Provozujete více webů. Marketingová doména přivádí návštěvnost. Na doméně produktu návštěvníci zkoumají funkce. Nápověda podporuje stávající zákazníky. Každá doména má svůj účel. Návštěvníci se ale mezi nimi neustále pohybují. Typický návštěvník přistane na vašem marketingovém webu, přejde k produktu, aby ho vyzkoušel, navštíví dokumentaci nápovědy, aby pochopil funkci, a vrátí se na marketing, aby porovnal ceny. Bez sledování napříč doménami vidí vaše analytika čtyři samostatné návštěvníky, kteří činí čtyři nezávislá rozhodnutí. Skutečná cesta je neviditelná. Konverzní cestu nelze poznat. Se sledováním napříč doménami tyto fragmenty propojíte. Uvidíte skutečnou cestu návštěvníka.
Tento článek vysvětluje, jak nastavit sledování napříč doménami.
Proč na sledování napříč doménami záleží
Návštěvníci nezůstávají na jedné doméně. Pohybují se mezi vašimi weby. Návštěvník si přečte blog. Pak navštíví produkt. Pak otevře dokumentaci nápovědy. Jsou to různé domény. Bez sledování napříč doménami vidíte tři návštěvníky. Ne jednoho návštěvníka, který se pohybuje napříč třemi weby.
Sledování napříč doménami vám umožní pochopit chování návštěvníků napříč weby. Kolik jich navštíví blog a pak konvertuje? Kolik jich navštíví nápovědu a pak přejde na vyšší tarif? Jakou cestou návštěvníci chodí? Tento vhled vám pomůže optimalizovat napříč weby.
Sledování napříč doménami pomáhá i s atribucí. Návštěvník přijde z reklamy. Navštíví vstupní stránku na doméně A. Pak se podívá na váš produkt na doméně B. Komu připsat konverzi? Sledování napříč doménami zachytí celou cestu.
Pochopte domény cookies
Analytika používá cookies k identifikaci návštěvníků. Cookies jsou vázané na doménu. Cookie nastavené na domain.com nefunguje na subdomain.domain.com. Cookie na domain1.com nefunguje na domain2.com.
Pro sledování napříč doménami je musíte propojit. Musíte předat identifikaci návštěvníka z jedné domény na druhou. To vyžaduje konfiguraci.
Subdomény jsou snazší než různé domény. Subdomény jako blog.domain.com a app.domain.com mohou sdílet cookies. Různé domény jako domain1.com a domain2.com cookies přirozeně sdílet nemohou. Musíte předat parametr.
Propojte související domény
Řekněte své analytické platformě, které domény spolu souvisejí. V Google Analytics domény propojíte v nastavení vlastnosti. Vypíšete všechny domény, které se mají sledovat společně. Analytika pak mezi nimi sdílí identifikaci návštěvníků.
Propojení domén je konfigurační krok. Nevyžaduje změny kódu. Nastavíte ho jednou. Platí pro všechno sledování na těchto doménách.
Pozor, co propojujete. Propojujte jen domény, které ovládáte. Nepropojujte domény třetích stran. Propojujte jen domény, které jsou součástí vaší vlastnosti.
Použijte parametry URL k propojení domén
Když návštěvníka odkážete z jedné domény na jinou, předejte parametr. Tento parametr identifikuje návštěvníka. Nová doména parametr přečte. Ví, kdo návštěvník je.
Parametr je obvykle kampaňový nebo referral parametr. Když odkazujete z domény A na doménu B, zahrňte do URL ID návštěvníka. Doména B ho přečte. Přiřadí relaci k návštěvníkovi.
U většiny platforem to funguje automaticky, pokud jste nastavili propojení domén. Platforma parametry přidá sama. Nemusíte je přidávat ručně.
Zvládněte přihlašování napříč doménami
Pokud vaše domény vyžadují přihlášení, sledování napříč doménami je snazší. Uživatelé se přihlásí na jedné doméně. Jejich relace je následuje na další domény. Analytika může k jejich identifikaci použít přihlášení.
Použijte svůj systém ověřování jako identifikátor návštěvníka. Když je uživatel přihlášený, víte, kdo to je. To je spolehlivější než cookies.
Zajistěte, aby ověřování pokrývalo všechny domény. Uživatel se přihlásí na doméně A. Měl by být přihlášený i na doméně B. Jednotné přihlášení (single sign-on) to usnadňuje.
Otestujte sledování napříč doménami
Po konfiguraci to otestujte. Přejděte z domény A na doménu B. Zkontrolujte, že analytika s tím zachází jako s jedním návštěvníkem. Zkontrolujte reporty v reálném čase. Vidíte relaci, která zasahuje obě domény?
K ověření použijte cookies prohlížeče. Otevřete DevTools. Podívejte se na cookies na každé doméně. Ověřte, že analytické cookie má stejnou hodnotu nebo se správně předává.
Testujte různé scénáře. Přihlášení uživatelé. Anonymní uživatelé. Různé zdroje návštěvnosti. Ověřte, že sledování funguje ve všech případech.
Vylučte interní odkazy mezi doménami
Některé odkazy mezi doménami jsou interní. Odkazujete z marketingového webu na produkt. To je záměrné. Chcete to sledovat.
Ale některé odkazy mezi doménami sledovat nemají. Domény CDN. Domény na whitelistu. Domény API. Nejsou určené uživatelům. Pokud jde jen o infrastrukturu, vylučte je ze sledování napříč doménami.
Často kladené otázky
Potřebujeme sledování napříč doménami, když používáme subdomény?
Pokud používáte subdomény téže nadřazené domény, sledování napříč doménami je snazší. Subdomény mohou sdílet cookies automaticky. Různé domény vyžadují výslovné propojení. Pokud používáte subdomény, propojení je jednodušší. Pokud používáte různé domény, vyžaduje víc konfigurace. S Tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Funguje sledování napříč doménami v mobilních aplikacích?
Sledování napříč doménami je primárně pro web. Mobilní aplikace cookies nepoužívají. Analytika v mobilních aplikacích používá identifikátory specifické pro aplikaci. Pokud máte web i aplikaci, musíte je propojit zvlášť pomocí svého systému ID uživatelů.
Co když omylem propojíme doménu třetí strany?
Vaše data se znečistí návštěvností třetí strany. Propojujte jen domény, které vlastníte a ovládáte. Pokud jste omylem propojili doménu třetí strany, odstraňte ji z propojení domén. Vytvořte filtr, který její návštěvnost vyloučí.
Můžeme sledovat návštěvy z jedné domény na doménu třetí strany?
Jen pokud ovládáte obě. Spolehlivě lze sledovat jen napříč doménami, které vlastníte. U domén třetích stran použijte sledování referralů. Na jejich doméně ale nebudete mít trvalou identifikaci návštěvníka.
Vyžaduje sledování napříč doménami souhlas?
Ano. Sledování napříč doménami používá cookies nebo identifikátory, které návštěvníky následují. Pokud pro analytiku vyžadujete souhlas, potřebujete ho i pro sledování napříč doménami. Získejte souhlas návštěvníků před zavedením.
Jak poznáme, že sledování napříč doménami funguje?
Zkontrolujte reporty v reálném čase. Přejděte z domény A na doménu B. Vidíte to jako jednu relaci? Objeví se stránka z domény B v relaci návštěvníka na doméně A? Pokud ano, sledování funguje.