Nástroj Reklamy neukazuje živá čísla. Ukazuje data z poslední synchronizace s Google Ads a Meta. Tento článek vysvětluje, kdy synchronizace běží, jak ji spustit sami a co dělat, když čísla chybí nebo jsou stará.
Kdy se data synchronizují
WEMASY synchronizuje každý připojený reklamní účet jednou denně, brzy ráno v časovém pásmu vašeho projektu. Do té doby jsou výsledky předchozího dne úplné. Čas poslední synchronizace se zobrazuje na každé kartě, například jako Data z na kartě Google.
Spusťte synchronizaci sami
Pro Google nebo pro obě platformy najednou:
- Otevřete Reklamy v přepínači produktů.
- V Přehledu klikněte na Úplné přehledy.
- Klikněte na Synchronizovat.
- Počkejte, až tlačítko přestane ukazovat Synchronizace....
Chcete-li synchronizovat jen jednu platformu, klikněte na šipku vedle tlačítka (Možnosti synchronizace) a vyberte Synchronizovat Google nebo Synchronizovat Meta.
Pro Meta můžete také kliknout na Synchronizovat nahoře na kartě Meta.
Úplná synchronizace může u velkých účtů chvíli trvat. Nechte stránku otevřenou, dokud neskončí.
Časté problémy a řešení
Zatím žádná synchronizace nebo Zatím žádná data Meta
Účet je připojený, ale od té doby neproběhla žádná synchronizace. Spusťte synchronizaci podle popisu výše, nebo se podívejte po dalším ránu.
Platnost tokenu vypršela na kartě Meta
Přístup k Meta skončil, takže synchronizace nic nevrací. Klikněte na Znovu připojit a přihlaste se znovu. Totéž udělejte, když uvidíte Přístup k Meta končí za ... dní, aby reportování dál běželo. Postup je v článku Připojení reklam Meta.
Meta neudělila ...
Během přihlášení k Meta bylo některé oprávnění přeskočeno. Klikněte na Znovu připojit a na obrazovce Meta povolte všechna oprávnění.
Synchronizace dokončena s chybami
Část dat se nepodařilo stáhnout, takže některá čísla mohou být neúplná. Spusťte synchronizaci znovu. Pokud se zpráva stále vrací, obraťte se na podporu WEMASY.
Vyskakovací okno zablokováno
Váš prohlížeč zastavil přihlašovací okno Google nebo Meta. Povolte vyskakovací okna pro administraci WEMASY a zkuste to znovu.
Chybí nová kampaň
Nové kampaně se objeví po další synchronizaci. Spusťte synchronizaci sami. U kampaně Meta ji můžete také otevřít a kliknout na Zkusit synchronizaci znovu.
Čísla se liší od Google Ads nebo Správce reklam Meta
Ujistěte se, že porovnáváte stejný rozsah dat a že je poslední synchronizace čerstvá. Dnešní čísla jsou na každé platformě stále neúplná.
Tip: Než kampaň posoudíte, zkontrolujte na kartě čas poslední synchronizace. Stará data jsou nejčastějším důvodem, proč čísla vypadají špatně. Co každé číslo znamená, se dozvíte v článku Jak číst výsledky reklam.
Často kladené otázky
Mění synchronizace něco v mých reklamních účtech?
Ne. Synchronizace jen čte vaše kampaně a výsledky z Googlu a Meta a ukládá je do vašeho projektu.
Jak zastavím synchronizaci nebo odpojím účet?
Otevřete kartu Google nebo Meta a na kartě připojení klikněte na Odpojit. Denní synchronizace pro tu platformu se zastaví a výsledky, které už máte, zůstanou viditelné. Účet můžete kdykoli připojit znovu.