Váš přehled referral návštěvnosti ukazuje, že k vám chodí návštěvníci z webů "sexyvideos.com" a "free-download-movies.net". O těchto webech jste nikdy neslyšeli. Nikdy jste s nimi nenavázali žádné partnerství.
To je referral spam. Falešná návštěvnost navržená tak, aby to vypadalo, že přišla z webů, které vás ve skutečnosti neodkázaly. Znečišťuje váš referral report a znemožňuje vidět, které skutečné zdroje vám návštěvnost přivádějí.
Co je referral spam a jak funguje
Základní mechanismus
Boti referral spamu navštíví váš web a tvrdí, že přicházejí z jiného webu. V požadavku zfalšují hlavičku referreru, aby to vypadalo, že návštěvnost přišla z webu X. Vaše analytika zaznamená falešný referrer.
Bot ve skutečnosti nemusí falešný web nikdy navštívit. Stačí, aby přesvědčil vaši analytiku, že ho navštívil. Díky tomu je referral spam levné generovat ve velkém.
Proč to spammeři dělají
Spammeři vytvářejí referral spam, aby propagovali weby a služby. Chtějí, aby se jejich doména objevila ve vašich reportech a vy jste ji navštívili. Doufají, že si řeknete "tento web mi posílá návštěvnost, možná se na něj mám podívat". Většinou jde o hazardní weby, videoweby nebo pochybné služby.
Část referral spamu je zlomyslnější. Má znečistit vaše data tak, abyste svým reportům nemohli věřit. Něco z toho může testovat bezpečnostní zranitelnosti. Většinou jde ale jen o spam.
Jak referral spam rozpoznat
Hledejte referral zdroje, které nedávají smysl
Dostáváte referral návštěvnost z webů, o kterých jste nikdy neslyšeli. Z webů, se kterými nespolupracujete. Z webů, jejichž obsah nemá s vaším nic společného. Zjevné varovné signály: hazard, obsah pro dospělé, weby s filmy a hudbou zdarma, služby ke stahování souborů.
Legitimní referral návštěvnost obvykle dává v souvislostech smysl. Odkaz z designového blogu smysl dává. Náhodná klíčová slova z pochybných webů ne.
Zkontrolujte konverzní vzorce referral zdrojů
Skutečná referral návštěvnost konvertuje v rozumné míře. Spamová návštěvnost obvykle konvertuje nulově nebo téměř nulově. Pokud referral zdroj přivede 500 návštěvníků, ale nula konverzí, je to nejspíš spam.
Podívejte se také na míru opuštění. Skutečné referraly mají běžnou míru opuštění. Spamboti často přistanou, spustí zobrazení stránky a hned odejdou. Mají míru opuštění blížící se 100 %.
Prozkoumejte vzorec návštěvnosti
Spamová návštěvnost sleduje předvídatelné vzorce. Všechno ze stejné IP adresy nebo rozsahu IP adres. Všechno na úvodní stránku. Všechno ve stejnou denní dobu. Všechno s totožnou délkou relace. Skutečná návštěvnost je chaotičtější a náhodnější.
Ověřte to v logu serveru
Logy serveru ukazují skutečnou hlavičku referreru odeslanou v požadavku. Zkontrolujte, zda podezřelý referral zdroj v logu skutečně existuje. Pokud v logu vidíte falešné hlavičky referreru, potvrdili jste spam.
Časté zdroje referral spamu
Zjevné spamové domény
Tohle je jasný spam: sexyvideos.com, domény spojené s obsahem pro dospělé, hazardní weby, služby ke stahování zdarma, porno weby. Pokud je zřejmé, co web je, a nesouvisí s vaším podnikáním, je to spam.
Falešné sociální sítě
Ty napodobují legitimní sociální sítě: "social-buttons.com" (tváří se jako tlačítka Facebooku), "uberant.com" (tváří se jako sdílení na sociálních sítích). Snaží se vypadat legitimně, ale jsou navrženy k manipulaci s analytikou.
Ghost referraly
Ty váš web vůbec nenavštíví. Posílají data přímo do sledovacího kódu vaší analytiky, aniž by vytvořily HTTP požadavek. Hůře se odhalují, protože hlavičku referreru úplně přeskakují.
