K libovolnému produktu v e-shopu WEMASY můžete připojit soukromé soubory. Jakmile zákazník zaplatí, stáhne si je ze stránky objednávky. Fotky produktu na kartě Obrázky zůstávají veřejné. Soubory na kartě Soubory ne.
Kde to najdete
Otevřete přepínač produktů a vyberte E-shop. Otevřete Produkty a vytvořte nebo upravte produkt. Karta Soubory je vedle karet Základní, Obrázky a SEO. Pokud jste ještě žádný produkt nevytvořili, přečtěte si Přidávání produktů.
Přidání souborů ke stažení
- Otevřete produkt.
- Klikněte na Soubory.
- V části Soubory ke stažení nahrajte jeden nebo více souborů.
- Produkt uložte.
Můžete přidat více souborů (až 20). Kupující si je stáhnou po zaplacení. Hodí se to pro e-knihu nebo pro doplňky k odesílanému produktu, třeba návod ke kolu.
Digitální produkt (bez dopravy)
Pokud se produkt neodesílá, zapněte ve formuláři produktu Digitální produkt. Pokladna pak přeskočí způsob dopravy a doručovací adresu, ale jen když jsou v košíku samé digitální produkty. Fakturační údaje zůstávají povinné. Viz Nastavení dopravy a daní.
Digitální produkt nemá vliv na kartu Soubory. Ta je k dispozici vždy. Produkt může mít soubory, i když není digitální. Digitální produkt nemusí mít žádné soubory.
Dvě běžná nastavení
- Jen PDF. Zapněte Digitální produkt a nahrajte soubor na kartě Soubory. Pokladna se nebude ptát na dopravu.
- Fyzický produkt se souborem. Nechte Digitální produkt vypnutý a nahrajte soubor na kartě Soubory. Pokladna se na dopravu zeptá. Po zaplacení kupující soubor přesto dostane.
Smíšený košík (odesílaný produkt a digitální produkt) dopravu vyžaduje. Po zaplacení se soubory odemknou u všech položek.
Jak kupující soubory získá
Soubory se odemknou až po úspěšné platbě. Do té doby je objednávka vidět, ale tlačítka ke stažení se nezobrazí.
Po zaplacení si kupující soubory stáhne:
- Na stránce objednávky. Potvrzovací e-mail obsahuje tlačítko Zobrazit objednávku. Kupující možná bude muset zadat e-mail z faktury. U každého souboru je tlačítko Stáhnout. E-mail soubor nepřikládá a neobsahuje ani přímý odkaz na něj.
- V zákaznickém účtu. Pokud jste v nastavení e-shopu zapnuli zákaznické účty, přihlášený kupující otevře stejnou objednávku a uvidí stejná tlačítka Stáhnout. Viz Nastavení e-shopu a platby.
Vrácení plateb
Po vrácení peněz za objednávku zaniká přístup ke stažení. Tlačítka ke stažení zmizí a další stahování se zablokuje.
Co uvidíte u objednávky
Otevřete objednávku v sekci Objednávky. Zaplacené objednávky se soubory obsahují tabulku Soubory ke stažení: název souboru, počet stažení, poslední stažení a zda je přístup Aktivní, nebo Zrušeno. Využijete ji, když se zákazník ptá, kde soubor najde. Viz Správa objednávek a Objednávky, vyřízení a cenové nabídky.
Podporované typy souborů
PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), ZIP a obrázky (JPEG, PNG, GIF, WebP, SVG).
Tip: Kartu Soubory použijte pro doplňky k odesílanému produktu, například tabulku velikostí nebo návod k sestavení. Digitální produkt nechte vypnutý, aby se doprava dál účtovala.