Více než 40 procent kupujících softwaru začíná hledání na portálech s recenzemi softwaru a v katalozích softwaru. Společnost se SaaS spustí produkt na největším portálu s recenzemi. Konkurent má stejný produkt ve stejné kategorii. Jeden je na první stránce výsledků. Druhý je zahrabaný na páté. Rozdíl není v kvalitě softwaru. Je v profilu. Jeden dodavatel SEO tržišť rozumí. Druhý ne. SEO tržišť pro software se liší od SEO webu. Jiné vyhledávací algoritmy. Jiné faktory pořadí. Jiná pravidla optimalizace. Tento článek popisuje, jak optimalizovat profil produktu na hlavních portálech s recenzemi a v katalozích softwaru, aby se váš software umisťoval výš a přitahoval víc uživatelů.
Jak fungují algoritmy softwarových tržišť
Každé softwarové tržiště má vlastní vyhledávací algoritmus. Největší portál s recenzemi používá vlastní algoritmy, které váží recenze uživatelů, hodnocení a relevanci funkcí. Druhý velký portál používá podobná kritéria zaměřená na spokojenost uživatelů a úspěšnost zavedení. Třetí katalog upřednostňuje oblíbenost a aktivní uživatele. Všechny tři jsou navržené tak, aby dělaly jedno: ukázat kupujícím software, který nejspíš vyřeší jejich problém a přinese hodnotu. To se zásadně liší od Googlu. Google řadí stránky podle autority a relevance. Softwarová tržiště řadí profily podle recenzí uživatelů, průměrných hodnocení, nedávné aktivity a vyspělosti softwaru. Nový softwarový produkt bez recenzí se neumístí, ať je profil optimalizovaný sebelépe. Software se stovkami pozitivních recenzí se umístí výš, i když konkurence má víc funkcí.
Algoritmy tržišť jsou učící se systémy. Sledují, na které profily uživatelé klikají. Sledují, jaký software uživatelé zkoušejí. Sledují přechod ze zkušební verze na placenou. Sledují recenze a hodnocení uživatelů. Sledují, jak aktivně dodavatel produkt aktualizuje. Každá akce uživatele algoritmus něco naučí o vašem profilu. Algoritmus se učí, které profily mění uživatele na zákazníky, a ty ukazuje jako první.
Proto má nový softwarový produkt těžký start. Váš produkt nemá žádné recenze uživatelů. Algoritmus nemá data, která by ukázala, že bude konvertovat. Začínáte nízko. Pozice se zlepšují, jen když získáváte pozitivní recenze a aktivní uživatele. To je problém studeného startu. Nové softwarové produkty ho musejí překonat, než je algoritmy začnou brát vážně.
Algoritmus největšího portálu a faktory pořadí
Největší portál s recenzemi softwaru je největší softwarové tržiště s recenzemi. Jeho algoritmus váží více faktorů. Primární jsou recenze a hodnocení uživatelů. Softwarový produkt s hodnocením 4.5 hvězdičky od 200 ověřených uživatelů se umístí výš než produkt s hodnocením 4.8 hvězdičky od 20 uživatelů. Portál oceňuje množství recenzí a jejich konzistenci. Nedávné recenze mají větší váhu než staré. Portál upřednostňuje čerstvou, aktuální zpětnou vazbu.
Hlavní faktory pořadí na tomto portálu jsou hodnocení z recenzí, počet recenzí, aktuálnost recenzí, výsledky zavedení u zákazníků a reakce zákaznické podpory. Hodnocení z recenzí je průměrné hodnocení hvězdičkami ze všech recenzí uživatelů. Počet recenzí je to, kolik uživatelů produkt hodnotilo. Aktuálnost recenzí signalizuje, že se produkt aktivně používá a je aktuální. Výsledky zavedení u zákazníků ukazují, zda produkt plní své sliby. Reakce zákaznické podpory ukazuje, zda dodavatel za svým produktem stojí.