Jak referral spam blokovat
Vytvořte filtr podle názvu hostitele referralu
Vytvořte filtr, který vyloučí konkrétní referral domény. Google Analytics umožňuje filtrovat podle názvu hostitele. Známé spamové domény přidejte do seznamu vyloučených. Buďte opatrní a vylučujte jen domény, o kterých jste si jistí, že jsou spam.
Použijte blocklist
Veřejné seznamy blokovaných referral spam domén udržují databázi známých spamových domén. Mnoho nástrojů se s nimi propojuje přímo. Spamové domény můžete také ručně zkopírovat do svých vyloučení.
Vylučte přímou návštěvnost, která je ve skutečnosti referral spam
Ghost referraly se ukazují jako přímá návštěvnost. Pokud vidíte skoky v přímé návštěvnosti bez odpovídajícího nárůstu u ostatních metrik, máte pravděpodobně ghost referral spam. Nedá se snadno vyfiltrovat, ale můžete ho ze svých reportů vyčlenit segmentem.
Filtrujte podle platnosti názvu hostitele
Některé referral zdroje mají neplatné názvy hostitelů. Referral, který tvrdí, že pochází z domény, která neexistuje. Můžete vytvořit filtr, který vyloučí referraly z domén, jež se nepřeloží na skutečné weby.
Kompromis: příliš agresivní filtry
Přílišné filtrování může skrýt skutečnou návštěvnost
Pokud je váš filtr referral spamu příliš široký, může vyloučit skutečné referral zdroje. Filtr vylučující všechny zkrácené odkazy může zablokovat odkazy bit.ly od skutečných referral partnerů. Buďte konkrétní v tom, co vylučujete.
Historická data se nedají obnovit
Jakmile filtr použijete, ovlivní historická data. Filtrovaná data už se vrátit nedají. Než použijete agresivní filtry, vytvořte segmenty, abyste viděli obě verze.
Své filtry dokumentujte
Veďte si záznam o každém filtru a o tom, proč existuje. Zabráníte tak tomu, aby někdo filtr omylem odstranil v domnění, že je zastaralý. Pomůže to také vašemu týmu pochopit, co referral data ve skutečnosti představují.
Často kladené otázky
Navštěvuje referral spam opravdu můj web?
Ne vždy. Spamboti mohou falšovat hlavičky referreru, aniž by na váš web skutečně posílali požadavky. Ghost referraly neposílají požadavky vůbec, falešná data posílají přímo do sledovacího kódu vaší analytiky. S Tvůrcem webů od WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Jak zablokuji ghost referraly?
Ghost referraly se těžko filtrují, protože neobsahují hlavičku referreru. Ukazují se jako přímá návštěvnost. Pokud rozpoznáte vzorec, můžete je z reportů vyčlenit segmentem, ale filtrování je obtížné.
Mám na referral spam klikat, abych ho prošetřil?
Ne. Mnoho referral spamových domén je navrženo tak, aby infikovalo váš prohlížeč nebo vložilo malware. Neklikejte. Pokud potřebujete prošetřit, použijte izolované prostředí (sandbox) nebo si ověřte pověst domény ve službách pro kontrolu domén.
Jak často mám referral spam kontrolovat?
Měsíčně. Spamové seznamy se neustále aktualizují a objevují se noví spammeři. Pravidelné kontroly zachytí spam včas, než příliš znečistí vaše reporty.
Může referral spam ovlivnit moje pozice ve vyhledávání?
Ne. Google spam ve vaší analytice vidí a ví, že ho má ignorovat. Vaše pozice ve vyhledávání neovlivňuje to, co se objeví ve vašich analytických reportech. Referral spam je problém analytiky, ne SEO.
Jaký je rozdíl mezi referral spamem a provozem botů?
Provoz botů je jakákoli nelidská návštěvnost na vašem webu. Referral spam je konkrétní druh provozu botů, který falšuje hlavičku referreru. Veškerý referral spam je provoz botů, ale ne každý provoz botů je referral spam.