Když někdo hledá "instalatér poblíž" nebo "účetní v [město]", Google se nedívá jen na váš web. Dívá se, jestli se váš podnik objevuje na správných místech po celém internetu, s konzistentními údaji, které ukazují, že jste skutečný a že opravdu fungujete na daném místě.
Těmto výskytům se říká místní citace: zmínky o názvu vašeho podniku, adrese a telefonním čísle na jiných webech. Jsou základem lokálního SEO. Podnik s konzistentními citacemi na důvěryhodných webech působí legitimněji, autoritativněji a relevantněji pro místní vyhledávání. Podnik s chybějícími, neúplnými nebo nekonzistentními citacemi se v místním umístění potýká s potížemi, i když je jeho web dokonalý.
Co místní citace doopravdy jsou
Citace je jakákoli zmínka o názvu, adrese a telefonním čísle vašeho podniku (NAP) na webu, který nevlastníte. Když Google vidí, že je váš podnik konzistentně uveden na více důvěryhodných zdrojích, získá jistotu, že jsou vaše údaje přesné a že váš podnik skutečně existuje.
Citace mají dvě podoby:
Strukturované citace
Jsou to standardizované záznamy ve firemních katalogech. Google My Business, recenzní weby, mapové aplikace, Facebook, služby pro sdílení polohy a katalogy specializované na obor jsou strukturované citace. Vaše údaje se objevují v jednotném formátu, který vyhledávače snadno přečtou a ověří.
Nestrukturované citace
Jsou to zmínky o vašem podniku na webech, které nejsou navržené jako katalogy. Zmínka v článku místních novin, zmínka na webu partnera, dokonce i zmínka na fóru nebo komunitním blogu: to jsou nestrukturované citace. Nemají standardní formát, ale vyhledávačům stále signalizují, že váš podnik je skutečný a relevantní pro určité místo.
Proč na citacích v místním vyhledávání záleží
Místní vyhledávání se stalo dominantním. Přes 70 procent vyhledávání na mobilních telefonech obsahuje zeměpisnou složku: lidé hledají něco poblíž. Pokud jste místní podnik, soutěžíte v místním vyhledávání. A právě tam na citacích záleží nejvíc.
Citace dělají pro lokální SEO tři věci:
Ověřují, že váš podnik je skutečný
Pokud se váš podnik objevuje na Google My Business, na recenzním webu a v pěti oborových katalozích se stejným názvem, adresou a telefonním číslem, Google těmto údajům věří. Pokud se váš podnik neobjevuje nikde kromě vlastního webu, má Google menší jistotu. Čím víc míst vaše údaje uvádí, tím skutečněji a zavedeněji působíte.
Signalizují místní relevanci
Když je váš podnik uveden v místních katalozích a citován na místních webech, dáváte najevo, že obsluhujete konkrétní místo. Instalatérská firma jako plumbingpro.com uvedená v pěti různých místních firemních katalozích vypadá pro člověka hledajícího "instalatér v Denveru" relevantněji než firma bez místních citací.
Budují důvěryhodnost a důvěru
Záznamy na důvěryhodných platformách jako Google, recenzní weby a Facebook přidávají důvěryhodnost. Lidé těmto platformám důvěřují. Když tam vidí váš podnik uvedený s konzistentními údaji a dobrými recenzemi, spíš zavolají nebo se zastaví.
Zásadní faktor: konzistence NAP
NAP je zkratka pro Name, Address, Phone number (název, adresa, telefonní číslo). To je jádro vaší strategie citací. Každá citace vašeho podniku by měla používat úplně stejné NAP.
Nekonzistence vysílají matoucí signály. Pokud váš web vytvořený ve WEMASY a Google My Business uvádějí "123 Main Street", ale záznam na recenzním webu uvádí "123 Main St", je to nekonzistence. Pokud jedna citace uvádí vaše telefonní číslo jako (555) 123-4567 a jiná jako 555-123-4567, je to nekonzistence. Algoritmus Googlu se naučí některé z těchto variant sladit, ale nekonzistence vytvářejí tření a snižují vaši sílu v místním umístění.