Důležitá je také shoda funkcí produktu. Když kupující softwaru hledá produkty s konkrétními funkcemi (automatizace e-mailů, integrace CRM, mobilní aplikace), algoritmus portálu váš profil na tyto funkce prohledá. Obsahují štítky vašeho produktu tyto funkce? Zmiňuje je popis vašeho produktu? Zmiňují je ve svých recenzích zákazníci, kteří je používají? Pokud ano ve všech případech, algoritmus váš produkt považuje za relevantní. Samotná relevance vás ale neumístí. Vysoce relevantní produkt bez recenzí se umístí hůř než relevantní produkt s prokázanou spokojeností uživatelů.
Pozice ovlivňuje i externí návštěvnost. Pokud přivádíte návštěvnost na profil na portálu ze svého webu, sociálních sítí nebo e-mailového marketingu, portál si toho všimne. Návštěvnost profilu signalizuje, že se produkt aktivně propaguje a má povědomí o značce. To je posílení pozic, které mnoho dodavatelů softwaru přehlíží. Místo čekání, až je algoritmus portálu objeví, nejlepší dodavatelé přivádějí návštěvnost zvenčí a nechají algoritmus, aby je za to odměnil.
Průzkum klíčových slov pro softwarová tržiště
Průzkum klíčových slov na tržištích softwaru se liší od průzkumu klíčových slov na Googlu. Hledající na Googlu chtějí informace. Uživatelé softwarových tržišť chtějí software najít a vyzkoušet. Uživatel Googlu hledá "co je software pro e-mailový marketing". Uživatel tržiště hledá "nejlepší platforma pro e-mailový marketing pro malé firmy" nebo "software pro e-mailový marketing s SMS". Záměr je jiný. Klíčová slova jsou jiná.
Začněte širokými klíčovými slovy kategorie softwaru. Jak se váš software jmenuje? Do jaké kategorie patří? E-mailový marketing, řízení projektů, účetní software, CRM systém, tvůrce webů. Tato široká klíčová slova mají vysoký objem hledání a vysokou konkurenci. Je to cíl, na který se chce umístit každý dodavatel softwaru. Noví dodavatelé se na ně obvykle hned umístit nemohou.
Dlouhá klíčová slova (long-tail) jsou dosažitelnější. Místo software pro e-mailový marketing cílte na "e-mailový marketing pro neziskovky" nebo "automatizace e-mailů pro značky v e-shopech" nebo "software pro e-mailový marketing do $100 měsíčně". Tyto fráze mají nižší objem a nižší konkurenci. Přitahují uživatele s konkrétními potřebami. Uživatel hledající "software pro e-mailový marketing pro neziskovky" je připravený hodnotit. Nezkoumá obecně. Chce to, co prodáváte.
Používejte nástroje a analýzy klíčových slov specifické pro tržiště. Většina softwarových tržišť má vestavěnou analytiku hledání. Největší portály vám ukážou, jaké výrazy uživatelé na jejich platformách hledají. Ukážou obtížnost pozic. Ukážou profily konkurence pro tato klíčová slova. Tato data analyzujte a sestavte seznam 20 až 30 dlouhých frází, na které se váš software může umístit.
Klíčová slova otestujte pohledem na návrhy vyhledávání na vašem tržišti. Napište klíčové slovo a platforma automaticky navrhne související hledání. Tyto návrhy vycházejí z toho, co uživatelé skutečně hledají. Pomocí těchto návrhů sestavte seznam klíčových slov. Ptejte se sami sebe: kdyby uživatel hledal tuto frázi, chtěl by můj software? Pokud ano, přidejte ji do seznamu. Pokud ne, vynechte ji.
Optimalizace profilu produktu napříč tržišti
Titulek a popis profilu softwaru jsou první, co potenciální zákazníci uvidí. Mají také významnou váhu ve vyhledávacích algoritmech tržišť. První portál umožňuje podrobné informace o produktu. Druhý umožňuje podrobné popisy. Třetí umožňuje seznamy funkcí. Tímto prostorem neplýtvejte marketingovou vatou ani vágními tvrzeními. Využijte ho k signalizaci toho, co váš software dělá a proč by ho měl někdo vyzkoušet.
