Kam na webu patří sledovací kód? Co vlastně dělá? Proč záleží na tom, kam ho umístíte? Většina majitelů webů zkopíruje sledovací kód do hlavičky webu a doufá, že to funguje. Nechápou, co kód dělá, ani jestli skutečně sbírá data. A když data zmizí, netuší proč, protože nikdy nepochopili, jak sledování funguje.
Tento článek vysvětluje, co sledovací kódy jsou, kam patří, proč záleží na umístění a jak ověřit, že fungují, než začnete věřit datům, která sbírají.
Co je sledovací kód a co dělá
Sledovací kód je malý kousek JavaScriptu, který vložíte do svého webu. Když návštěvník přijde na vaši stránku, kód se spustí. Sebere informace o tomto návštěvníkovi a pošle je do vaší platformy analytiky. Platforma tato data uloží a vytvoří reporty.
Sledovací kód sbírá základní informace automaticky. Na které stránce návštěvník je. Odkud přišel. Jaké zařízení používá. Jak dlouho zůstal. Tyto informace posílá zpět na servery analytiky v reálném čase.
Kód je malý, obvykle jeden až tři řádky. Načítá se rychle a web nezpomaluje. Běží neviditelně na pozadí. Návštěvníci ho nikdy nevidí a neví, že tam je.
Kam sledovací kód umístit
Sledovací kód patří do hlavičky webu. Konkrétně mezi otevírací a zavírací značku head. Tím se zajistí, že se načte brzy, před vykreslením obsahu stránky. Pokud se kód načte pozdě, můžete přijít o data od návštěvníků, kteří odejdou dřív, než se kód načte.
Různé platformy analytiky mají mírně odlišná doporučení pro umístění. Některé chtějí kód úplně nahoře v hlavičce. Některé blízko konce. Řiďte se konkrétním pokynem platformy. Umístění ovlivňuje přesnost dat.
Hlavička je společná pro celý web. Přidáte ji jednou a platí automaticky pro každou stránku. Kód nepřidáváte zvlášť na každou stránku. Přidáváte ho do šablony hlavičky, kterou sdílejí všechny stránky.
Globální sledovací kódy a správci značek
Globální sledovací kód je jeden kus JavaScriptu v hlavičce webu, který zajišťuje veškeré sledování. Jednoduché. Snadné. Pro základní analytiku funguje.
Správce značek je nástroj, který drží více sledovacích kódů a spouští je podmíněně. Jedno místo pro správu veškerého sledování. Jeden kód v hlavičce, který načítá více dodavatelů. Jak přidáváte další sledování, správci značek brání nafouknutí hlavičky.
Začněte globálním sledovacím kódem. Je jednodušší. Až budete mít mnoho různých dodavatelů sledování, přejděte na správce značek. Nepoužívejte správce značek pro jediný sledovací kód. Nevkládejte deset sledovacích kódů přímo do hlavičky. Použijte správný nástroj pro svou úroveň složitosti.
Testování sledovacího kódu před spuštěním
Než sledovací kód nasadíte na ostrý web, otestujte ho. Většina platforem analytiky ukazuje data v reálném čase. Přidejte sledovací kód na testovací web. Navštivte testovací web. Zkontrolujte, zda se vaše návštěva objeví v reportech v reálném čase. Pokud ano, sledování funguje. Pokud ne, něco je rozbité.
Testujte na různých stránkách. Testujte na různých zařízeních. Testujte v různých prohlížečích. Sledování by mělo fungovat všude. Pokud funguje na počítači, ale ne na mobilu, něco je špatně s mobilním nastavením.
Otestujte také odstranění kódu. Testovací sledovací kód by měl po odstranění zmizet. Potvrdíte tím, že za data odpovídá kód, a ne něco jiného.
Časté problémy se sledovacím kódem
Kód je nainstalovaný na špatném místě. Vložili jste ho do body místo do head. Data nemusí téct, protože se kód načítá příliš pozdě.
Kód je nainstalovaný vícekrát. Nainstalovali jste sledovací kód, pak ho nainstaloval i někdo další a teď je na stránce dvakrát. To způsobuje dvojí počítání.
