Nainstalovali jste sledovací kód. Funguje? Měříte to, co si myslíte, že měříte? Většina majitelů webů sledování nainstaluje a nikdy neověří. Věří, že funguje. O tři měsíce později zjistí, že sledování bylo celou dobu rozbité. Nasbírali k ničemu nepoužitelná data. Rozhodovali se podle špatných čísel. Ověření zabere třicet minut. Neověření stojí dny zbytečné analýzy. Nejdřív ověřte. Pak věřte.
Tento článek vás provede způsoby ověření, které potvrdí, že vaše sledování funguje, než se na data začnete při rozhodování spoléhat.
Použijte ověření pomocí dat v reálném čase
Většina platforem analytiky ukazuje data v reálném čase. Navštivte svůj web sami. Obnovte několik stránek. Podívejte se do přehledu v reálném čase. Objeví se vaše návštěva? Pokud se uvidíte v datech v reálném čase během několika vteřin, sledování funguje.
Zkontrolujte různé stránky. Úvodní stránku. Článek na blogu. Stránku produktu. Vaše návštěvy by se měly objevit na všech. Pokud se vaše návštěva objeví na úvodní stránce, ale ne u článků blogu, je něco špatně se sledováním článků blogu.
Udělejte to na různých zařízeních. Navštivte web z mobilu. Zkontrolujte, zda se mobilní návštěvy objeví v reálném čase. Navštivte ho z počítače. Zkontrolujte, zda se návštěvy z počítače objeví. Sledování by mělo fungovat všude.
Otestujte konverze
Pokud jste nastavili sledování konverzí, otestujte konverze před spuštěním se skutečnou návštěvností. Projděte svým procesem konverze. Dokončete nákup. Odešlete formulář. Přihlaste se k odběru e-mailů. Podívejte se do přehledu v reálném čase. Objevila se konverze?
Konverze by se měly objevit během několika vteřin po dokončení akce. Pokud konverzi v reálném čase nevidíte, nespouští se. Zjistěte proč. Zkontrolujte, zda je značka konverze na správné stránce. Zkontrolujte, zda je značka nainstalovaná správně. Chyby opravte před spuštěním.
Konverze testujte z různých zařízení a prohlížečů. Konverze může fungovat v jednom prohlížeči, ale v jiném ne. Testujte všude.
Použijte ověření pomocí vývojářských nástrojů prohlížeče
Otevřete vývojářské nástroje prohlížeče. Přejděte na kartu Síť. Obnovte svůj web. Hledejte požadavky směřující na servery vaší platformy analytiky. Měli byste vidět jeden nebo více požadavků na doménu vaší analytiky.
Tyto požadavky ukazují, že se sledovací kód spouští. Pokud žádné požadavky na doménu analytiky nevidíte, sledovací kód nefunguje. Zkontrolujte zdrojový kód stránky. Hledejte sledovací kód. Pokud tam kód není, není nainstalovaný. Pokud tam kód je, ale síťové požadavky se neodesílají, může být kód rozbitý.
Toto technické ověření potvrzuje to, co ukazují data v reálném čase. Je to druhé potvrzení, že sledování funguje.
Otestujte s různými zdroji návštěvnosti
Navštivte svůj web z různých zdrojů. Klikněte na odkaz z e-mailu. Vyhledejte se na Google a klikněte na svůj výsledek. Klikněte na reklamu, pokud nějaké běží. Každý zdroj návštěvnosti by se měl v analytice objevit se správným zdrojem.
Zkontrolujte, zda je zdroj návštěvnosti přiřazen správně. Kliknutí z e-mailu by mělo ukazovat jako zdroj "email". Výsledky vyhledávání by měly ukazovat jako zdroj "google". Kliknutí na reklamu by mělo ukazovat jako zdroj reklamní platformu. Pokud jsou zdroje označeny nesprávně, je vaše analýza návštěvnosti špatná.
Porovnejte data analytiky s logy serveru
Pokud máte přístup k logům serveru, porovnejte je s analytikou. Logy serveru ukazují každý požadavek na stránku. Analytika ukazuje zobrazení stránek. Měly by se zhruba shodovat. Pokud logy serveru ukazují 100 požadavků a analytika 10 zobrazení stránek, něco je špatně.
Přesně se neshodnou. Roboti vytvářejí požadavky na server, ale neměli by se počítat jako návštěvníci. Stránky z mezipaměti nemusí zasáhnout server pokaždé. Měly by se ale pohybovat ve stejném řádu. Pokud se liší desetinásobně, něco je vážně špatně.
