Napíšete stránku. Nejlepší obsah dáte dolů. Nejsilnější nabídku. Největší přínos. Jste si jistí, že ho návštěvníci uvidí. Ale doscrollují se tak daleko? Většina ne. Přijdou na vaši stránku. Přečtou si nadpis. Možná první odstavec. Pak ho přejedou. Někteří scrollují dál. Někteří vůbec. Scroll heatmapy vám přesně ukážou, kde čtení končí. Které části dostávají pozornost. Které návštěvníci přeskočí. Tenhle přehled odhalí tvrdou pravdu: obsah pod místem, kde lidé přestanou scrollovat, jako by neexistoval. Scroll heatmapy vás nutí odpovědět na zásadní otázku. Dáváte to nejlepší tam, kam se návštěvníci opravdu dívají?
Tento článek vysvětluje, jak scroll heatmapy fungují a co prozradí o strategii obsahu.
Co scroll heatmapy ukazují
Scroll heatmapy vizualizují, jak hluboko po stránce návštěvníci sjedou. Sledují hloubku scrollování. Kolik návštěvníků sjede o 25 procent. Kolik o 50 procent. Kolik jich dojde až dolů. Heatmapa to ukáže graficky. Horní část stránky je červená. Hluboké scrollování je modré. Přechod barev ukazuje, kde pozornost klesá.
Scroll heatmapy jsou souhrnná data. Spojují chování stovek nebo tisíců návštěvníků. Jeden návštěvník sjede o 40 procent. Jiný o 90 procent. Heatmapa tato chování zprůměruje a ukáže vzorec.
Scroll heatmapy odhalují zájem podle jednotlivých částí. Část nad ohybem dostává plnou pozornost. Prostřední část dostává pozornost částečnou. Spodní část minimální. Tento vzorec platí na většině stránek.
Pochopte, jak se obsah čte
Hloubka scrollování vám řekne, jaký obsah návštěvníci skutečně čtou. Stránka má pět částí. Scroll heatmapa ukáže červenou u první. Žlutou u druhé. Modrou u třetí. Oranžovou u čtvrté. Fialovou u páté. Tento přechod ukazuje klesající zájem.
Ne každý obsah má stejnou váhu. Obsah nad ohybem uvidí všichni. Obsah pod ohybem s každým scrollem ztrácí diváky. Návštěvník, který nesjede za druhou část, nikdy neuvidí třetí, čtvrtou ani pátou. Na tom záleží, protože mnoho firem dává důležitý obsah pod ohyb.
Scroll heatmapy otevírají debatu o tom, co je v obsahu nejdůležitější. Pokud je vaše nejsilnější nabídka ve čtvrté části a většina návštěvníků skončí u druhé, máte problém.
Zjistěte, jak si obsah vede
Které části přitahují pozornost. Které způsobují odchod. Scroll heatmapa to ukáže jasně. Možná návštěvníci rychle přejedou úvod. Jen ho prolétnou. Možná zpomalí u části s funkcemi. Čtou. Možná přestanou scrollovat po ceníku. Heatmapa ukazuje, kde zájem stoupá a kde klesá.
Části s vysokým zájmem fungují. Části s nízkým zájmem selhávají. Nízký zájem může znamenat nejasný obsah. Nebo nudný obsah. Nebo obsah, který nesouvisí s tím, co návštěvník hledal. Heatmapa problém označí. Příčinu odhalí až další zkoumání.
Odhalte problém s ohybem
Ohyb je skutečný. Obsah pod ohybem dostává méně pozornosti než obsah nad ním. Ve scroll heatmapách je to měřitelné i vidět. Ohyb není náhodný. Je to místo, kde návštěvníci přestanou číst.
Ohyb se liší podle zařízení. Mobil má jiný ohyb než počítač. Tablet má jiný než oba. Scroll heatmapy ukazují vzorce podle zařízení. Návštěvníci z mobilu mohou scrollovat méně hluboko než návštěvníci z počítače. Nebo hlouběji. Data odhalí pravdu.