Vzorec titulku na největším portálu: uveďte hlavní klíčové slovo, hlavní přínos a cílového uživatele. Příklad: "Platforma pro e-mailový marketing pro malé firmy - Vše v jednom: automatizace e-mailů a SMS." Tento titulek říká uživateli kategorii softwaru (e-mailový marketing), hlavní přínos (vše v jednom), cílového uživatele (malé firmy) a klíčovou funkci (automatizace SMS). Obsahuje relevantní klíčová slova, aniž by působil jako spam.
Vzorec titulku na druhém portálu: buďte konkrétní v tom, co software dělá. Příklad: "Software pro řízení projektů pro týmy na dálku - Kanban tabule, sledování času, sdílení souborů." To říká uživateli kategorii (řízení projektů), cílového uživatele (týmy na dálku) a klíčové funkce (Kanban, sledování času, sdílení souborů). Uživatelé tohoto portálu oceňují konkrétní informace o funkcích.
Vzorec titulku na třetím portálu: začněte kategorií a nejvýraznější funkcí. Příklad: "Tvůrce webů s designem poháněným AI - Drag and drop, SSL zdarma, vestavěné nástroje SEO." To říká uživateli kategorii (tvůrce webů), výraznou funkci (AI design) a klíčové přínosy. Uživatelé třetího portálu srovnávají mnoho možností. Ať váš software vynikne.
Klíčová slova nikdy nenapěchovávejte a neuvádějte nepravdivá tvrzení. "Software pro e-mailový marketing e-mailový marketing e-mail SMS automatizace marketingové nástroje" vypadá jako spam. Uživatelé to ignorují. Algoritmus to penalizuje. Titulek pište, jako byste software popisovali kolegovi. Zní upřímně? Obsahuje klíčová slova, která uživatelé hledají? Pokud ano, máte silný titulek.
Funkce, integrace a cílení klíčových slov
Softwarová tržiště mají vyhrazená pole pro funkce, integrace, ceny a cílové uživatele. Tato strukturovaná data jsou způsob, jak algoritmus váš software chápe a přiřazuje k hledání uživatelů. Vyplňte každé pole úplně.
První portál vám umožňuje označit funkce, které váš software obsahuje. Neoznačujte funkce, které nemáte. Označte ale všechno, co máte. Pokud váš software pro e-mailový marketing obsahuje A/B testování, automatizaci, segmentaci a reporty, označte všechno. Každý štítek funkce zvyšuje šanci, že se objevíte při hledání této funkce.
Integrace uveďte výslovně. Pokud se váš software integruje s oblíbenými platformami pro e-shopy, nástroji CMS, automatizačními nástroji nebo jiným oblíbeným softwarem, uveďte je. Kompatibilita integrací je pro kupující softwaru zásadní faktor rozhodování. Udělejte své integrace viditelné a snadno k nalezení.
Jasně uveďte své cílové uživatele nebo obory. Je váš software pro malé firmy, velké podniky, agentury, neziskovky? Buďte konkrétní. Čím cíleněji, tím relevantněji se objevíte při konkrétním hledání uživatelů. Uživatel hledající CRM software pro neziskovky by vás měl najít uvedené u neziskovek.
Optimalizace snímků obrazovky, ukázek a vizuálního obsahu
Uživatelé softwarových tržišť se během několika sekund rozhodnou, zda váš profil prozkoumají dál. Snímky obrazovky produktu a ukázková videa jsou všechno. Musejí být jasné, ukazovat vaše skutečné rozhraní (ne marketingové makety) a zobrazovat software ve skutečném použití. Snímek přeplněného nebo nepřehledného rozhraní škodí míře prokliku. Čistý, jasný snímek administrace pomáhá vašemu profilu vyniknout.
První, druhý i třetí portál umožňují více snímků obrazovky. Využijte všechna dostupná místa. První snímek by měl být vaše hlavní administrace nebo hlavní rozhraní. Druhý a třetí snímek ukazují různé funkce nebo postupy. Čtvrtý a pátý snímek ukazují software v akci ve skutečných scénářích uživatelů. Šestý a sedmý snímek ukazují mobilní zážitek nebo integrace. Přidejte popisky, které vysvětlí, co každý snímek ukazuje a jaký problém řeší.
