Jak vytvořit značku, která funguje spolehlivě? Máte vytvořit jednu značku na akci, nebo podobné akce seskupit? Jak značky pojmenovat, aby každý rozuměl, co dělají? Většina týmů vytváří značky nahodile. Jeden ji pojmenuje "conversion". Druhý "conv". Třetí "purchase_event". Nikdo nic nenajde. O půl roku později nikdo neví, která značka co dělá. Vytváření a pojmenování značek vypadá jednoduše, ale když to hned na začátku pokazíte, uvíznete v chaosu. Systém nastavte správně od prvního dne.
Tento článek vysvětluje, jak vytvářet škálovatelné značky a používat pravidla pojmenování, která dávají smysl všem ve vašem týmu.
Co je značka
Značka je úryvek kódu, který se spustí, když na webu nastane určitá akce. Když někdo nakoupí, spustí se značka nákupu a pošle data do vaší platformy analytiky. Když někdo odešle formulář, spustí se značka odeslání formuláře. Když někdo přehraje video, spustí se značka přehrání videa.
Značky se spravují přes správce značek. Správce značek je kontejner, který drží všechny vaše značky. Místo vkládání více sledovacích kódů přímo na web vložíte na web jeden kód správce značek. Správce značek pak spouští všechny vaše jednotlivé značky podle pravidel, která nastavíte.
Značky umožňují sledovat konkrétní akce nad rámec základních zobrazení stránek. Je to způsob, jak měříte konverze, zapojení a konkrétní chování uživatelů, na kterém vašemu byznysu záleží.
Naplánujte strukturu značek před vytvářením
Než vytvoříte první značku, naplánujte strukturu. Jaké akce potřebujete sledovat? Nákupy. Odeslání formulářů. Přehrání videí. Kliknutí na tlačítka. Zmapujte všechny akce, na kterých vám záleží. Pak se rozhodněte, jak je do značek uspořádat.
Jeden přístup je jedna značka na akci. Jedna značka pro nákupy. Jedna pro odeslání formulářů. Jedna pro přehrání videí. Je to jednoduché, ale vytváří to mnoho značek.
Jiný přístup je seskupit související akce. Jedna značka pro všechny konverze. Jedna pro všechno zapojení. Jedna pro všechny chyby. Tím se sníží počet značek, ale každá značka dělá víc práce.
Většina týmů používá smíšený přístup. Jedna značka pro každou hlavní konverzi. Více akcí zapojení v jedné značce. Správná struktura závisí na úrovni vaší složitosti.
Vytvářejte značky s jasným účelem
Každá značka by měla mít jeden jasný účel. Značka by měla sledovat jednu akci nebo skupinu úzce souvisejících akcí. Značka nákupu se spustí, když někdo nakoupí. Značka zapojení se spustí, když někdo pracuje s obsahem. Značka se smíšeným účelem je matoucí.
Určete, co každá značka měří. Napište jednu větu popisující úkol značky. Pokud nedokážete napsat jednu jasnou větu, značka dělá příliš mnoho. Zjednodušte ji.
Značku otestujte v testovacím prostředí, než ji nasadíte do produkce. Potvrďte, že se spouští, když se očekává. Potvrďte, že se nespouští, když by neměla. Rozbitá značka v produkci rozbije vaše data.
Vypracujte pravidla pojmenování
Vytvořte systém pojmenování všech značek. Zahrňte předponu kategorie. "Analytika - Google Analytics." "Reklama - Facebook Pixel." "Konverze - Nákup." "Zapojení - Přehrání videa." Předpony dávají najevo, co která značka dělá.
Používejte jednotné velikosti písmen. Všechno malými. Všechno velkými. Velké první písmeno. Vyberte jeden styl a držte se ho. Nejednotná velikost písmen ztěžuje hledání značek.
Názvy držte krátké, ale popisné. "Nákup" je lepší než "Událost konverze nákupu." "Přehrání videa" je lepší než "Sledování události přehrání videa." Názvy mají být čitelné, ale ne rozvláčné.
Používejte registr značek
Vytvořte dokument, který uvádí všechny vaše značky. Zahrňte název značky, kategorii, co měří, kdy se spouští a kdo ji vytvořil. To je váš registr značek.
