Stalo se vám někdy, že jste posoudili značku jen podle její webové adresy? Nejste v tom sami. Název domény je jedna z prvních věcí, které člověk uvidí, když vás najde online. Objeví se dřív, než přečte jediné slovo na vašem webu, než uvidí váš design a než zjistí, co prodáváte. Podle studie z oboru domén považuje 85 % spotřebitelů značku s profesionálním názvem domény za důvěryhodnější než značku bez něj. To je váš název domény, který utváří identitu značky dřív, než dostane šanci cokoli jiného.
Tento článek vysvětluje, jak doména ovlivňuje to, jak lidé vaši značku vnímají, proč působí na důvěru a zapamatovatelnost, jakou roli v názvu hraje zvuk a pocit a co se stane, když si doména a název značky neodpovídají. Pokud budujete značku nebo uvažujete o nové doméně, právě tady branding začíná.
Kde všude se vaše doména objevuje?
Název domény není jen webová adresa. Provází vaši značku všude. Je na vašem webu, v e-mailové adrese, na profilech na sociálních sítích, v tištěných materiálech, na fakturách i v reklamách. Když někdo podá vizitku, doména je přímo na ní. Když někdo pošle váš odkaz do skupinového chatu, doména je první, co lidé přečtou.
Taková opakovatelnost je důležitá. Pokaždé, když se vaše doména objeví, buď posílí vaši značku, nebo vyvolá drobný okamžik zmatku. Čistá a srozumitelná doména s časem buduje povědomí. Dlouhá, těžkopádná nebo s překlepem nutí lidi se zastavit.
Místa, kde se vaše doména objevuje, a možná na ně nemyslíte
- E-mailové podpisy a každý e-mail, který odešlete
- Bio na sociálních sítích a odkazy v profilech
- Tištěné letáky, obaly a vizitky
- Online adresáře a recenzní weby
- Ústní doporučení, když se někdo snaží kamarádovi nahlas říct vaši webovou adresu
Pokud je vaši doménu těžké říct, hláskovat nebo si ji zapamatovat na kterémkoli z těchto míst, vaše značka pokaždé utrží malý šrám.
Jak doména ovlivňuje první dojem?
Lidé si názor tvoří rychle. Než kliknou, uvidí vaši doménu ve výsledcích vyhledávání, v odkazu, který jim někdo poslal, nebo v marketingovém sdělení. Ten krátký pohled stačí k tomu, aby si udělali úsudek, zda je vaše značka důvěryhodná.
Krátká, profesionální doména s rozpoznatelnou koncovkou dává najevo, že jste zavedení. Doména nacpaná pomlčkami, čísly nebo náhodnými slovy dává najevo pravý opak. Výzkum jednoho tržiště s doménami zjistil, že 63 % spotřebitelů spojuje důvěryhodnost s čistými, jednoduchými doménami. Nadbytečné znaky a symboly nenápadně ubírají důvěru dřív, než někdo vůbec navštíví stránku.
Platí to zejména pro novější značky. Když o vás lidé ještě neslyšeli, je vaše doména jedním z mála signálů, které mají. Buď jim dá důvod kliknout, nebo důvod pokračovat dál.
Proč se dobrý název domény lidem vryje do paměti?
Zapamatovatelnost značky je schopnost vzpomenout si na váš název bez nápovědy. Doména v tom hraje přímou roli. Doména, která je krátká, snadno se vyslovuje a jednoduše se píše, se pamatuje. Ta, která je dlouhá, matoucí nebo plná neobvyklých znaků, se zapomene.
Tohle dělá doménu zapamatovatelnou.
Držte ji krátkou
Méně slabik a méně znaků znamená méně šancí, že někdo vaši adresu zapomene nebo překlepne. Nejznámější značky na internetu mají obvykle domény kratší než 10 znaků.
Ať se dá snadno říct nahlas
Když někdo uslyší vaši doménu v rozhovoru, v podcastu nebo ve videu, měl by ji napsat správně na první pokus. Pokud ji musíte hláskovat písmeno po písmenu, je to znamení, že název pracuje proti vaší značce.