Optimalizujte velikosti souborů snímků obrazovky. Velké soubory obrázků zpomalují načítání profilu. Pomalé profily se umisťují hůř. Snímky před nahráním zkomprimujte. Snímky by měly být dost jasné, aby šel přečíst text rozhraní i v náhledu. Používejte formát PNG pro ostré detaily. Ujistěte se, že text je čitelný, když se snímky zobrazují v malé velikosti ve výsledcích vyhledávání tržiště.
Jako snímky přidejte srovnávací tabulky nebo matice funkcí. Kupující softwaru milují vizuální srovnání. Vytvořte infografiku s hlavními přínosy softwaru a ikonami. Uživatelé tržišť prolétnou obrázky rychleji, než čtou text. Srovnávací tabulka sdělí klíčové informace během několika sekund.
Ukázková videa produktu jsou zásadní. Softwarová tržiště upřednostňují profily s ukázkovými videi. Krátké video na 30-60 sekund ukazující rozhraní softwaru a klíčové funkce se umístí výš než profily jen se snímky obrazovky. Ukažte software v akci. Ukažte, jak s ním typický uživatel pracuje. Ukažte hlavní postup a jak řeší konkrétní problém. Video zvyšuje míru prokliku. Zvyšuje registrace na zkoušku. Říká algoritmu, že uživatele váš software skutečně zajímá.
Recenze uživatelů, hodnocení a sociální důkaz
Software se 100 pozitivními recenzemi s hodnocením 4.5 hvězdičky se umístí výš než stejný software s 20 recenzemi s hodnocením 4.8 hvězdičky. Tržiště oceňují množství recenzí a konzistenci víc než dokonalost. Zdá se to nelogické, ale dává to smysl. Software s mnoha recenzemi má prokázanou spolehlivost a širokou spokojenost uživatelů. Software s několika málo, ale dokonalými recenzemi může být nový, specializovaný nebo nespolehlivý.
Získávání recenzí je páka pozic, kterou mnoho dodavatelů softwaru ignoruje. Aktivně povzbuzujte uživatele k recenzím. Pošlete aktivním uživatelům e-maily s prosbou o zpětnou vazbu. Usnadněte proces recenze. Málo polí formuláře znamená víc recenzí. O recenze žádejte různorodé uživatele, ne jen své nejspokojenější zákazníky. Upřímné, vyvážené recenze jsou důvěryhodnější než samé pětihvězdičkové.
Kvalita softwaru přímo ovlivňuje hodnocení v recenzích. Chybový software dostane špatné recenze bez ohledu na optimalizaci. Skvělý software bez recenzí se neumístí. Dobrý software se stálým přísunem pozitivních recenzí se umístí dobře. Hru o pozice vyhrajete nejdřív kvalitou softwaru a až potom optimalizací pro tržiště.
Odpovídejte na všechny recenze, pozitivní i negativní. Když na negativní recenzi odpovíte profesionálně a nápomocně, ukážete, že vám na spokojenosti uživatelů záleží. Tato odpověď se stává součástí obsahu recenze a často zlepšuje, jak tržiště a uživatelé váš software hodnotí. Dodavatelé, kteří na recenze odpovídají, mají lepší pozice na tržištích.
Ceny, zkušební verze a signály konverze
Cena ovlivňuje pozice nenápadně. Tržiště chtějí ukazovat software, který uživatelé skutečně kupují nebo aktivují. Software předražený oproti konkurenci nezíská registrace na zkoušku. Software podhodnocený naznačuje nízkou kvalitu. Software oceňte konkurenceschopně. Sledujte ceny konkurence. Podle potřeby upravujte. Tržiště sledují, zda software při uvedené ceně získává aktivace zkušební verze. Dáte-li příliš vysokou cenu, konverze zkoušky klesne. To algoritmu signalizuje, že váš software neodpovídá očekáváním kupujících.
Důležitá je dostupnost bezplatné zkušební verze. Uživatelé preferují software se zkušební verzí zdarma. Tržiště upřednostňují software nabízející zkušební verze zdarma, protože mění uživatele na zákazníky. Pokud zkušební verzi nabízíte, zvýrazněte ji v profilu. Neskrývejte limity zkoušky ani nevyžadujte platební kartu, pokud to jde. Snadný přístup ke zkoušce signalizuje, že si svým softwarem jste jistí, a uživatelé ho spíš vyzkouší.
