Váš profil firmy na Googlu (Google Business Profile) je často první věc, kterou zákazník uvidí, když hledá váš podnik. Ne váš web. Karta profilu firmy, která se objeví na pravé straně výsledků vyhledávání.
Většina majitelů firem bere profil firmy na Googlu jako povinnost. Vyplní ho jednou, přidají adresu a telefonní číslo a zapomenou na něj. Tím ale nechávají ležet sílu pro umístění. Plně optimalizovaný profil firmy na Googlu může přivést víc kliknutí než váš web a přímo ovlivňuje vaše umístění v místním vyhledávání.
Optimalizace profilu firmy na Googlu znamená vyplnit každou sekci, zvolit správné kategorie, pravidelně zveřejňovat fotografie a příspěvky a podporovat recenze zákazníků. Není to složité, ale chce to pozornost.
Proč profil firmy na Googlu záleží víc, než si myslíte
Když někdo hledá "zubař poblíž" nebo "nejlepší salon v centru", Google zobrazí mapu se 3 firemními záznamy a jejich profily. Na tato 3 místa se klikne mnohem víc než na organické výsledky pod nimi. Pokud nejste v těch prvních 3, přicházíte o zákazníky.
Algoritmus Googlu řadí místní podniky částečně podle toho, jak úplný a aktivní je váš profil firmy na Googlu. Profil s fotografiemi, otevírací dobou, příspěvky a recenzemi signalizuje, že jste aktivní, legitimní podnik. Prázdný nebo zastaralý profil signalizuje opak.
U zubaře, který provozuje web ve WEMASY, může profil firmy na Googlu přivádět 50% poptávek zákazníků. Web přivádí zbylých 50%. Záleží na obojím, ale profil často odvede tu těžkou práci jako první.
Základní prvky profilu firmy na Googlu
Když profil zakládáte nebo optimalizujete, nejvíc záleží na těchto sekcích:
Název podniku a kategorie
Název vašeho podniku by měl přesně odpovídat tomu, co je v živnostenském listu a dalších úředních dokumentech. Nepřidávejte další klíčová slova typu "Nejlepší zubní péče v Portlandu", jen skutečný název podniku.
Kategorie jsou způsob, jak Google chápe, co děláte. Vyberte primární kategorie, které popisují váš hlavní byznys. Zubní ordinace by měla být zařazena jako "Zubař" nebo "Všeobecná stomatologie", ne "Zdravotnictví" nebo "Služby". Systém kategorií Googlu je konkrétní. Vyberte nejpřesnější shodu.
Adresa, telefonní číslo a otevírací doba
Vaše adresa a telefonní číslo musí přesně odpovídat tomu, co je na vašem webu, v živnostenském listu a v dalších citacích. Nekonzistence škodí vašemu umístění. Pokud je vaše úřední adresa "456 Oak Avenue, Portland, OR 97214", používejte přesně tento formát všude.
Uveďte otevírací dobu přesně. Zahrňte běžnou otevírací dobu i svátky. Pokud máte v pondělí zavřeno, uveďte to. Lidé vaši otevírací dobu hledají a Google ji ukazuje v profilu. Zastaralá otevírací doba zákazníky zlobí.
Popis podniku
Napište popis o 750 znacích, který lidem říká, co děláte a proč by vám měli zavolat. Není to text z úvodní stránky vašeho webu. Je to přímá nabídka. U koučovacího byznysu byste mohli napsat: "osobní fitness koučink pro vytížené profesionály. Vytváříme tréninkové plány na míru, které sedí do vašeho rozvrhu. Dosáhněte výsledků, aniž byste trávili 2 hodiny v posilovně."
Přirozeně zahrňte klíčová slova s místem. Pokud obsluhujete více měst, zmiňte je. "Působíme v Denveru, Boulderu a okolí."
Adresa webu
Odkažte na svůj web ve WEMASY. Google ho projde a váš podnik lépe pochopí. Ujistěte se, že adresa URL funguje a že se web rychle načítá.
Fotografie a videa
Profily s fotografiemi získávají víc kliknutí než profily bez nich. Přidejte víc fotografií: výlohu, interiér, tým, své produkty nebo služby v akci. Vyhněte se stockovým fotografiím. Skutečné fotografie vašeho opravdového podniku jsou přesvědčivější.
U salonu ukažte interiér salonu, své stylisty a spokojené klienty (se svolením). U instalatérské firmy ukažte svá auta, tým a příklady hotové práce. U koučovacího byznysu ukažte svůj koučovací prostor nebo kouče.
Pomáhají i videa. 30sekundové video, ve kterém vysvětlíte, co děláte, nebo ukážete svůj podnik, je poutavější než samotné fotografie.
Atributy podniku
Google vám umožňuje přidat atributy jako "bezbariérový přístup", "parkování zdarma", "venkovní posezení" nebo "má WiFi". Pokud se na váš podnik vztahují, uveďte je. Pomáhají zákazníkům vás najít a mohou ovlivnit umístění.
Získávání recenzí: páka umístění profilu firmy na Googlu
Počet recenzí, hodnocení a aktuálnost silně ovlivňují vaše místní umístění. Podnik s 200 pětihvězdičkovými recenzemi se při stejných ostatních podmínkách umístí výrazně výš než ten s 10 recenzemi.
