Tento článek vám pomůže, když Ochrana reklam nedělá, co čekáte: připojení k Google Ads se přerušilo, žádná kliknutí se neblokují nebo byl zablokován skutečný zákazník. Najděte níže svůj problém a postupujte podle kroků.
Kampaň ukazuje Platnost tokenu vypršela nebo Přístup odepřen
WEMASY ztratil přístup k vašemu účtu Google Ads. To se stane, když byl přístup odebrán ve vašem účtu Google, změnilo se heslo, nebo uživatel Google ztratil přístup k reklamnímu účtu. Ochrana těchto kampaní se zastaví, dokud se znovu nepřipojíte.
- Otevřete Ochranu reklam v přepínači produktů.
- Klikněte na Google v horním menu.
- Klikněte na Nastavení.
- Klikněte na Připojit další účty.
- Klikněte na Propojit s Google a přihlaste se uživatelem Google, který má přístup k reklamnímu účtu.
Kampaň ukazuje Smazáno z Google
Kampaň už v Google Ads neexistuje. Odstraňte ji ze seznamu ikonou smazání. Viz Nastavení kampaní.
Kampaň ukazuje Chyba API
Google Ads na chvíli neodpověděl. WEMASY to zkusí znovu a až to půjde, stav se vrátí do normálu. Pokud to trvá déle než den, připojte účet znovu jako výše.
Stránka Google říká Nepřipojeno
K tomuto projektu není propojen žádný účet Google Ads. Klikněte na Připojit Google a postupujte podle článku Propojení Google Ads.
V přehledech nevidím žádné návštěvníky z reklam
- Zkontrolujte, že vaše reklamy vedou na váš publikovaný web WEMASY. Návštěvy jiných webů se neměří.
- Zkontrolujte, že je kampaň uložena v Ochraně reklam a má stav Aktivní.
- Zkontrolujte rozsah dat nahoře v přehledu.
- Ponechte příponu koncové adresy URL, kterou WEMASY přidal do vaší kampaně v Google Ads. Bez ní nelze návštěvy přiřadit ke kampani.
Návštěvníci přicházejí, ale nic se neblokuje
- Vaše pravidla mohou být pro vaši návštěvnost příliš volná. Porovnejte v přehledu Nepravidelnou návštěvnost s Blokovanými IP a upravte pravidla kliknutí.
- IP adresa může být na vašem seznamu povolených. Povolené IP adresy se nikdy neblokují.
- Minimální počet sekund na webu funguje jen u návštěvníků, kteří v cookie liště povolili analytiku.
- Kampaně Performance Max, Video, Smart a Místní chránit nelze, protože tam Google vyloučené IP adresy nepovoluje.
Byl zablokován skutečný zákazník
- Otevřete přehled Ochrany reklam.
- Najděte návštěvníka v seznamu návštěvníků.
- Vypněte přepínač Blokovat a potvrďte.
- Přidejte IP adresu do Povolených IP, aby se znovu neblokovala.
Pokud je IP adresa na vašem ručním seznamu blokovaných, odstraňte ji tam. Viz Omezení podle zemí a IP adres.
Často kladené otázky
Co se stane, když kampaň dosáhne 500 blokovaných IP adres?
Google povoluje 500 vyloučených IP adres na kampaň. WEMASY pak odstraní nejméně riziková automatická blokování, aby uvolnil místo pro nová. IP adresy, které jste zablokovali sami, se nikdy neodstraní.
Koho mohu požádat o pomoc?
Obraťte se na podporu WEMASY ze své administrace a uveďte ID kampaně a stav, který vidíte.