Vyhněte se číslům a pomlčkám
Když někdo řekne kamarádovi, ať navštíví „best-dog-treats-4-u.com“, kamarád ji téměř jistě napíše špatně. Čísla a pomlčky vytvářejí zmatek mezi mluvenou a psanou podobou vašeho názvu.
Pokud stále hledáte ten správný název, průvodce jak vybrat název domény rozebírá celý postup krok za krokem.
Jak koncovka domény ovlivňuje očekávání lidí?
Koncovka je část za tečkou. Koncovka .com má u široké veřejnosti pořád největší váhu. Lidé jsou zvyklí čekat .com, a když hádají webovou adresu značky, téměř vždy na konec připíšou .com.
To neznamená, že ostatní koncovky jsou špatné. Koncovka .org signalizuje neziskovou organizaci. Koncovka .io je běžná ve světě technologií. Národní koncovky jako .co.uk nebo .de mohou být silné pro značky, které slouží místnímu publiku.
Kreativní koncovky jako .studio, .agency nebo .shop mohou značce dodat moderní a konkrétní dojem. Mají ale i háček. Někteří lidé nedůvěřují tomu, co neznají. Pokud je vaše publikum starší nebo méně technicky zdatné, méně běžná koncovka je může zbrzdit.
Klíčem je přizpůsobit koncovku očekávání lidí, ke kterým chcete mluvit. Podrobnější pohled na možnosti najdete v průvodci co je koncovka domény.
Záleží na zvuku názvu domény?
Záleží na něm víc, než byste čekali. Jazyk má rytmus a názvy nesou pocit. Řekněte nahlas slovo „smooth“ a všimněte si, jak zvuk odpovídá významu. Teď řekněte „crunch“. Úplně jiný pocit.
S názvem domény je to stejné. Měkké hlásky jako „l“, „m“ a „s“ působí klidně, přístupně a přátelsky. Tvrdé hlásky jako „k“, „t“ a „x“ působí ostře, odvážně nebo technicky. Žádná skupina není sama o sobě lepší. Záleží na tom, jestli zvuk vaší domény odpovídá osobnosti vaší značky.
Značka zaměřená na wellness s názvem plným tvrdých souhlásek může působit nepatřičně, i když nikdo nedokáže říct proč. Značka v oblasti kybernetické bezpečnosti s měkkým, plynulým názvem nemusí působit dost silně. Zvuk vaší domény se stává součástí toho, jak se lidé k vaší značce cítí, i když si to neuvědomují.
To je jeden z důvodů, proč branding domény jde hlouběji než jen vybrat něco, co je volné. Nejlepší názvy se při vyslovení zdají správné.
Měly by být název domény a název značky stejné?
Téměř vždy ano. Když doména odpovídá názvu značky, lidé nemusí přemýšlet. Slyší název značky a přesně vědí, co mají napsat. Toto přímé spojení odstraňuje tření a časem buduje důvěru.
Shodné názvy také zjednodušují veškerý marketing. Váš e-mail, jména na sociálních sítích, tištěné materiály i web ukazují na stejnou identitu. Nic se nemusí vysvětlovat, nevzniká zmatek a nepřicházíte o návštěvnost.
Existují vzácné situace, kdy dokonalá shoda není možná. Možná byl název vaší značky jako doména už obsazený. Možná působíte ve více zemích a potřebujete lokalizované verze. V takových případech záleží na tom, abyste se co nejvíc přiblížili. Malá obměna, třeba přidání „get“ nebo „try“ před název značky, funguje, pokud ji používáte všude stejně.
Článek o výběru názvu domény, který pomáhá SEO, vysvětluje, jak do tohoto rozhodnutí zapadá viditelnost ve vyhledávání.
Co se stane, když si doména a název značky neodpovídají?
Když je mezi názvem značky a doménou rozdíl, obvykle následují tři problémy.
Zmatek
Pokud se vaše značka jmenuje „Maple“, ale doména je „getmapleapp.com“, lidé nebudou vědět, co mají napsat, když vás chtějí najít. Zkusí nejdřív „maple.com“, skončí na cizím webu a vy jste je ztratili.
Ztracená návštěvnost
Každá verze vašeho názvu, kterou by někdo mohl napsat a splést se, je návštěvnost, kterou nikdy neuvidíte. Pokud musíte svou doménu pokaždé vysvětlovat, když se na ni někdo zeptá, název vás stojí návštěvníky.
