Vaše zpětná vazba pomáhá WEMASY zlepšovat. Ať chcete navrhnout novou funkci, nahlásit problém nebo se podělit o zkušenost, můžete to udělat přímo v administraci přes widget pro zpětnou vazbu. Tento článek vysvětluje, jak ho používat.
Widget pro zpětnou vazbu
Widget pro zpětnou vazbu najdete na pravé straně administrace. Kdykoli jím můžete týmu WEMASY poslat krátkou zprávu.
Kliknutím widget otevřete. Napište zprávu a odešlete ji. Můžete ho použít, když chcete:
- Navrhnout novou funkci nebo vylepšení.
- Nahlásit chybu nebo něco, co nefunguje podle očekávání.
- Podělit se o obecný dojem z WEMASY.
Widget je určený pro krátké zprávy. Nemusíte vyplňovat formulář ani psát předmět.
Widget pro zpětnou vazbu a tikety podpory
Widget pro zpětnou vazbu a tikety podpory slouží k něčemu jinému:
- Widget pro zpětnou vazbu: pro návrhy, nápady a obecné připomínky. Jde o jednosměrnou zprávu týmu WEMASY.
- Tikety podpory: když potřebujete od týmu WEMASY odpověď. Tikety se evidují a umožňují vzájemnou komunikaci.
Pokud řešíte problém, se kterým potřebujete pomoct, vytvořte raději tiket podpory, aby se vám tým mohl ozvat.
Co se se zpětnou vazbou stane
Tým WEMASY prochází veškerou zpětnou vazbu. Vaše návrhy a hlášení pomáhají určit, jaké aktualizace a vylepšení systému přijdou na řadu.
Na zpětnou vazbu nedostanete přímou odpověď. Pokud odpověď potřebujete, vytvořte tiket podpory.
Tipy pro zpětnou vazbu
- Buďte konkrétní v tom, co byste chtěli zlepšit nebo co se pokazilo.
- Pokud hlásíte problém, popište kroky, které k němu vedly.
- Pokud to jde, uveďte název stránky nebo funkce, o které píšete.
Tip: Tým WEMASY čte každou zpětnou vazbu. Cenné jsou i krátké zprávy a pomáhají utvářet další aktualizace.