Dobře se umisťují i modely freemium. Pokud vedle placených tarifů nabízíte bezplatnou úroveň, uveďte to v profilu. Uživatelé hledající cenově dostupná nebo bezplatná softwarová řešení vás najdou. Bezplatné tarify přivádějí objem uživatelů, což algoritmu tržiště signalizuje oblíbenost.
Správa aktualizací produktu a důvěryhodnost na tržišti
Aktivně udržovaný software se umisťuje výš než opuštěný. Tržiště upřednostňují software, který dodavatelé pravidelně zlepšují a aktualizují. Pokud vydáte novou funkci, aktualizujte profil na tržišti a zvýrazněte ji. Pokud opravíte závažnou chybu, zlepšení uveďte. Algoritmu to signalizuje, že váš software je aktuální a dodavatelé reagují na potřeby uživatelů.
Záleží na četnosti aktualizací. Software s měsíčními aktualizacemi se umisťuje lépe než software aktualizovaný čtvrtletně. Tato aktivita signalizuje, že váš produkt není opuštěný. Poznámky k vydání a historie verzí váš vývoj zviditelňují. Tržiště i uživatelé vidí, že produkt aktivně zlepšujete.
Strategie více tržišť pro dodavatele softwaru
Úspěšní dodavatelé softwaru jsou vidět na více tržištích. Velké portály s recenzemi, katalogy softwaru, portály s obecnými recenzemi a oborové katalogy slouží různým typům uživatelů. Kupující na prvním portálu oceňují podrobné recenze a srovnání funkcí. Kupující na druhém se zaměřují na zavedení. Uživatelé třetího hledají slevy a oblíbený software. Nepředpokládejte, že optimalizace pro první portál automaticky optimalizuje i váš profil na druhém.
Vytvořte profily specifické pro každé tržiště. Profil na prvním portálu optimalizujte pro podrobná srovnání funkcí a recenze uživatelů. Profil na druhém portálu optimalizujte pro návod k zavedení a dobu do první hodnoty. Profil na třetím portálu optimalizujte pro srovnání cen a oblíbenost. Použijte různé popisy, které oslovují psychologii uživatelů každého tržiště.
Zásadní je výběr kategorie. Vyberte nejkonkrétnější dostupnou kategorii. Vágní kategorie vás ztratí mezi stovkami konkurentů. Konkrétní kategorie vás postaví před relevantní kupující. Pokud prodáváte software pro řízení projektů, vyberte nejkonkrétnější podkategorii. Je pro týmy na dálku? Agentury? Velké podniky? Čím konkrétněji, tím lepší cílení.
Sledujte svou pozici na každém tržišti zvlášť. Pomocí nástrojů specifických pro tržiště nebo ručního sledování zjistěte, kde se pro svá cílová klíčová slova umisťujete na prvním portálu oproti druhému a třetímu. Optimalizaci upravte podle toho, kde jste slabí. Pokud jste na třetí stránce prvního portálu, ale na první stránce druhého, zaměřte se na zlepšení profilu na prvním.
Jak WEMASY pomáhá dodavatelům softwaru s viditelností na tržištích
Tvůrce webů a nástroje SEO od WEMASY vám pomohou optimalizovat vaši značku i mimo tržiště. WEMASY sice není softwarové tržiště, ale naše nástroje vám pomohou budovat autoritu, která zlepšuje vaše pozice na tržištích.
Profesionální web značky signalizuje legitimitu. Kupující softwaru si vaši firmu před vyzkoušením softwaru vyhledají na Googlu. Pokud najdou profesionální web značky s jasnými informacemi o produktu, důvěřují vám víc. Pokud nenajdou nic nebo špatné informace, zaváhají. Vytvořte webové stránky svého softwaru s WEMASY. Přidejte reference zákazníků a případové studie. Přidejte plán vývoje produktu. Přidejte svůj příběh. Tato autorita se přenáší na vaše profily na tržištích.
