Když se příspěvek ve WEMASY Sociální sítě nepodařilo zveřejnit na jedné nebo více platformách, dostane stav Neúspěšný nebo Částečně publikováno. Fronta ukazuje důvod a vy můžete příčinu opravit a příspěvek odeslat znovu na platformy, kde selhal.
Zjištění důvodu
- V přepínači produktů otevřete Sociální sítě.
- Klikněte na Fronta.
- Klikněte na kartu Neúspěšné.
- Přečtěte si červený řádek pod příspěvkem. Uvádí platformu a to, co se pokazilo.
Neúspěšné příspěvky počítá i stránka Přehled, takže si jich všimnete, aniž byste otevírali frontu.
Odeslání znovu
- Opravte příčinu podle seznamu níže. Opakování funguje u příčin mimo samotný příspěvek, například u vypršeného přihlášení nebo chybějícího výběru stránky.
- Vraťte se do Fronty.
- U příspěvku klikněte na Zkusit znovu.
Zkusit znovu odešle příspěvek jen na platformy, kde selhal. Platformy, na kterých už byl publikován, ho podruhé nedostanou.
Časté důvody a opravy
Přístup vypršel nebo se přihlášení nepodařilo obnovit
Zprávy jako „Znovu připojte účet“ znamenají, že platforma už nepřijímá přihlášení, které WEMASY uložilo. Otevřete Účty, u účtu klikněte na Znovu připojit, přihlaste se a pak klikněte na Zkusit znovu. Viz Propojení účtů sociálních sítí.
Není vybrána stránka, účet, nástěnka ani místo
U Facebook Page, Instagramu, LinkedIn Page, Pinterestu a Google Business musíte vybrat, jako co WEMASY publikuje. Otevřete Účty, vyberte stránku, účet, nástěnku nebo místo a klikněte na Uložit výběr.
Příliš dlouhý text
Každá platforma má vlastní limit, například 280 znaků na X a 300 na Bluesky. Neúspěšný příspěvek nelze upravit, proto vytvořte opravenou kopii.
- U neúspěšného příspěvku klikněte na Duplikovat. Kopie se uloží jako koncept.
- Otevřete kartu Koncepty.
- U kopie klikněte na Upravit.
- Otevřete Přizpůsobit pro platformu a napište pro danou platformu kratší text.
- Klikněte na Naplánovat nebo Publikovat hned.
Zrušte výběr platforem, kde už byl původní příspěvek publikován, aby ho nedostaly podruhé. Stejný postup funguje, když potřebujete změnit obrázky nebo video.
Chybějící nebo nevhodná média
- Instagram a Pinterest potřebují alespoň jeden obrázek. Instagram umí přijmout také jedno video.
- YouTube potřebuje právě jedno video a žádné obrázky.
- Bluesky, Pinterest a Google Business video nepřijímají.
- Obrázky mohou mít až 10 MB, videa až 200 MB a videa pro YouTube až 256 MB.
Publikování bylo přerušeno
Něco zastavilo příspěvek během odesílání. Kliknutím na Zkusit znovu ho odešlete na platformy, kde selhal.
Příspěvky, které čekají, místo aby selhaly
- Čeká na účet: platforma zatím nemá připojený účet. Příspěvek se zveřejní, jakmile nějaký připojíte. Během čekání nic neselhává.
- Je připojeno více účtů: když má platforma více než jeden účet, otevřete příspěvek a klikněte na štítek účtu, který se má použít.
- Čeká na schválení: příspěvek napsal AI chat nebo klíč API. Ve frontě klikněte na Schválit. Viz Správa příspěvků ve frontě a v kalendáři.
- Publikuje se několik minut: Instagram, Threads a některá videa potřebují na platformě čas na zpracování. WEMASY kontroluje stav každou minutu.
Často kladené otázky
Dostanu e-mail, když příspěvek selže?
Ne. Neúspěšné příspěvky se zobrazují na kartě Neúspěšné ve Frontě a jako počet na stránce Přehled. Po naplánovaném příspěvku je proto zkontrolujte.
Příspěvek je publikován, ale chybí titulní obrázek videa. Proč?
Některé platformy titulní obrázek odmítnou, například YouTube povoluje vlastní náhledy jen ověřeným kanálům. Příspěvek zůstane publikovaný a fronta zobrazí poznámku s důvodem.
Tip: Editor vás před uložením upozorní na většinu těchto problémů, proto si před kliknutím na Naplánovat přečtěte upozornění pod řádky s médii.