Otevřete svůj přehled analytiky a vidíte, že konverze klesly. Nevíte, zda jde o skutečný pokles, nebo o problém se sledováním. Přehled kvality dat by vám ukázal: funguje sledování? Jsou filtry stále zapnuté? Je aktivita botů normální? To jsou metriky, na kterých záleží nejvíc.
Přehled kvality dat sleduje zdraví vaší analytiky, ne jen vaše obchodní metriky. Zachytí problémy dřív, než se promění ve špatná rozhodnutí.
Proč na přehledu kvality dat záleží
Zviditelní problémy
Když se problémy se sledováním skrývají v reportech, jsou neviditelné, dokud si jich někdo nevšimne. Přehled je vynese na povrch okamžitě. Rozbité sledování se ukáže jako zjevná anomálie.
Předchází špatným rozhodnutím
Vidíte, že konverze klesly. Dřív, než začnete zkoumat dál, přehled ukáže, že je filtrování botů vypnuté. Místo škrtání rozpočtů zapnete filtrování a konverze se vrátí do normálu.
Dokumentuje trendy v kvalitě dat
Časem přehled ukazuje, zda se kvalita vašich dat zlepšuje, nebo zhoršuje. Prochází víc botů? Zachytává filtrování víc spamu? Na trendu záleží.
Klíčové metriky přehledu kvality dat
Stav sledování
Spouští se sledovací kód? Porovnejte včerejší návštěvnost s týdenním průměrem. Velké nevysvětlené poklesy signalizují rozbité sledování. Zobrazte to v přehledu na viditelném místě.
Procento provozu botů
Jaké procento vaší návštěvnosti tvoří boti? Sledujte to v čase. Rostoucí procento botů může signalizovat nový útok nebo špatné nastavení.
Úplnost dat
Jaké procento návštěvnosti má správnou atribuci zdroje? Jaké procento konverzí má hodnoty tržeb? Neúplná data jsou problém kvality.
Rozptyl analytiky oproti platební bráně
Spočítejte měsíční rozptyl mezi konverzemi v analytice a transakcemi v platební bráně. Sledujte tento rozptyl v čase. Náhlé nárůsty signalizují problémy se sledováním.
Dopad filtrů
Kolik návštěvnosti vaše filtry vylučují? Ukažte dopad filtru interní návštěvnosti, filtru botů a spamového filtru. Pokud filtry najednou vylučují mnohem víc, něco se změnilo.
Stav konfigurace
Je filtrování botů zapnuté? Jsou nastaveny všechny kritické cíle? Je časové pásmo správné? Zobrazte stav konfigurace jako červené, žluté a zelené ukazatele.
Validace sledování konverzí
Spouštějí se konverze? Ukažte počty konverzí podle hlavních zdrojů návštěvnosti. Pokud jeden zdroj najednou ukazuje nulu konverzí, sledování je pro tento zdroj rozbité.
Aktuálnost dat
Kdy byla data naposledy aktualizována? Některé analytické nástroje mají zpoždění. Pokud se data neaktualizovala 24 hodin, něco je špatně. Zobrazte časový údaj poslední aktualizace.
Jak přehled vytvořit
Využijte funkce přehledů ve svém analytickém nástroji
Většina nástrojů umožňuje vytvářet vlastní přehledy. Google Analytics má vlastní přehledy. Platformy produktové analytiky mají nástěnky. Vytvořte tam své metriky kvality.
Pro větší flexibilitu použijte BI nástroj
Nástroje jako Google Data Studio a další BI nástroje umožňují stahovat data z více zdrojů a vytvářet sofistikovanější přehledy. Jsou výkonnější, ale vyžadují víc nastavování.
Automatizujte stahování dat
Pomocí API automaticky stahujte metriky do přehledu. Ruční aktualizace jsou náchylné k chybám. Automatizace zajistí, že je přehled vždy aktuální.
Nastavte prahy upozornění
U každé metriky nastavte práh. Když metrika práh překročí, spusťte upozornění. Návštěvnost klesla o 50 % pod normál? Upozornění. Procento botů vyskočilo z 10 % na 25 %? Upozornění.
Co by měl přehled ukazovat denně
Přehled návštěvnosti
Dnešní návštěvnost oproti včerejší. Týdenní průměr. Upozornění, pokud je výrazně nižší než obvykle.
Přehled konverzí
Dnešní konverze oproti včerejším. Týdenní průměr. Konverzní poměr. Upozornění, pokud je neobvykle nízký.
Dopad filtrů
Návštěvnost vyfiltrovaná jako interní. Návštěvnost vyfiltrovaná jako boti. Zablokované spamové referraly. Ukažte množství i procenta.
Stav konfigurace
Filtrování botů: zapnuto nebo vypnuto. Kritické cíle: nastaveny nebo nenastaveny. Časové pásmo: správné nebo nesprávné. Časový limit relace: správný nebo nesprávný.
Nedávné změny
Proběhly nedávno změny sledovacího kódu? Konfigurace? Shrňte je v přehledu, abyste viděli celý kontext změn dat.
Co by měl přehled ukazovat měsíčně
Měsíční porovnání
Metriky tohoto měsíce oproti minulému. Meziroční porovnání. Zobrazujte je v procentech, aby se zohlednila sezónnost.
Rozptyl mezi nástroji
Analytika oproti platební bráně. Analytika oproti logům serveru. Zdokumentujte očekávaný rozptyl a ukažte skutečný.
Analýza trendů
Roste provoz botů? Zlepšuje se úplnost dat? Fungují filtry, jak mají? Ukažte trendy.
Stav kontrolního seznamu auditu
Kdy proběhl poslední audit? Co se zjistilo? Co se opravilo? Ukažte historii auditů a aktuální stav.
Často kladené otázky
Jak často mám přehled kvality dat kontrolovat?
Denně, pokud aktivně provozujete kampaně nebo děláte změny. Týdně při stabilním provozu. Přehled by vás měl na problémy upozornit, takže ho nemusíte neustále hlídat. S Tvůrcem webů od WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Které metriky jsou v přehledu kvality dat nejdůležitější?
Objem návštěvnosti (funguje sledování?), počet konverzí (spouštějí se cíle?), rozptyl analytiky oproti platební bráně (jsou data přesná?) a stav filtrů (je konfigurace správná?).
Mohu přehled kvality dat vytvořit bez technických dovedností?
Ano. Použijte vestavěné funkce přehledů ve svém analytickém nástroji. Většina se ovládá přetahováním. U složitějších přehledů budete potřebovat technickou pomoc nebo BI nástroj.
Jak nastavím prahy upozornění?
Podívejte se na historická data. Co je normální? Nastavte prahy o 20 až 30 % za normálem. Pokud návštěvnost obvykle dosahuje průměru 1000, upozorněte, když klesne pod 700. Prahy upravujte podle toho, na čem skutečně záleží.
Má přehled kvality dat nahradit můj obchodní přehled?
Ne. Mají různé účely. Obchodní přehled ukazuje, co se stalo. Přehled kvality dat ukazuje, zda můžete číslům věřit. Používejte oba.
Jak dlouho trvá vytvoření přehledu kvality dat?
S nástrojem pro tvorbu přehledů v analytickém nástroji: 2 až 4 hodiny. S BI nástrojem: 4 až 8 hodin. S propojením externích zdrojů dat: 8 až 16 hodin. Začněte jednoduše a složitost přidávejte časem.