Vaše strategie NAP:
Určete své kanonické NAP. Rozhodněte se přesně, jak budete psát název podniku, adresu a telefonní číslo. Příklad: "Jones Dental, 456 Oak Avenue, Portland, OR 97214, (503) 555-1234." Používejte přesně tento formát všude: ve WEMASY, v katalozích, všude.
Používejte ho konzistentně napříč všemi citacemi. Každý katalog, každý záznam, každá zmínka by měla používat přesně toto NAP.
Pokud se někdy změní, aktualizujte ho všude. Pokud se přestěhujete nebo změníte telefonní číslo, musíte aktualizovat každou citaci. Zabere to čas, ale je to zásadní. Zastaralé citace vysílají protichůdné signály.
Nejdůležitější citace
Ne všechny citace mají stejnou váhu. Některé jsou pro lokální SEO mnohem důležitější než jiné.
Google My Business (nejdůležitější)
Je to vaše primární místní citace. Napájí přímo Mapy Google a výsledky místního balíčku Googlu. Pokud jste místní podnik a nemáte profil Google My Business, vaše lokální SEO je neúplné. Váš záznam v GMB by měl být úplný, přesný a optimalizovaný kategoriemi, popisy, fotografiemi a pravidelnými příspěvky.
Recenzní weby
U restaurací, salonů, zubařů a firem se službami vytvořených ve WEMASY mají velký vliv v místním vyhledávání velké recenzní platformy. Podnik s recenzemi na recenzním webu se v místním umístění řadí lépe než ten bez nich. Převezměte vlastnictví svého záznamu na recenzním webu, abyste ho mohli udržovat aktuální podle údajů z webu ve WEMASY.
Mapové aplikace v telefonech a počítačích
Pokud vaši zákazníci používají zařízení s vlastní mapovou aplikací, záznamy v ní záleží. Vaše údaje by se měly konzistentně objevovat i tam.
Firemní stránka na Facebooku dodává důvěryhodnost a dává zákazníkům další místo, kde vás najdou a ohodnotí. Aktualizujte ji aktuálními údaji NAP a udržujte ji aktivní.
Katalogy specializované na obor
Podle typu podnikání existují nejspíš katalogy specializované na obor, které mají váhu. Lékařská praxe jako dermatologyoffice.com by měla být uvedena ve zdravotnických katalozích. Advokátní kancelář by měla být uvedena v právnických katalozích. Zubní ordinace jako smiledentalcare.com by měla být v zubařských katalozích. Pro místní vyhledávání v daném oboru jsou obvykle autoritativnější.
Místní podnikatelská sdružení
Místní obchodní komory, oborová sdružení a podnikatelské skupiny často své členy uvádějí. Jsou to vysoce důvěryhodné citace, které prospívají místnímu umístění.
Hledání chybějících citací
Pokud podnikáte delší dobu, možná už máte citace na místech, o kterých nevíte. Měli byste zkontrolovat, kde se váš podnik na internetu objevuje. Nástroje pro lokální SEO a sady nástrojů SEO vám ukážou, kde vaše citace existují a kde se vyskytují nekonzistence.
Po auditu budete mít seznam:
Citací, které existují a jsou přesné. Nechte je tak, jak jsou, ale sledujte změny.
Citací, které existují, ale mají špatné údaje. Okamžitě je aktualizujte.
Míst, kde byste citace mít měli, ale nemáte. Přidejte svůj podnik do hlavních katalogů, které vám chybí.
Přidání podniku do katalogů
Většina velkých katalogů umožňuje převzít nebo přidat záznam zdarma. Google My Business je zdarma. Facebook je zdarma. Většina místních firemních katalogů je zdarma.
