Vytvořili jste skvělý kurz. Zápisy vypadaly silně. Pak začaly tiché týdny. Méně přihlášení, méně otázek, méně lidí, kteří dojdou k poslednímu modulu. Udržení je místo, kde většina online programů vyhrává nebo prohrává, a samotná naděje to nespraví.
Strategie udržení studentů jsou záměrné kroky, které děláte proto, aby studenti zůstali zapsaní, zapojení a postupovali dál. Udržení v online kurzu vyžaduje plánování, protože u dveří nestojí nikdo, kdo by studentům připomínal, aby přišli. Zde jsou přístupy, které fungují, aniž by z vašeho kurzu udělaly práci na plný úvazek jako hlídání.
Co jsou strategie udržení studentů?
Strategie udržení studentů jsou systémy a návyky, které zavedete, aby studenti po zápisu zůstali aktivní. Patří sem, jak nové studenty zaškolíte, jak strukturujete obsah, jak komunikujete a jak vytváříte důvody k návratu. Cílem je zlepšit udržení studentů, aniž byste vám nebo studentům přidávali zbytečnou práci.
Dobré strategie působí podpůrně, ne dotěrně. Uvítací sekvence, která nastavuje očekávání, je strategie udržení. Diskusní podnět, který zve k rychlé odpovědi, je strategie udržení. Stejně tak rozdělení dvanáctitýdenního kurzu na týdenní úspěchy, kterých studenti skutečně mohou dosáhnout.
Které strategie fungují online nejlépe?
Začněte zaškolením. Prvních dvaasedmdesát hodin po zápisu udává tón. Pošlete přehledného průvodce pro začátek, nasměrujte studenty k první lekci a řekněte jim, jak dlouho každý modul trvá. Zmatek v prvním týdnu je jedna z nejrychlejších cest k odchodu.
Zabudujte do kurzu rytmus. Týdenní kontrolní seznamy, plánovaná uvolňování obsahu a živá sezení s otázkami a odpověďmi (Q&A) dávají strukturu studentům ve vlastním tempu. Spojte to se sledováním pokroku, aby studenti viděli, jak daleko došli. Malé viditelné úspěchy se kupí a odchod pak působí jako opuštění něčeho nedokončeného.
Jak zlepšit udržení studentů v čase?
Sledujte, kde studenti váznou. Pokud většina lidí končí u stejné lekce, může být ta lekce příliš dlouhá, příliš matoucí nebo špatně umístěná. Opravte úzké hrdlo, místo abyste přidávali další obsah navrch.
O zpětnou vazbu žádejte brzy, ne jen na konci. Dvouotázkový dotazník po prvním modulu vám řekne víc než dlouhý formulář, který nikdo nevyplní. Využijte, co uslyšíte, k úpravě tempa, doplnění příkladů nebo upřesnění pokynů dřív, než se zapíše další kohorta.
Strategie udržení přímo navazují na nástroje a prostory, které studentům dáváte. Prozkoumejte co je diskusní fórum a jak ho v kurzech používat pro kontakt mezi studenty a přečtěte si kapitolu jak zlepšit míru dokončení kurzu pro taktiky spojené s cílovou čarou. Náš článek na blogu chyby, kterým se vyhnout při tvorbě online kurzu upozorňuje na běžné návrhové volby, které udržení před spuštěním poškozují.
Často kladené otázky
Jak brzy mám kontaktovat neaktivní studenty?
U většiny kurzů ve vlastním tempu se ozvěte do týdne od zmeškané aktivity. Zprávu držte krátkou, odkažte na místo, kde student skončil, a nabídněte jeden jasný další krok. Příliš dlouhé čekání nechá zakořenit návyk kurz ignorovat.
Mají kurzy v kohortách lepší udržení?
Modely s kohortami studenty často udrží lépe, protože pevná data začátku a skupinové tempo vytvářejí odpovědnost. Kurzy ve vlastním tempu mohou ten pocit napodobit plánovaným uvolňováním obsahu a komunitními kontrolami.
Mám nabídnout vrácení peněz, abych zlepšil udržení?
Pravidla vrácení peněz ovlivňují důvěru při zápisu, ne každodenní zapojení. Úsilí o udržení soustřeďte na zážitek a podporu během kurzu. Štědrá lhůta pro vrácení peněz může snížit váhání kupců, ale nevyřeší odchody uprostřed kurzu.
Mohou kratší lekce zlepšit udržení v online kurzu?
Lekce kratší než patnáct minut se snáz dokončí na jedno posezení, což buduje hybnost. Dlouhá videa bez přestávek často způsobí, že studenti uprostřed lekce zastaví a už nepokračují.
Jak komunita podporuje udržení?
Studenti, kteří se spojí s ostatními, cítí odpovědnost nejen sami k sobě. Budování komunity kolem kurzu dává studentům důvod vracet se i ve dnech, kdy je motivace nízká.
Jakou roli hraje můj web při udržení?
Váš web je místo, kam se studenti vracejí při každém studiu. WEMASY vám pomůže udržovat přehledné stránky kurzů a centra materiálů pomocí Tvůrce webů, aby cesta zpět k obsahu vždy působila zřejmě.