Co je analytika webu?
Analytika webu znamená analýzu vašeho webu. Zjišťujete a chápete, odkud lidé přicházejí, jak se na web dostanou, na co klikají, kde odcházejí a jak se zapojují. Získáte tak jasný přehled o tom, jak si web vede a co změnit, aby byl lepší.
Sleduje pro vás čtyři důležité věci:
Zdroj, ze kterého návštěvníci na web přicházejí.
Jak se na webu zapojují, včetně toho, na které stránce tráví čas a jak s ní pracují
Problémy, na které na stránkách narážejí kvůli složitosti a dalším potížím, které je z webu vyženou.
Výsledky návštěv, které vedou k odeslání formuláře, prodeji a dalším akcím.
Proč je důležité web analyzovat?
Pokud chcete, aby váš web byl víc než jen digitální vizitka, musíte vidět, jak si vede a jak ho můžete zlepšit. Rozhodnutí bez dat vás ale mohou stát čas, úsilí i peníze. S analytikou webu vidíte, co funguje, co plýtvá a co dělat dál.
Uvidíte, co vám funguje
Analytika webu vám pomůže najít kanály, stránky a sdělení, které přinášejí registrace, kontakty nebo prodeje. Zkontrolujete zdroj a zaměříte se na oblasti, které vám fungují.
Opravíte, co vaší značce škodí
Důkladná analýza vám pomůže najít problémy, které návštěvníkům brání dokončit úkoly. Najdete hlavní ukazatele webu (Core Web Vitals), nefunkční odkazy, formuláře a chyby na zařízeních či v prohlížečích. S těmito informacemi opravíte chyby s největším dopadem a web bude fungovat hladce.
Chytře měníte návštěvníky v zákazníky
Web může pracovat za vás a přivádět vám zákazníky. Díky chytrým rozhodnutím na základě podrobné analýzy webu zlepšíte, jak dobře se stávající návštěvnost mění ve výsledky.
Sladíte tým a zlepšíte návratnost investic
Rozhodnutí podložená daty z analytiky webu dají marketingu, produktu i obchodu společný pohled na výsledky. Pomůže vám to dosáhnout vyššího zisku a dobré návratnosti investic (ROI).
Jaké metriky webu sledovat?
Pokud plánujete web analyzovat, tady je rychlý přehled, se kterým začnete. Tyto metriky byste měli sledovat.
Návštěvy stránek: Počet návštěv každé stránky webu. Ukazuje skutečný zájem o stránku, který nezkreslují opakovaná načtení. Podle něj zjistíte, zda zájem roste, nebo klesá, a zda úpravy opravdu přivedly víc návštěvníků.
Míra okamžitého opuštění: Kromě počtu návštěvníků byste měli sledovat i lidi, kteří web okamžitě opustí. Tomu se říká míra okamžitého opuštění (bounce rate). Její nárůst obvykle ukazuje na nesoulad mezi očekáváním a skutečností. Může jít o pomalé načítání stránky, slabý nadpis, nerelevantní obsah nebo někdy i podvodná kliknutí na landing pages reklam. Pomůže vám to problémy pochopit a opravit.
Průměrný čas na stránce: Průměrný čas strávený na stránkách webu je další důležitá metrika. Ukazuje, zda stránka udrží pozornost tak, jak má. Delší není vždy lepší. Dlouhé návody by měly pozornost udržet, ale stránky s ceníkem nebo pokladnou by měly být rychlé. Pokud je čas nízký a výsledky slabé, hlavní sdělení nebo CTA může být příliš nízko, nebo se obsah špatně prochází. Tyto metriky vám ukážou, co opravit.
Průměrná délka návštěvy: Další metrika podobná průměrnému času. Jde o průměrný čas, který návštěvník na webu stráví během jedné návštěvy. Pokud délka klesá, lidé možná nemohou věci najít.
Zdroj návštěvnosti: Je důležité vědět, odkud vaše publikum přichází. Mohou to být sociální sítě, reklamy nebo organické vyhledávání.
Typ uživatele: Typ uživatele ukazuje, jací uživatelé vás navštěvují. Mohou to být noví nebo vracející se uživatelé. Noví uživatelé potřebují jasné představení a jednoduché další kroky. Vracející se uživatelé obvykle konvertují rychleji a potřebují méně vysvětlování. Web pak můžete upravit tak, abyste s uživateli správně pracovali.
Typ zařízení: Zjistěte, jak lidé web procházejí a z jakého zařízení. Může to být tablet, mobil nebo notebook. Můžete tak analyzovat, jak si web vede na každém typu zařízení. Mobily obvykle přinášejí víc návštěvnosti, ale mají potíže s formuláři a pomalými stránkami. Zrychlete web, zjednodušte navigaci a na mobilu zkraťte formuláře, aby konverze rostly.
Návštěvnost jednotlivých stránek: Ukazuje, které stránky přitahují návštěvníky, kde vstupují a kde odcházejí. Díky těmto datům vidíte, proč některá stránka funguje a jiná ne. U stránek s vysokou mírou odchodů můžete opravit složité části a vylepšit je.