Recenze zákazníků byste měli aktivně podporovat. Požádejte spokojené zákazníky o recenzi. Přidejte odkaz do následných e-mailů. Dejte do provozovny QR kód, který vede na vaši stránku s recenzemi. Usnadněte lidem recenzi napsat.
U salonu, který používá WEMASY, můžete po každé návštěvě poslat e-mail: "Děkujeme za návštěvu! Rádi bychom slyšeli o vaší zkušenosti. Napište recenzi zde: [odkaz]." Tato jednoduchá prosba přináší recenze.
Odpovídejte na recenze, pozitivní i negativní. Za pozitivní recenze lidem poděkujte. Na negativní odpovídejte profesionálně, případně se omluvte a nabídněte nápravu. Míra odpovědí signalizuje Googlu zapojení.
Příspěvky profilu firmy na Googlu
Aktuality, fotografie a oznámení můžete zveřejňovat přímo ze svého profilu. Příspěvky se zobrazují na kartě profilu a po 7 dnech zmizí.
Příspěvky se hodí k oznámení nových služeb, sezónních nabídek, nových zaměstnanců nebo novinek. Salon může zveřejnit "Nově nabízíme balayage" nebo "20% sleva na všechny barvicí služby tento víkend."
Příspěvky přivádějí kliknutí. Signalizují, že váš podnik je aktivní. Pokud váš profil nemá žádné příspěvky a poslední recenze je půl roku stará, vypadá neaktivně. Pokud zveřejňujete měsíčně a dostáváte pravidelné recenze, vypadá prosperující.
Pokud je to možné, zveřejňujte jeden příspěvek týdně. I jednou za měsíc pomáhá.
Sekce otázek a odpovědí
Zákazníci mohou v profilu firmy na Googlu klást otázky. Třeba "Máte parkování?" nebo "Jaké jsou vaše storno podmínky?" Odpovídejte na ně rychle a užitečně. Tato sekce snižuje počet dotazů zákazníků, protože lidé dostanou odpovědi přímo.
Zprávy a rezervace
Pokud váš podnik přijímá objednávky, povolte zprávy, aby vám zákazníci mohli psát přímo z profilu. Povolte rezervace, pokud používáte rezervační systém. Tyto funkce zvyšují pohodlí a přinášejí konverze.
Ochrana profilu před podvodem
Někdy se konkurenti nebo zlovolné osoby pokoušejí váš podnik převzít a změnit vaše údaje. Ověřte, že profil vlastníte. Google vám pošle pohlednici na adresu vašeho podniku. Po ověření může změny provádět jen vy.
Profil měsíčně kontrolujte, abyste se ujistili, že vám nikdo nezměnil otevírací dobu, nepřidal falešné recenze ani neupravil vaše údaje.
Profil firmy na Googlu napříč weby ve WEMASY
Váš web ve WEMASY by měl na váš profil firmy na Googlu odkazovat. Odkažte na něj ze stránky s kontakty. Ujistěte se, že adresa, telefonní číslo a otevírací doba na vašem webu přesně odpovídají tomu, co je v profilu.
Váš web ve WEMASY a profil firmy na Googlu by měly spolupracovat. Web poskytuje podrobné informace a buduje důvěryhodnost. Profil se zobrazuje v místním vyhledávání a přivádí okamžitá kliknutí.
Často kladené otázky
Jak převezmu profil firmy na Googlu, když ho ještě nemám?
Přejděte na google.com/business. Vyhledejte název svého podniku. Pokud existuje, klikněte na Spravovat tuto firmu. Google ověří vaše vlastnictví zasláním pohlednice na vaši adresu nebo přes SMS. Po ověření můžete profil upravovat. S Tvůrcem webů od WEMASY si to můžete nastavit přímo na svém webu.
Potřebuji web, abych mohl mít profil firmy na Googlu?
Ne. Profil firmy na Googlu můžete mít i bez webu. Ale web ve WEMASY pomáhá, protože máte kam lidi odkázat pro další informace. Profil lidi zaujme. Web je změní na klienty.
Jak často mám profil firmy na Googlu aktualizovat?
Údaje jako otevírací doba, telefonní číslo a adresa aktualizujte okamžitě, pokud se cokoli změní. Obsah zveřejňujte pokud možno měsíčně. Na recenze odpovídejte hned, jak je zákazník zanechá. Konzistence a aktuálnost pro umístění záleží.
Ovlivňuje optimalizace profilu firmy na Googlu umístění mého webu?
Ano, mírně. Silný profil firmy na Googlu signalizuje Googlu, že jste legitimní, aktivní podnik. To pomáhá umístění vašeho webu. Pro umístění webu ale víc než profil záleží na obsahu webu, zpětných odkazech a on-page optimalizaci.
Jak nastavit profil firmy na Googlu, když mám více poboček?
Vytvořte pro každou pobočku samostatný profil firmy na Googlu. Každý profil by měl mít vlastní adresu, telefonní číslo a název s uvedeným městem. Například ABC Dentistry Portland a ABC Dentistry Seattle by byly samostatné profily se samostatnými záznamy.
Jak dlouho trvá, než se změny profilu firmy na Googlu projeví ve vyhledávání?
Změny se obvykle objeví do 24-48 hodin. Zpracování fotografií může trvat déle. Recenze se zobrazí hned po odeslání zákazníkem. Zlepšení umístění díky optimalizaci profilu trvá týdny až měsíce, jak váš profil v systému dozrává.