora telefonem podle vašeho tarifu. Využijte je. Od toho tam jsou.
Často kladené otázky
Analytika neukazuje žádná data. Kde začít?
Začněte reporty v reálném čase. Pokud v reálném čase není nic, sledování nefunguje. Zkontrolujte kód sledování v kartě Network. Odesílá požadavky? Zkontrolujte konzoli. Jsou tam chyby? Zkontrolujte data layer. Má data? Projděte tyto kroky systematicky. S Tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Událost se spustí, ale parametry nemají žádná data.
Událost se spouští. Ale data se nezachytávají. Zkontrolujte data layer. Jsou v něm relevantní data? Zkontrolujte konfiguraci události. Hledá na správném místě? Zkontrolujte načasování. Jsou data k dispozici, když se událost spustí? Obvykle data layer chybí nebo je prázdný.
Čísla návštěvnosti jsou nižší, než se očekávalo.
Běžné příčiny jsou filtry, blokátory reklam a souhlas. Zkontrolujte filtry. Nevylučujete návštěvnost, kterou byste vylučovat neměli? Zkontrolujte blokátory reklam. Vaši návštěvníci je mohou používat. Zkontrolujte souhlas. Pokud návštěvníci nesouhlasili, nesledujete je.
Na testovacím prostředí vše vypadá dobře, ale na ostrém se to rozbije.
Testovací a ostré prostředí se liší. Zkontrolujte rozdíly. Je jiná doména? Je jiná subdoména? Je jiný kód? Zkontrolujte konfiguraci sledování. Je závislá na prostředí? Pokud je to možné, testujte přímo na ostrém.
Jak poznám, že blokátory reklam blokují analytiku?
Vaše skutečná návštěvnost je vyšší, než ukazuje analytika. Ne všichni skuteční návštěvníci se v analytice objeví. Blokátory reklam analytice brání v běhu. Můžete to omezit sledováním na straně serveru, ale úplně to odstranit nelze. Smiřte se s určitou ztrátou dat kvůli blokátorům reklam.
Jak dlouho obvykle ladění trvá?
Jednoduché problémy trvají minuty. Špatný filtr. Chybějící konfigurace. Složité problémy trvají déle. Problémy s data layerem. Problémy s integrací. Pokud to nenajdete do 30 minut, požádejte o pomoc. Druhý pohled často odhalí, co jste přehlédli.