Nastavte testovací data a ověřovací upozornění
Vytvořte testovacího návštěvníka nebo testovacího uživatele. Označte ho zvláštní hodnotou, abyste věděli, že jde o testovací data. Pak tato testovací data sledujte. Každý den by někdo měl web navštívit jako testovací uživatel. Pokud testovací data přestanou přicházet, sledování se pravděpodobně rozbilo.
Nastavte upozornění. Pokud vaše analytika hodinu nepřijme žádná data, upozorněte někoho. Zachytíte tak rozbité sledování okamžitě, a nebudete si ho všímat dny.
Nespoléhejte jen na upozornění. Každý týden ověřte, že sledování funguje. Zkontrolujte data v reálném čase. Zkontrolujte konverze. Zkontrolujte zdroje návštěvnosti. Udělejte z ověřování součást své rutiny.
Zdokumentujte a pokračujte v ověřování
Zdokumentujte svůj postup ověření. Co jste zkontrolovali? Co jste zjistili? Kdy jste ověřovali? Vedete záznamy. Když se později něco rozbije, budete vědět, jak vypadá fungující sledování.
Ověřujte alespoň jednou měsíčně. Naplánujte si úkol. Zkontrolujte data v reálném čase. Zkontrolujte několik konverzí. Ověřte, že jsou zdroje návštěvnosti označeny správně. Malé ověření zabere minuty. Předchází dnům špatné analýzy.
Časté otázky
V datech v reálném čase vidíme sami sebe, ale nic dalšího. Co je špatně?
Pravděpodobně nic. Data v reálném čase mají zpoždění. Vaše vlastní návštěvy se mohou objevit okamžitě, protože jste hned u serveru analytiky. Data ostatních návštěvníků mohou trvat několik minut. Počkejte pět minut. Zkontrolujte, zda se objeví další návštěvnost. Pokud zůstanou data v reálném čase po pěti minutách prázdná, něco je špatně. S Tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Data v reálném čase ukazují návštěvy, ale historické reporty žádná data. Proč ten rozdíl?
Reálný čas je okamžitý, ale dočasný. Historické reporty se aktualizují do 24 hodin. Pokud vidíte data v reálném čase teď, historická data by se měla objevit zítra. Počkejte 24 hodin. Pokud jsou historické reporty stále prázdné, něco je rozbité. Reálný čas funguje, ale zpracování historie se rozbilo.
Konverze jsme testovali opakovaně. Reálný čas ukazuje všechny. Máme se obávat dvojího počítání?
Ne. Testovací konverze jsou běžné. Vytvořili jste je záměrně, abyste ověřili sledování. V datech se objeví, ale tvoří nepatrný zlomek skutečné návštěvnosti. Své testovací konverze zdokumentujte. Poznamenejte si data. Při analýze dat pamatujte, že tato data obsahují testovací data.
V analytice nevidíme zdroj návštěvnosti. Ukazuje se jako přímá, i když jsme přišli z e-mailu.
Sledování e-mailu může být rozbité. Zkontrolujte, zda má váš e-mail správný odkaz. Odkaz by měl obsahovat sledovací parametry, pokud je vaše platforma analytiky vyžaduje. Bez parametrů se návštěvnost objeví jako přímá. Opravte odkazy v e-mailu. Pošlete znovu. Otestujte znovu.
Data naší analytiky jsou oproti logům serveru poloviční. Kde je problém?
Možná je příčin více. Někteří návštěvníci mají vypnutý JavaScript. Někteří sledování blokují. Část návštěvnosti jsou roboti, které logy serveru ukazují, ale analytika je odfiltruje. Rozdíl 20 až 30 procent je normální. Rozdíl větší než 50 procent naznačuje skutečný problém. Zkontrolujte, zda je sledovací kód nainstalovaný na všech stránkách. Zkontrolujte, zda filtrování robotů není příliš agresivní.
Jak často máme ověřovat, že sledování stále funguje?
Alespoň jednou měsíčně. Zkontrolujte data v reálném čase. Ověřte, že návštěvnost přitéká. Ověřte, že se konverze spouštějí. Otestujte různé stránky a zařízení. Naplánujte to jako opakovaný úkol. Pokud se něco rozbije, zachytíte to do měsíce, a ne až po třech měsících.