Registr aktualizujte pokaždé, když značku vytvoříte nebo upravíte. Když se k týmu připojí někdo nový, může si registr přečíst a pochopit celý systém sledování.
Použijte tabulku nebo specializovaný nástroj. Pro malé týmy je tabulka v pořádku. S růstem se specializované nástroje pro správu značek stávají cennými.
Značky důkladně testujte
Než značku nasadíte do produkce, otestujte ji úplně. Spouští se na správných stránkách? Spouští se na správných událostech? Předává správná data? Funguje na mobilu? Funguje ve všech prohlížečích?
Nejdřív testujte v testovacím prostředí. Pak v produkci s malým procentem návštěvnosti. Sledujte data v reálném čase a potvrďte, že se značka chová podle očekávání.
Značky nenasazujte v pracovní době bez sledování. Pokud se něco rozbije, chcete si toho všimnout okamžitě a opravit to.
Zdokumentujte podrobnosti zavedení značek
Zdokumentujte, jak každá značka funguje. Kde se spouští? Jaká data sbírá? Jaké podmínky ji spouštějí? Co se stane, když se rozbije?
Zahrňte poznámky k zavedení. "Tato značka vyžaduje naplněnou datovou vrstvu." "Tato značka závisí na načtení Facebook pixelu." "Tato značka má pětivteřinové zpoždění." Poznámky pomáhají při hledání chyb, když se něco rozbije.
Tuto dokumentaci sdílejte s týmem. Až tyto značky někdo později převezme, pochopí, jak všechno funguje.
Časté otázky
Máme vytvořit jednu značku na akci, nebo podobné akce seskupit?
Začněte jednou značkou na hlavní akci. Jedna pro nákupy. Jedna pro odeslání formulářů. Jedna pro přihlášení k e-mailům. Akce seskupujte, jen když jsou skutečně podobné. Přehrání videí a kliknutí na tlačítka nejsou dost podobné, aby je šlo seskupit. Jak počet značek roste, seskupujte související akce, aby byla správa jednoduchá. Většina týmů skončí s 5 až 15 značkami na vlastnost. S Tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Jak zvládneme pojmenování značek, když jich máme stovky?
Stovky značek mít nemáte. Pokud je máte, sjednoťte je. Seskupte podobné akce. Pomocí pravidel spouštění řiďte, kdy se značky spouštějí, místo vytváření samostatných značek. Pokud skutečně potřebujete mnoho značek, použijte v pojmenování hierarchii. "Analytika-Web-Nákup." "Analytika-Mobil-Nákup." Struktura předpon pomáhá týmům orientovat se ve velkém seznamu značek.
Co se stane, když název značky změníme po nasazení?
Název měňte jen ve správci značek. Kód správce značek zůstane stejný. Jen přejmenováváte zobrazovaný název. Přejmenování nic nerozbije. Aktualizujte dokumentaci, aby nový název odpovídal registru.
Máme pro testovací prostředí vytvořit testovací značky, nebo použít produkční značky s podmínkami?
Vytvořte samostatné značky pro testovací prostředí. Testovací značku a produkční značku. Testovací značku používejte v testovacím prostředí. Produkční značku v produkci. Testovací data tak zůstanou mimo produkční reporty. Je to čistší než používat podmínky k filtrování produkční návštěvnosti.
Máme staré značky z dřívějších let, kterým nikdo nerozumí. Máme je smazat?
Před smazáním ověřte, že se značka už nespouští. Zkontrolujte reporty v reálném čase. Zkontrolujte analytiku, zda data stále přicházejí. Pokud data přestala, smazání je bezpečné. Pokud data stále přicházejí, nejdřív se poraďte s týmem. Značka může plnit účel, který nikdo nezdokumentoval.
Jak udržet jednotnost značek napříč více weby?
Použijte hlavní registr značek. Zdokumentujte standardní značky, které používají všechny vlastnosti. Všechny weby mají značku nákupu. Všechny weby mají značku odeslání formuláře. Všechny weby používají stejná pravidla pojmenování. Tato jednotnost usnadňuje správu značek napříč více vlastnostmi.