Některý obsah MUSÍ být nad ohybem. Váš nadpis. Vaše hlavní nabídka. Vaše výzva k akci. Pokud jsou pod ohybem, návštěvníci je minou. Scroll heatmapy ukážou, jestli váš klíčový obsah ohyb překoná.
Porovnejte hloubku scrollování napříč stránkami
Různé stránky mají různé vzorce scrollování. Stránka produktu může mít průměrnou hloubku 60 procent. Článek na blogu 80 procent. Ceník 40 procent. Tyto rozdíly odrážejí typ obsahu a záměr návštěvníka.
Ceníky mají mělké scrollování, protože návštěvníci se rozhodují rychle. Uvidí ceny a odejdou. Články na blogu mají hluboké scrollování, protože čtenáři chtějí úplné informace. Stránky produktů jsou mezi tím, protože vyvažují informace a rozhodování.
Když tyto vzorce znáte, postavíte stránky správně. Ceník nepotřebuje pět částí, pokud návštěvníci čtou jen dvě. Článek na blogu potřebuje přehledné části, pokud čtenáři scrollují hluboko.
Najděte místa, kde lidé odcházejí
Návštěvníci scrollují. Pak přestanou. Místo, kde přestanou, je místo odchodu. Tam zájem klesl natolik, že odešli. Scroll heatmapy tato místa přesně ukážou.
Místo odchodu často ukazuje na problém. Možná obsah nad ním nezaujal. Možná je obsah na tom místě matoucí. Možná se tam stránka pomalu načítá. Možná návštěvníci našli, co potřebovali, a spokojeně odešli. O tom, jestli je odchod špatný, rozhoduje kontext.
Zkoumání míst odchodu vede ke zlepšení. Pokud návštěvníci odcházejí po seznamu funkcí, možná seznam funkcí není přesvědčivý. Přepište ho. Pokud odcházejí po referencích, možná reference nepřesvědčují. Přidejte silnější.
Často kladené otázky
Jaká je dobrá hloubka scrollování v procentech?
Záleží na typu stránky. U landing pages je silných 60 až 80 procent. U úvodních stránek je typických 40 až 60 procent. U stránek produktů je běžných 50 až 70 procent. Blogy často vidí 70 až 90 procent. Srovnávejte s podobnými stránkami ve vaší kategorii, ne s libovolnou měřicí hodnotou. S Tvůrcem webů od WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Máme stránky zkrátit, pokud je hloubka scrollování nízká?
Ne nutně. Nízká hloubka scrollování může znamenat, že je obsah špatně rozmístěný, ne že ho máte odstranit. Zkuste důležitý obsah přesunout výš. Nebo zkuste odebrat části a zjistěte, jestli se zájem zlepší. Nejdřív měřte, pak rozhodujte.
Ovlivňuje pomalá rychlost stránky hloubku scrollování?
Ano. Na pomalých stránkách návštěvníci scrollují pomaleji. Mohou odejít dřív, než se dostanou daleko. Scroll heatmapy ukážou příznak. Nástroje na testování rychlosti stránky najdou příčinu. Opravte problémy s rychlostí a hloubku scrollování znovu zkontrolujte.
Můžeme vidět, jak scrolluje jednotlivý návštěvník?
Scroll heatmapy ukazují souhrnné vzorce, ne cesty jednotlivců. Pro chování jednotlivých lidí použijte nahrávky relací. Heatmapy ukazují les. Nahrávky jednotlivé stromy.
Máme dát výzvu k akci nad ohyb?
Obvykle ano. Pro jistotu ji A/B otestujte. Mnoho návštěvníků nescrolluje daleko. Výzva k akci nad ohybem je zachytí. Ale pro ty, kteří scrollují, dejte druhou výzvu níž. Nabídku zopakujte vícekrát.
Co když návštěvníci rychle přejedou některé části?
Rychlé scrollování může znamenat, že prolétávají, ne čtou. Nebo je část nudná. Nebo už obsah znají. Spojte scroll heatmapy s nahrávkami relací, abyste pochopili záměr. Rychlé scrollování není nutně špatné, pokud návštěvníci konvertují.