Analytiku a nástroje SEO od WEMASY používejte ke sledování výkonu klíčových slov. Sledujte, která klíčová slova přivádějí návštěvnost na váš web. Tato klíčová slova pravděpodobně fungují i na softwarových tržištích. Průzkum klíčových slov z tržišť využijte pro strategii webu a naopak.
Podívejte se, co obsahuje každý tarif WEMASY.
Často kladené otázky
Jak dlouho trvá, než se na portálech s recenzemi umístím dobře?
Nové softwarové produkty se obvykle umístí během 3-6 měsíců, pokud správně optimalizujete a konzistentně získáváte recenze. Portály potřebují recenze uživatelů a data o aktivaci zkoušek, než vaše pozice výrazně zvýší. Bez recenzí zůstanete nízko. Se stálými pozitivními recenzemi a aktivními uživateli stoupáte. Rychle rostoucí produkty se umístí dobře za týdny. Pomalu rostoucí produkty potřebují měsíce. Lhůta závisí na tom, kolik uživatelů získáte a kolik jich napíše recenzi. S Tvůrcem webů od WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Mám platit za odznaky nebo prioritní umístění?
Odznaky a propagace na tržištích mohou viditelnost urychlit, ale základní optimalizaci nenahradí. Odznak Leader (udělovaný softwaru s vysokým hodnocením a velkým počtem recenzí) vám pomůže vyniknout ve výsledcích vyhledávání. Odznak se ale získává recenzemi a hodnocením, přímo se nekupuje. Nejdřív se zaměřte na skutečné uživatele a upřímné recenze. Uznání tržiště pak přijde přirozeně.
Jak důležité jsou recenze uživatelů pro pozice na tržišti?
Recenze jsou zásadní. Software se 100 pozitivními recenzemi se umístí výš než stejný software s 10 recenzemi. Počet recenzí je důležitější než dokonalé hodnocení. Produkt s hodnocením 4.5 hvězdičky a 500 recenzemi předčí produkt s 5 hvězdičkami a 50 recenzemi. Povzbuzujte uživatele k recenzím výzvami v aplikaci, následnými e-maily a pobídkami (třeba slevou na roční tarif pro recenzenty). Kvalitní software a pozitivní uživatelský zážitek přinášejí recenze přirozeně.
Jak nejlépe optimalizovat snímky obrazovky a ukázky produktu?
Používejte kvalitní, profesionální snímky obrazovky svého skutečného softwaru. První snímek by měl ukazovat vaši hlavní administraci nebo nejpůsobivější funkci. Udělejte ho jasný, dobře osvětlený a se skutečnými daty (ne prázdné šablony). Využijte všechna dostupná místa pro snímky a ukažte různé funkce a postupy. Přidejte videoukázky. Obrázky pro rychlé načítání zkomprimujte. Přidejte popisky, které vysvětlí, co každý snímek ukazuje a jaký problém řeší.
Jak dělat průzkum klíčových slov pro softwarová tržiště?
Používejte přímo analytiku hledání tržiště. Největší portály ukazují trendy hledání ve vaší kategorii produktů. Napište relevantní klíčová slova a sledujte automatické návrhy, abyste zjistili, co uživatelé skutečně hledají. Podívejte se na konkurenty na předních pozicích. Na jaká klíčová slova cílí? Jaké funkce zdůrazňují? Sestavte seznam 20-30 dlouhých klíčových slov, která odpovídají vašemu softwaru. Zaměřte se na klíčová slova s nižším objemem, ale vyšším nákupním záměrem (např. "e-mailový marketing pro neziskovky" místo pouhého "e-mailový marketing").
Mám svůj software uvést na více tržištích?
Ano. Různá tržiště přitahují různé typy uživatelů. Uživatelé prvního portálu chtějí podrobné recenze. Uživatelé druhého chtějí návod k zavedení. Uživatelé třetího hledají slevy. Uživatelé portálů s obecnými recenzemi kontrolují celkovou reputaci. Uvedení na více tržištích zvyšuje celkovou viditelnost. Vytvořte profily specifické pro každé tržiště optimalizované pro dané publikum. Nekopírujte jednoduše profil z prvního portálu na druhý. Popisy, snímky obrazovky a sdělení přizpůsobte kultuře každého tržiště.