Záznam návštěv: Stačí čísla? Co takhle sledovat, co uživatelé dělají? Některé nástroje analytiky webu nahrávají návštěvy a ukazují, co přesně návštěvníci na webu dělají. Získáte tak úplný přehled. Uvidíte, kde lidé váhají, zběsile klikají nebo narážejí na chyby, a můžete to rychle zlepšit.
Konverzní poměr: Procento návštěvníků, kteří na webu dokončí klíčové akce. Patří sem odeslání formulářů, registrace, nákupy a další. Můžete sledovat makrokonverze (prodeje) i mikrokonverze (přidání do košíku, zahájení pokladny), abyste přesně viděli, kde lidé odcházejí. Rozdělte data podle kanálu, zařízení a stránky, posilujte, co funguje, a opravte, co ne.
Core Web Vitals: Metriky webu zahrnují i sledování těchto hlavních ukazatelů.
Jak rychle se stránka webu načítá
Jak rychle web reaguje na interakce.
Další faktory, které ukazují, že rychlejší a stabilní stránky udrží lidi a pomáhají SEO.
Výkon klíčových slov
Ukazuje, pro jaké vyhledávací dotazy se vaše stránky zobrazují, spolu se zobrazeními, průměrnou pozicí a mírou prokliku (CTR). Se správnými daty můžete vylepšit titulky a meta popisy u klíčových slov s nízkým CTR, posílit obsah u klíčových slov, kde jste na první stránce, ale ne na předních místech, a vytvořit stránky pro dotazy, které vám chybí.
Víc než čísla s nástrojem Analytika a přehledy od WEMASY
Získejte víc než čísla s nástrojem Analytika a přehledy od WEMASY. Nabízí záznam návštěv šetrný k soukromí, který ukazuje skutečné cesty uživatelů. Na jednom přehledném místě uvidíte zdroje návštěvnosti, zapojení, vstupní a výstupní stránky i výsledky konverzí. Chytré filtry a přehledné panely usnadňují hledání problémů podle zařízení, kampaně a dalších kritérií. Podrobněji se sledováním zabývá náš článek o klíčových metrikách pro sledování výkonu webu. Můžete si také projít celého průvodce co je analytika webu a proč na ní záleží.
Často kladené otázky
Jaká metrika analytiky webu je pro malou firmu nejdůležitější?
Konverzní poměr. Ukazuje, kolik procent návštěvníků skutečně udělá akci, kterou chcete, ať je to vyplnění formuláře, nákup nebo registrace. Čísla návštěvnosti nic neznamenají, pokud nevedou k výsledkům. Nejdřív sledujte konverze a pak zpětně zjistěte, které zdroje a stránky k nim vedou.
Jak často kontrolovat analytiku webu?
Hlavní čísla jako návštěvnost a konverze kontrolujte jednou týdně. Hlubší analýzu výkonu stránek, zdrojů návštěvnosti a chování uživatelů dělejte jednou měsíčně. Pokud spouštíte reklamy nebo nový obsah, kontrolujte data během aktivního období každý den. Pravidelné sledování vám pomůže včas zachytit problémy a rychleji najít příležitosti.
Jaký je rozdíl mezi návštěvou a zobrazením stránky?
Návštěva (relace) je jeden příchod na váš web. Začíná, když někdo na web přijde, a končí po určité době nečinnosti (obvykle 30 minut). Zobrazení stránky se počítá pokaždé, když někdo načte stránku. Jedna návštěva tak může zahrnovat víc zobrazení, pokud návštěvník projde několik stránek.
Proč má můj web návštěvnost, ale žádné konverze?
Častými důvody jsou nesoulad mezi reklamou nebo výsledkem vyhledávání a tím, co stránka skutečně nabízí, matoucí rozvržení stránky, pomalé načítání, nejasné výzvy k akci nebo cílení na špatné publikum. Zjistěte, které stránky mají vysokou návštěvnost, ale nízký konverzní poměr, a otestujte změny nadpisu, formuláře nebo umístění CTA.
Mohu sledovat analytiku webu bez technických znalostí?
Ano. Nástroj Analytika a přehledy od WEMASY je vytvořený pro podnikatele, ne pro vývojáře. V přehledné administraci ukazuje zdroje návštěvnosti, výkon stránek, chování uživatelů i konverze. Můžete si také pustit záznamy návštěv a přesně vidět, jak návštěvníci s webem pracují, aniž byste museli číst surová data nebo cokoli nastavovat.
Jaká míra okamžitého opuštění je pro web dobrá?
Záleží na typu stránky. U článku na blogu je míra opuštění 60 až 70 % normální, protože návštěvníci často jen přečtou a odejdou. Landing page nebo produktová stránka by se měla držet pod 40 %. Pokud je míra opuštění neobvykle vysoká všude, může to znamenat pomalé načítání, slabý design nebo obsah, který neodpovídá záměru návštěvníka.