Slabší povědomí o značce
Značka, která v rozhovoru říká jedno a v adresním řádku prohlížeče něco jiného, působí nesourodě. Časem tento rozdíl oslabuje celkovou identitu. Lidé si vás pamatují méně jasně, protože v jejich hlavách plavou dvě verze vašeho jména.
Proto mnohé zavedené značky platí vysoké ceny za získání přesné domény, která odpovídá jejich názvu. Cena domény je nepatrná ve srovnání se složeným nákladem zmatených návštěvníků po celou dobu života značky.
Jak WEMASY řeší branding domény?
Vlastní doménu můžete používat s každým tarifem webu ve WEMASY, takže název značky a webová adresa mohou odpovídat od začátku. Můžete zaregistrovat novou doménu, nebo připojit tu, kterou už vlastníte. Vaše doména funguje s vaším webem i e-shopem pod jedním účtem WEMASY a s poskytovatelem e-mailu, kterého si vyberete. E-mailový hosting WEMASY je už brzy k dispozici. Co je obsaženo v jednotlivých tarifech, uvidíte v ceníku.
Co bude dál?
Název domény je trvalou součástí identity vaší značky. Utváří, jak vás lidé vnímají, zda vám důvěřují a jak snadno vás najdou a zapamatují si vás. Pokaždé, když se objeví, na obrazovce nebo na papíře, buď vaši značku posiluje, nebo oslabuje.
Jakmile si vyberete název, který ke značce sedí, další otázka zní, zda zvolit značkovou doménu, nebo doménu s klíčovým slovem. Kapitola 2 popisuje rozdíly a pomůže vám rozhodnout, který přístup se pro to, co budujete, hodí nejlépe.
Často kladené otázky
Můžete název domény později změnit, aniž byste poškodili značku?
Můžete, ale vyžaduje to pečlivé plánování. Změna domény znamená aktualizovat každý odkaz, každou e-mailovou adresu a každý tištěný materiál, který uvádí starý název. Musíte také nastavit správné přesměrování, aby se návštěvníci, kteří použijí starou adresu, k vám stále dostali. Přechod je zvládnutelný, ale čím déle doménu používáte, tím víc práce změna obnáší. Začít se správným názvem ušetří spoustu úsilí v budoucnu. S Tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Pomáhá vlastnictví více domén chránit značku?
Ano. Registrace častých překlepů a různých koncovek vaší domény brání konkurentům a spekulantům, aby drželi názvy, které jsou vašemu blízké. Na každé z nich nemusíte stavět web. Stačí je přesměrovat na hlavní doménu, aby každý, kdo napíše variantu, skončil na správném místě.
Je .com vždy nejlepší volba pro důvěryhodnost značky?
Koncovka .com je nejuniverzálněji rozpoznávaná, ale není jedinou důvěryhodnou možností. Oborové koncovky jako .agency, .studio nebo .shop mohou dobře fungovat u značek, které slouží konkrétnímu oboru. Nejlepší volba závisí na vašem publiku. Pokud vaši zákazníci pravděpodobně uhodnou vaši adresu připsáním .com, vyplatí se ji mít. Pokud váš obor očekává jinou koncovku, může fungovat stejně dobře.
Jak otestovat, zda se název domény snadno pamatuje?
Řekněte ji nahlas pěti lidem a požádejte je, aby ji druhý den napsali bez dohledávání. Pokud ji většina napíše správně, je zapamatovatelná. Pokud přidají špatná písmena, zapomenou pomlčky nebo prohodí slova, má název problém s zapamatováním. Tento jednoduchý test odhalí potíže, které na papíře vypadají dobře, ale v praxi se rozpadnou.
Měla by uživatelská jména na sociálních sítích odpovídat názvu domény?
Ideálně ano. Jednotné pojmenování napříč doménou, e-mailem a profily na sociálních sítích usnadňuje nalezení vaší značky a ztěžuje její záměnu s někým jiným. Pokud váš přesný název na některé sociální síti není dostupný, vyberte nejbližší možnost a používejte stejnou variantu všude, místo abyste měli na každé jiný název.