Asistent webu

Asistent webu je AI chat na vašem webu. Návštěvníci se ptají a asistent odpovídá z vašich publikovaných stránek, produktů a častých otázek. Může převzít kontaktní údaje a předat vám je jako poptávku, nebo předat dotaz osobě z vašeho týmu. Nikdy váš web nemění a nikdy nesdílí soukromé údaje, jako jsou objednávky nebo údaje o zákaznících.

Než začnete

• Asistent webu je součástí vybraných placených balíčků. Pokud ho váš balíček neobsahuje, stránka vám to sdělí a můžete odtud přejít na vyšší balíček. Balíčky porovnejte na stránce s cenami.
• Odpovědi se platí kredity AI vašeho projektu. Každá odpověď spotřebuje několik kreditů.
• Asistent odpovídá z vašeho publikovaného webu. Nejdřív web publikujte a po velkých změnách publikujte znovu.

Otevřete asistenta webu

1. Vpravo nahoře otevřete menu profilu.
2. Klikněte na Využití.
3. Klikněte na Nastavit asistenta webu.

Nastavte ho

1. Napište Uvítání, nebo pole nechte prázdné pro standardní uvítání v jazyce návštěvníka.
2. Vyberte Tón: Přátelský, Profesionální nebo Neformální.
3. V části Co smí dělat vyberte, zda smí přebírat kontaktní údaje jako poptávku a předávat dotazy osobě.
4. Vyplňte Témata, kterým se vyhnout, například lékařské rady.
5. Vyplňte Kdy odpoví osoba, například do jednoho pracovního dne.
6. Vyberte, kde bude Bublina: Vpravo dole nebo Vlevo dole.
7. Vyberte, jak dlouho se mají Uchovávat konverzace.
8. Zapněte Zobrazit chat na mém webu.
9. Klikněte na Uložit.

Chatovací bublina se pak objeví dole na každé stránce. Načítá se po stránce, takže váš web nezpomaluje.

Nejdřív ho vyzkoušejte

V Testovacím chatu se zeptejte na to, na co se ptají vaši návštěvníci. V testovacím chatu se neposílají žádné poptávky ani tikety. Kliknutím na Začít znovu zahájíte nový test.

Hlídejte kredity

V části Měsíční maximum pro chaty návštěvníků vyberte Bez maxima, nebo nastavte Maximum. WEMASY vám pošle e-mail při 80 % a při dosažení maxima. Maximum 0 pozastaví AI. Bez kreditů, nebo nad maximem, dostanou návštěvníci místo odpovědí AI kontaktní formulář. Kliknutím na Dobít kredity kredity přidáte.

Čtěte konverzace

1. Klikněte na Zobrazit konverzace, nebo na Konverzace v menu.
2. Filtrujte podle Všechny, Poptávky nebo Pro osobu.
3. Konverzaci otevřete a přečtěte si ji.
4. Označte odpověď jako Dobrá odpověď nebo Špatná odpověď.
5. U špatné odpovědi napište správnou a klikněte na Uložit odpověď. Asistent ji od teď používá.

Kliknutím na Změnit na poptávku uložíte dotaz návštěvníka jako poptávku sami. Poptávky přicházejí jako odeslané formuláře ve vašem projektu.

Tip: přečtěte si konverzace z prvního týdne a opravte špatné odpovědi. Chybějící odpovědi často znamenají, že některá stránka nebo část častých otázek na vašem webu potřebuje víc podrobností.

Související: Publikování webu a Nastavení projektu.

Často kladené otázky