Kroky A/B testu: jak úspěšně provést A/B test
Než spustíte A/B test na svém webu, je důležité definovat cíle a mít plán. Když víte, co testovat, jak to zobrazit a jak dlouho test nechat běžet, výsledky mají smysl. Tady je návod krok za krokem, co dělat.
Zvolte cíl: Rozhodněte se, co chcete měřit, třeba kliknutí, registrace nebo nákupy.
Vyberte, co potřebujete testovat: Soustřeďte se vždy na jeden prvek, například nadpis, tlačítko nebo obrázek.
Vytvořte dvě verze: Ponechte původní verzi a vytvořte novou se změnou, kterou chcete vyzkoušet.
Určete publikum: Vyberte publikum, včetně počtu lidí, na kterých chcete test provést, jejich lokality a dalších aspektů důležitých pro vaše pochopení výsledků.
Zvolte dobu testování: Nechte test běžet dost dlouho, abyste nasbírali smysluplná data. Ne příliš dlouho a ne příliš krátce.
Sledujte výsledky: Sledujte metriky jako kliknutí, konverze nebo zapojení. Pokud má váš analytický nástroj nahrávání relací, sledujte i ty.
Zvolte, co funguje: Použijte na webu úspěšnější verzi.
Pojďme se na jednotlivé kroky podívat jeden po druhém.
Krok 1: Zvolte cíl
Tohle je jedna z nejdůležitějších zásad A/B testování pro začátečníky. Než cokoli otestujete, ujasněte si, čeho chcete dosáhnout. Cíl dává testu směr a z výsledků dělá podklad pro rozhodnutí. Bez jasného cíle můžete skončit u náhodného testování a matoucích dat. Nemějte v jednom A/B testu více cílů. Soustřeďte se na jeden hlavní výsledek. Výsledky pak snadno pochopíte a přesně víte, které změny udělaly rozdíl.
Krok 2: Vyberte, co potřebujete testovat
Testujte vždy jeden prvek. Může to být nadpis, tlačítko, obrázek nebo i rozvržení sekce. Zaměření na jediný prvek udrží test jednoduchý a výsledky jasné. Když zkoušíte testovat příliš mnoho věcí najednou, výsledek se zamlží. Silné strategie A/B testování vždy izolují proměnné. Když izolujete jeden prvek, přesně uvidíte, co ovlivňuje chování uživatelů, a změny můžete dělat s jistotou.
Krok 3: Vytvořte dvě verze
Toto jsou základní kroky A/B testu, které zajistí spolehlivé poznatky. Jde o to dát oběma verzím férovou šanci a zjistit, na kterou návštěvníci reagují nejlépe. Protože jde o A/B testování, vytvořte dvě verze testovaného prvku. Původní nechte, jak je, a vytvořte jednu variantu se změnou, kterou chcete vyzkoušet. Může to být výměna nadpisu, změna barvy tlačítka nebo přeskládání rozvržení. Při tvorbě verzí musí být rozdíly velmi zřetelné. Zbytečně to ale nekomplikujte. Čím jasnější rozdíl, tím snáz uvidíte, co opravdu hýbe výsledky. Jde o to dát oběma verzím férovou šanci a zjistit, na kterou návštěvníci reagují nejlépe.
Krok 4: Určete publikum
Ne každý návštěvník webu by měl vidět každou verzi. Rozdělte publikum do skupin podle zdroje návštěvnosti, lokality a typu uživatele. Zajistíte tak, že každá verze se zobrazí srovnatelným návštěvníkům a výsledky budou mít smysl. Kdo s A/B testováním začíná, segmentaci publika často přehlíží. Zvažte, jestli se má test zaměřit na nové návštěvníky, vracející se uživatele, nebo lidi z konkrétní kampaně. Pro vaše testy může hrát roli i lokalita. Když test přizpůsobíte správnému publiku, přesně pochopíte, jak se chovají vaši skuteční návštěvníci.
Krok 5: Zvolte dobu testování
Volba správné délky je klíčovou součástí účinných strategií A/B testování. Když test přizpůsobíte správnému publiku, přesně pochopíte, jak se chovají vaši skuteční návštěvníci. Příliš dlouhé testy vám mohou zbytečně zabrat čas a data mohou zkreslit sezónní výkyvy. Zvažte návštěvnost webu a cíl testu. Weby s vysokou návštěvností mohou dosáhnout smysluplných výsledků za pár dní, menší weby mohou potřebovat několik týdnů. Zajistěte, aby test zachytil dost interakcí uživatelů pro jasné závěry.
