Jak zjistit, co vaší značce funguje?

Proč na analýze výkonu značky záleží

Představte si to takhle. Když řídíte a nikdy se nepodíváte do mapy, můžete být pořád v pohybu, a přesto skončit mimo trasu. Přesně to se stane značce, která se po spuštění online nezastaví a neanalyzuje. Takové značky mohou být velmi aktivní, ale s analýzou zaostávají. Když analyzujete, měníte úsilí v poznání a poznání v lepší výsledky.

Tohle se s vaší značkou stane, když začnete své aktivity analyzovat:

• Získáte jasno v tom, co si vaše publikum cení, ne co si myslíte, že si cení.

• Uvidíte, která témata, formáty a kanály přitahují, zaujmou a vedou lidi k akci. Díky tomu můžete opakovat, co vám funguje, bez hádání.

• Odhalíte obsah, který přitahuje pozornost, ale nepřináší konverze, a opravíte mezery, aby publikum provedlo výzvu k akci.

• Dobrá analytická strategie značky vám pomůže směřovat čas a rozpočet k vítězům a zastavit práci, která zaměstnává, ale nepřináší výsledky.

• Analýza výkonu značky vám pomůže začít s drobnými zlepšeními, která se sčítají v lepší dosah, víc kliknutí a víc konverzí.

• Dělat věci znovu budete méně, protože se rozhodujete podle důkazů, ne podle preferencí.

Nástroje pro analýzu značky: kam se dívat

Tohle je otázka, kterou od klientů dostávám pořád. Dobrá analytická strategie značky začíná tím, že víte, kde hledat podrobnosti. Analyzovat značku znamená studovat, jak s vámi lidé pracují v různých bodech kontaktu, protože uživatelé nezůstávají na jednom místě. Pohybují se, porovnávají, vracejí se a rozhodují v čase.

Tady musíte dávat pozor:

1. Chování na webu a obsah

Sledujte, jak se lidé pohybují po vašich stránkách. Analyzujte, u kterých sekcí se zastaví, na která tlačítka klikají, kde odcházejí a které stránky vedou k akci. Do našeho nástroje Analytika a přehledy jsem kvůli tomu vestavěl funkci nahrávání relací. S ní uvidíte, co každý návštěvník na vašem webu dělá. Ukáže, co je jasné, co mate a co je potřeba lépe vést.

2. E-mail

E-mailový marketing je jedna z nejvyzkoušenějších a nejlépe ověřených strategií v marketingu. Sledujte, kdy lidé e-maily otevírají, které předměty vzbuzují zájem, na které odkazy lidé klikají a které formáty e-mailů vedou k odpovědím nebo akcím. Ukáže vám to, jaký typ komunikace si v přeplněné schránce získá pozornost.

3. Obsah na sociálních sítích

Kromě plánování kalendáře a pravidelného publikování na sociálních sítích musíte udělat mnohem víc. Nedívejte se jen na lajky, sledujte uložení, sdílení, odpovědi a dosah podle témat. Ukáže vám to, co lidem připadá natolik cenné, že si to nechají nebo pošlou dál.

4. Pop-upy a formuláře pro získávání kontaktů

Zkontrolujte, kdy se lidé registrují, kdy okno zavírají a které sdělení funguje lépe. Drobné změny v načasování a textu mohou zvýšit konverze.

5. Landing pages

Kontrolujte každou akci a zapojení uživatele v každé sekci vaší landing page. Sledujte, jak nadpis, rozvržení, důkazy a výzva k akci ovlivňují registrace nebo nákupy. Tady se zájem mění v závazek.

Pokud už na těchto platformách publikujete, může vám tato část připadat povědomá. Správné nástroje pro analýzu značky promění roztroušená čísla v jasné signály, které ukazují, co dělat dál.

Moje analytická strategie značky v 5 krocích

1. Naplánujte 10 kusů obsahu s jasným záměrem

Pro každý kus si určete cíl a jednu akci, kterou chcete, aby následovala. Zmapujte, co vaše publikum v této fázi potřebuje vědět. Na konkurenci se podívejte jen proto, abyste pochopili, co vaše publikum už vidí, a pak zvolte jasnější úhel.

