Chcete zavést analytiku leadů. Kde začít? Plán ukáže cestu. Brání zahlcení.
První měsíc: základy
Instalace a nastavení
Nainstalujte Google Analytics. Nastavte sledování konverzí. Zaveďte sledování událostí. Poznejte zdroje návštěvnosti. Poznejte míry konverze.
Vytvořte základní přehled
Vytvořte základní přehled. Pět ukazatelů. Celkový počet leadů. Míra konverze. Cena za lead. Leady podle zdroje. Cena za lead podle zdroje.
Určete jednotnost
Určete, co je pro vaše podnikání lead. Jednotnost záleží. Pořád stejná definice.
Výstup prvního měsíce: základní přehled ukazující návštěvnost a leady. Jednoduchý, ale úplný.
Druhý měsíc: prohloubení sledování
Analytika formulářů
Přidejte analytiku formulářů. Sledujte zobrazení formulářů. Sledujte odeslání formulářů. Sledujte opuštění formulářů.
Sledování e-mailů
Přidejte sledování e-mailů. Vězte, kdo e-maily otevírá. Kdo na ně klikne.
Propojení s CRM
Přidejte propojení s CRM. Leady putují z formuláře do CRM automaticky. Obchodníci leady vidí okamžitě.
Výstup druhého měsíce: poznatky na úrovni formulářů. Víte, které formuláře konvertují. Víte, kde dochází k opuštění.
Třetí měsíc: kvalita leadů
Zaveďte skórování leadů
Zaveďte skórování leadů. Body za chování. Body za shodu. Systém skórování. Úrovně horký, vlažný, studený.
Vytvořte přehled kvality
Vytvořte přehled kvality. Leady podle skóre. Konverze podle skóre. Rychlost podle skóre.
Výstup třetího měsíce: přehled o kvalitě leadů. Víte, které leady stojí za čas. Víte, které jsou k pěstování.
Čtvrtý měsíc: pěstování a trychtýř
E-mailové sekvence
Zaveďte e-mailové sekvence pro pěstování. Sledujte zapojení.
Fáze trychtýře
Zaveďte fáze trychtýře. Povědomí. Zvažování. Vyhodnocování. Rozhodnutí.
Přehled trychtýře
Vytvořte přehled trychtýře. Ukažte postup. Ukažte úzká místa. Ukažte čas ve fázi.
Výstup čtvrtého měsíce: přehled o trychtýři. Víte, kde leady uvázly. Víte, co vylepšit.
Pátý měsíc: návratnost a tržby
Sledování konverzí
Zaveďte sledování konverzí. Z leadů na zákazníky. Sledování tržeb.
Spočítejte ukazatele
Spočítejte CAC. Cenu za zákazníka. Návratnost podle zdroje.
Přehled pro vedení
Vytvořte přehled pro vedení. Objem leadů. Konverze na zákazníky. Dopad na tržby.
Výstup pátého měsíce: viditelný obchodní dopad. Vedení vidí návratnost. Financování vašich dalších investic.
Šestý měsíc a dál: optimalizace
Testování
A/B testujte všechno. Formuláře. Text. Nabídky. Sekvence.
Zpřesněte předpovědi
Zpřesněte skórování. Využijte data o konverzích. Vylepšete předpovědi.
Rozšiřte dosah
Rozšiřte na nové kanály. Nové zdroje návštěvnosti. Nové typy leadů.
Šestý měsíc a dál: neustálé zlepšování. Nikdy nepřestávejte optimalizovat.
Zásady plánu
Nejdřív do hloubky, pak do šířky
Nejdřív do hloubky, pak do šířky. Dotáhněte pět ukazatelů, než přidáte padesát. Zvládněte trychtýř, než přidáte připisování.
Stavějte na základech
Stavějte na základech. Druhý měsíc staví na prvním. Třetí měsíc staví na prvním a druhém. Postupné učení.
Vyvažte šířku a hloubku
Vyvažte šířku a hloubku. Dost šířky, abyste viděli celý obraz. Dost hloubky, abyste pochopili podrobnosti.
Často kladené otázky
Mám tento plán dodržet přesně, nebo ho upravit?
Upravte ho. Vaše podnikání je jedinečné. Vaše zralost je jedinečná. Váš rozpočet je jedinečný. Použijte ho jako šablonu, ne jako předpis. Přizpůsobte své situaci. S Tvůrcem webů od WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Co když mám na zavedení jen jeden měsíc místo šesti?
Soustřeďte se jen na první měsíc. Google Analytics. Základní sledování konverzí. Základní přehled. Základy udělejte správně. Rozšiřujte později.
Co když je můj obchodní model jiný než ten, který plán popisuje?
Plán stále platí. První měsíc základy. Druhý měsíc analytika formulářů. Třetí měsíc kvalita. Čtvrtý měsíc trychtýř. Pátý měsíc návratnost. Podrobnosti upravte, ale pořadí zachovejte.
Mám zavést všechny nástroje hned, nebo postupně?
Postupně. Zaveďte jeden nástroj měsíčně. Každý zvládněte, než přidáte další. Brání zahlcení. Zajistí správné nastavení.
Co když už některé nástroje nastavené mám?
Začněte tam, kde jste. Pokud máte CRM, tento krok přeskočte. Pokud máte e-mailovou platformu, přeskočte ji. Plán postavte ze současného stavu.
Jak poznám, jestli v plánu postupuji příliš rychle, nebo příliš pomalu?
Příliš rychle, pokud je tým zahlcený nebo trpí kvalita dat. Příliš pomalu, pokud se nudíte nebo čekáte bez důvodu. Správné tempo je, když se cítíte mírně na hraně, ale nelámete se. Upravujte podle potřeby.