Krok 6: Sledujte výsledky
Když test běží, věnujte mu pozornost. Díky sledování dat zachytíte smysluplné poznatky a vyhnete se mylným závěrům. Sledujte výkon každé verze v reálném čase. Test ale v průběhu nezastavujte ani nepozastavujte. Dívejte se na kliknutí, konverze, zapojení a další metriky spojené s vaším cílem. Při testování hledejte vzorce nebo trendy, ne ojedinělé výkyvy. Výsledky se někdy ustálí až po několika dnech, zvlášť na webech s nižší návštěvností.
Krok 7: Zvolte, co funguje nejlépe
Dobrý průvodce A/B testováním nekončí výběrem vítěze. Pochopení důvodů za výsledky testu vám dá poznatky pro další experimenty. Po skončení testu je čas vybrat verzi, která fungovala lépe. Použijte ji na celém webu nebo na landing page kampaně, abyste maximalizovali zapojení a konverze. Pochopení důvodů za výsledky vám dá poznatky pro další testy a pomůže vám dělat chytřejší rozhodnutí na celém webu. Každý test rozšiřuje vaše znalosti o publiku, takže se web stále zlepšuje a konverze dál rostou.
Začněte s A/B testováním ve WEMASY
Chcete vidět, co na vašem webu opravdu funguje? S nástrojem A/B testování ve WEMASY můžete testovat stránky, bannery, nadpisy, formuláře, obrázky a další, vše na jednom místě. Sledujte výsledky v reálném čase, porovnávejte varianty a rozhodujte se podle skutečného chování návštěvníků. Bez kódování, bez hádání. Jen jasné poznatky, které vám pomohou optimalizovat web, zvýšit zapojení a získat víc konverzí. Víc o tom, proč testování dává smysl, najdete v článku co je A/B testování a proč je důležité. Podívat se můžete také na článek A/B testy pro váš web. Celkový obrázek získáte v našem hlavním průvodci co je web a proč ho potřebujete.
Často kladené otázky
Jak dlouho mám nechat A/B test běžet, než vyberu vítěze?
Nechte test běžet dost dlouho, aby dosáhl statistické významnosti. U většiny webů to znamená minimálně jeden až dva týdny. Weby s vysokou návštěvností mohou mít výsledky za pár dní, weby s nižší návštěvností mohou potřebovat tři až čtyři týdny. Příliš brzké ukončení dá nespolehlivá data a může vést ke špatnému rozhodnutí.
Mohu testovat víc prvků najednou?
Lepší je testovat v jednom experimentu jeden prvek. Pokud současně změníte nadpis i barvu tlačítka, nepoznáte, která změna výsledek způsobila. Pokud chcete testovat více prvků zároveň, jde o multivariační testování, které vyžaduje víc návštěvnosti a jiné nastavení.
Co mám na webu testovat jako první?
Začněte prvky s velkým dopadem, jako je hlavní nadpis, text tlačítka s výzvou k akci a rozvržení formuláře. Právě tady malé změny často přinášejí největší rozdíly v konverzích. Až otestujete velké věci, přejděte k obrázkům, zobrazení cen a struktuře stránky.
Co když obě verze fungují stejně?
Pokud není jasný vítěz, ponechte původní verzi a otestujte jinou změnu. Remíza znamená, že testovaná proměnná chování uživatelů výrazně neovlivňuje. I to je užitečná informace. Říká vám, abyste úsilí zaměřili na testování něčeho jiného, co může mít větší dopad.
Potřebuji pro A/B testy hodně návštěvnosti?
Potřebujete dost návštěvnosti, abyste dosáhli statisticky významných výsledků. Weby s alespoň několika stovkami návštěvníků denně mohou smysluplné testy zvládnout během pár týdnů. Pokud máte návštěvnost velmi nízkou, zaměřte se na větší změny, které spíš přinesou znatelné rozdíly, a nechte test běžet déle.
Mohu ve WEMASY dělat A/B testy bez kódování?
Ano. Nástroj A/B testování ve WEMASY vám umožní vytvořit varianty testu, rozdělit návštěvnost a sledovat výsledky z jedné administrace. Stránky, nadpisy, bannery, formuláře i obrázky testujete vizuálně. Technickou stránku řeší platforma, takže se můžete soustředit na to, co vašemu publiku funguje.