Některé katalogy si účtují za vylepšené záznamy (třeba zvýrazněné umístění), ale základní záznam bývá zdarma. Převezměte své stávající záznamy a přidejte se do katalogů, kde chybíte.
Při přidávání záznamů pokaždé používejte své kanonické NAP. Nezkracujte. Neměňte formát. Konzistence je celý smysl.
Dopad konzistentních citací
Výzkumy ukazují, že podniky s úplnými, konzistentními citacemi napříč hlavními platformami vidí až o 25 procent vyšší viditelnost v místním vyhledávání než podniky s neúplnými nebo nekonzistentními záznamy. To je významný rozdíl.
Pro místní podnik může mít zlepšení citací rychlejší a měřitelnější dopad na umístění než mnoho změn on-page SEO.
WEMASY a lokální SEO
Váš web ve WEMASY by měl uvádět vaše NAP na viditelném místě: v zápatí každé stránky, v sekci kontaktů a na stránce o vás. Ujistěte se, že NAP na vašem webu přesně odpovídá vašemu kanonickému NAP, bez variant.
WEMASY usnadňuje přidání lokálního schématu (schema markup) na váš web, které Googlu říká, že jste místní podnik na konkrétní adrese. Toto schéma ve spojení s konzistentními citacemi napříč katalogy dává Googlu silné signály o vaší místní relevanci.
Pomocí analytiky ve WEMASY zjistěte, které místní hledané výrazy na váš web přivádějí návštěvnost. Pokud "zubař v [vaše město]" přivádí výraznou návštěvnost, víte, že vaše místní citace fungují.
Často kladené otázky
Musím být uveden v každém katalogu?
Ne. Soustřeďte se na ty hlavní (Google My Business, recenzní weby, mapové aplikace, Facebook) a katalogy specializované na obor, které se k vašemu podnikání vztahují. Nemusíte být ve stovkách katalogů. Kvalita a konzistence jsou důležitější než množství. Být uveden v 10 hlavních katalozích s dokonalou konzistencí NAP je lepší než být ve 100 katalozích s rozdílnými údaji. S Tvůrcem webů od WEMASY si to můžete nastavit přímo na svém webu.
Když mám starou nesprávnou citaci, mám ji smazat, nebo opravit?
Opravit, ne smazat. Citace už existuje a Google o ní ví. Smazání nepomůže. Pomůže oprava podle vašeho kanonického NAP. Pokud vám web nedovolí záznam aktualizovat, kontaktujte jeho podporu a požádejte o aktualizaci.
Záleží na formátu mého telefonního čísla?
Ano. (555) 123-4567 se od 555-123-4567 liší v tom, jak ho algoritmy čtou. Vyberte jeden formát a používejte ho všude. Tato konzistence signalizuje, že na více webech je uveden stejný podnik.
Jak brzy uvidím zlepšení místního umístění po přidání citací?
Pokud opravíte nekonzistence NAP a přidáte chybějící citace, zlepšení můžete vidět během 2-4 týdnů. Pokud citace budujete od nuly, plný dopad může trvat 1-3 měsíce. Citace se hromadí v čase, takže čím déle udržujete konzistentní citace, tím lepší jsou vaše místní umístění.
Co když mám více poboček?
Vytvořte samostatné profily GMB a samostatné citace pro každou pobočku. Každá pobočka má své vlastní NAP. Stránky každé pobočky na vašem webu by měly mít konkrétní adresu a telefonní číslo dané pobočky.
Fungují služby citací, které vás automaticky přidají do 100+ katalogů?
Mohou pomoci, ale kvalita je důležitější. Služba citací, která vaše údaje přidá do 100 průměrných katalogů, nepomůže tolik jako cílený přístup, kdy se dostanete do 10-15 katalogů, na kterých v místním vyhledávání ve vašem oboru skutečně záleží. Pokud službu používáte, ujistěte se, že udržuje konzistenci NAP.