2. Publikujte a sledujte chování uživatelů

Sledujte, jak se lidé pohybují, ne jen celková čísla. Na webu si zaznamenejte, kde klikají, kde se zastaví a kde odcházejí. U e-mailů sledujte otevření podle témat a kliknutí podle umístění. Na sociálních sítích se dívejte na uložení, sdílení, odpovědi a míru dokončení. Tyto signály vám řeknou, co si získalo skutečnou pozornost.

3. Vyhodnoťte zjištění a reporty

Čísla vám řeknou, co se stalo. Proč se to stalo, musíte vyložit vy. Ke každému číslu si zapište tři postřehy. Mohou znít například takhle: kratší nadpis prodloužil čas na stránce, jedna výzva k akci porazila přeplněnou patičku, otázky na začátku zvýšily počet odpovědí a podobně. Zaveďte, co vám funguje, a to, co nefunguje, si uložte jako poučení.

4. Dalších deset otestujte s malými změnami

Ponechte, co jasně fungovalo. Tomu, co málem vyšlo, dejte jednu jemnou úpravu a zkuste to znovu. Slabé nápady odložte, ať vám neberou čas. Měňte jen jednu nebo dvě věci najednou, abyste věděli, co udělalo rozdíl. Zkuste silnější úvodní obrázek, čistší první řádek nebo výzvu k akci posuňte výš. Změnu si zapište do poznámek ještě před publikováním a výsledky porovnejte vedle sebe. Malé, ale časté úpravy za měsíc přinesou velké posuny.

5. Podle toho, co jste se naučili, naplánujte měsíc

Když máte naplánovaných dalších deset věcí, otevřete kalendář a na první místa dejte to, co vám fungovalo. Opakujte to s malými vylepšeními a naplánujte na dobu, kdy je vaše publikum nejaktivnější. Své poznámky převeďte na jednoduchá pravidla, třeba jedno jasné sdělení na kus obsahu nebo výzva k akci viditelná bez skrolování.

Nechte prostor pro dva nové testy, abyste dál viděli, co vám funguje nejlépe. V polovině měsíce udělejte rychlou kontrolu a podle testů upravte poslední příspěvky v kalendáři. Plán stavte na důkazech, aby tým postupoval s klidem a s jasným cílem.

Proč právě deset kusů obsahu, a ne víc nebo méně?

Deset kusů obsahu stačí k tomu, aby se ukázaly jasné vzorce, a zároveň je to dost málo na to, abyste zůstali rychlí. Mnoho týmů čeká s vyhodnocením měsíc nebo čtvrtletí. To už ale stejné chyby opakujete příliš dlouho. Vyhodnocení po deseti kusech vám dá rovnováhu mezi rychlostí a poznáním.

Tady je důvod, proč zvolit deset kusů obsahu:

• Deset vám dá dost různorodosti k porovnání, takže uvidíte, co funguje opakovaně, a ne jen jeden šťastný příspěvek.

• Brání přílišnému přemýšlení, protože pracujete s krátkým obdobím a nečekáte na velký soubor dat.

• Poznatky máte čerstvě v hlavě, takže je můžete hned použít a nemusíte vzpomínat, co se dělo před týdny.

• Buduje návyk zlepšování, protože každých deset kusů je kontrolní bod pro reset a vyladění.

• Váš obsahový kalendář je každý měsíc chytřejší, protože každý cyklus přenáší dál skutečné lekce

• Když v tom budete pokračovat, váš obsah se nebude opakovat jen kvůli publikování. Bude se vyvíjet spolu s publikem, ne od něj.

Až budete příští týden publikovat, budete vědět, čeho má každý kus dosáhnout? Analýza výkonu značky není jednorázový úkol. Je to návyk. Dejte si jedno malé pravidlo. Naplánujte deset, poučte se a pak naplánujte dalších deset. Pokud to zní proveditelně, vyhraďte si dnes třicet minut, vyberte svých deset a ke každému napište jednu akci, kterou od něj chcete. Za dva týdny mi dejte vědět, jak to fungovalo. Víc o sledování webu najdete v našem článku jak sledovat výkon webu. Podívat se můžete také na článek co by vám měla říct analytika webu. Celkový obrázek získáte v našem hlavním průvodci co je web a proč ho potřebujete.

Často kladené otázky