Kód je zastaralý. Nainstalovali jste verzi 1, ale platforma přešla na verzi 3. Starý kód stále funguje, ale může přicházet o nové funkce.
Kód je zakomentovaný. Někdo ho při testování vypnul a zapomněl ho znovu zapnout. Data přestanou téct, ale několik dní si toho nevšimnete.
Kód blokují bezpečnostní nebo soukromé nástroje. Některé blokátory reklam sledovací kód blokují. Některé prohlížeče zaměřené na soukromí také. Testování v těchto prostředích tyto problémy odhalí.
Aktualizace a údržba sledovacího kódu
Sledovací kód kontrolujte každé čtvrtletí. Ověřte, že je aktuální. Ověřte, že nebyl upraven. Ověřte, že je na správném místě. Malé změny sledování rozbijí.
Když vaše platforma analytiky vydá novou verzi sledovacího kódu, otestujte ji nejdřív na testovacím webu. Ověřte, že funguje. Pak ji nasaďte do produkce. Nepředpokládejte, že nové verze jsou zpětně kompatibilní.
Veďte dokumentaci, který kód je kde nainstalovaný. Zaznamenejte, kdy jste ho nainstalovali. Zaznamenejte, jaká je to verze. Pomůže to při hledání chyb, když se něco rozbije.
Časté otázky
Pokud máme na webu více sledovacích kódů, budeme data počítat dvakrát?
Ano. Více instancí téhož sledovacího kódu započítá každou návštěvu dvakrát. Zkontrolujte hlavičku webu. Vyhledejte sledovací kód. Pokud se objeví dvakrát, jeden odstraňte. K prohledání zdrojového kódu stránky použijte vývojářské nástroje prohlížeče. Pokud se kód objeví vícekrát, máte duplicitní sledování. S Tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Nainstalovali jsme sledovací kód do body místo do head. Musíme ho nainstalovat znovu?
Ano. Přesuňte ho do head. Umístění v body znamená, že se kód nemusí načíst, pokud návštěvníci odejdou dřív, než se body načte. Umístění v head zaručuje načtení před obsahem stránky. Oprava je rychlá. Přesuňte kód a ověřte sledování v datech v reálném čase.
Naše platforma analytiky vydala nový sledovací kód. Máme na něj okamžitě přejít?
Nejdřív ho otestujte. Nový kód nainstalujte na testovací web. Ověřte, že data sbírá správně. Ověřte, že nic nerozbíjí. Porovnejte chování starého a nového kódu. Pokud je nový kód zjevně lepší, přejděte. Pokud funguje stejně, nespěchejte. Velké verze mohou přinést nové funkce, které stojí za přechod.
Náš web spravuje třetí strana. Kdo má sledovací kód nainstalovat?
Vy nebo oni, ale ujistěte se, že je jasné, kdo za to odpovídá. Zdokumentujte, čí je to odpovědnost. Sdílejte sledovací kód. Nechte je ověřit, že je nainstalovaný správně. Dejte jim přihlašovací údaje k účtu analytiky, aby viděli data. Komunikace předchází nehodám.
Při testování jsme sledovací kód vypnuli a zapomněli ho zapnout. Jak poznáme, že se to stalo?
Zkontrolujte reporty analytiky. Pokud data o návštěvnosti náhle klesnou na nulu, sledování je pravděpodobně vypnuté. Prohledejte zdrojový kód webu a hledejte sledovací kód. Pokud ho najdete, ale je zakomentovaný, odkomentujte ho. Pokud data přestala a kód nenajdete, obraťte se na vývojáře. Něco ho vypnulo bez vašeho vědomí.
Používáme zásady zabezpečení obsahu, které blokují skripty. Blokuje to náš sledovací kód?
Možná. Zkontrolujte nastavení zásad zabezpečení obsahu. Ujistěte se, že doména vaší analytiky je na seznamu povolených. Pokud sledovací kód blokují vaše bezpečnostní zásady, data téct nebudou. Spolupracujte s bezpečnostním týmem a doménu analytiky povolte. Zdokumentujte, že tuto výjimku potřebujete, aby sledování fungovalo.