Tři sta prokliků za týden zní jako rozjezd. Pak se podíváte do analytiky webu. Čtyřicet sedm návštěv trvalo méně než tři sekundy. Dvaadvacet jich přišlo ze stejné čtvrti v podivných hodinách. Váš kontaktní formulář dostal jediné odeslání od někoho, kdo napsal špatné telefonní číslo a nikdy neodpověděl. Většina z těch tří set prokliků nekoupila nic užitečného.
V té mezeře mezi počty prokliků a skutečným zapojením žijí falešné prokliky a neplatná interakce. Nafukují vaše čísla, vysávají rozpočet a zkreslují, z čeho se vaše kampaně učí. Tady je, co oba pojmy znamenají a jak se projeví ve vašich datech.
Co jsou falešné prokliky a neplatná interakce?
Falešné prokliky jsou interakce s reklamou vytvořené bez skutečného obchodního záměru. Patří sem boti, automatické skripty i záměrné opakované klikání. Proklik spustí platbu, ale žádný skutečný člověk nikdy nezamýšlel stát se zákazníkem.
Neplatná interakce je širší pojem. Zahrnuje falešné prokliky a také skutečné prokliky, které nemají žádnou hodnotu: náhodná ťuknutí na mobilu, prokliky ze zvědavosti od lidí, kteří nikdy nenakoupí, a provoz ze zdrojů navržených tak, aby spouštěly reklamy bez skutečného zájmu. K interakci došlo. Výsledek neměl šanci.
Čím se falešné prokliky liší od návštěv s nízkým záměrem
Falešné prokliky bývají automatické nebo záměrné. Neplatnou interakci od skutečných lidí je těžší filtrovat, protože projde základními kontrolami. Obojí plýtvá rozpočtem, ale falešné prokliky obvykle přicházejí ve vzorcích: opakující se zdroje, náhlé skoky a návštěvy, které okamžitě odejdou.
Proč neplatná interakce škodí učení kampaní
Reklamní systémy optimalizují na lidi, kteří klikají a zapojují se. Když převládnou falešné prokliky a neplatná interakce, systém honí další špatné chování. Cena za výsledek roste a skutečné zájemce je těžší oslovit.
Jak odhalit falešné prokliky ve svých datech
Porovnejte reporty prokliků z reklam s chováním na webu. Hledejte velký objem s téměř nulovým časem na stránce, opakované návštěvy ze stejných zdrojů a zeměpisné shluky, které neodpovídají vaší zákaznické základně. Dalším varováním jsou náhlé skoky, které nesouvisejí s prodeji ani poptávkami.
Kapitola o běžných typech podvodů s reklamou rozebírá záměrný odpad podrobněji. Jak neplatná aktivita vniká do kampaní vedle jiných problémů, zjistíte v článku jak odpad v reklamách vzniká. A proč je důležité to zastavit brzy, vysvětluje článek proč na ochraně reklam záleží.
Časté otázky
Způsobují falešné prokliky vždy boti?
Boti jsou častým zdrojem, ale falešné prokliky mohou vytvářet i lidé opakovaným ťukáním nebo záměrným zneužíváním. Tvůrce webů WEMASY vám pomůže propojit web se sledováním, takže můžete porovnat prokliky z reklam se skutečným chováním návštěvníků na vašich stránkách.
Je neplatná interakce totéž co podvod s reklamou?
Podvod s reklamou obvykle znamená záměrné zneužívání. Neplatná interakce zahrnuje i náhodné prokliky a prokliky s nízkým záměrem, které plýtvají rozpočtem bez kriminálního úmyslu. Obojí stojí peníze a obojí zkresluje vaše data. Ochrana bere oboje jako odpad, který stojí za filtrování.
Dokážou reklamní systémy filtrovat všechny falešné prokliky automaticky?
Vestavěné filtry zachytí zjevné vzorce, ale přehlédnou nenápadnou neplatnou interakci a nové způsoby zneužívání. Spoléhat jen na výchozí ochranu znamená nechat mezery. Kapitola co platformy chrání automaticky vysvětluje, kde výchozí filtry končí a začíná vaše odpovědnost.
Jak rychle mohou falešné prokliky vyčerpat rozpočet?
I skromná síť botů dokáže na konkurenčních trzích během několika dní vytvořit stovky prokliků. U kampaní s vysokou cenou za proklik se tento únik projeví rychle. Včasné sledování brání tomu, aby se z malých problémů staly drahé zvyky.
Čelí display reklamy větší falešné interakci než reklamy ve vyhledávání?
Display a video kampaně vidí víc zneužívání zobrazení a umístění, zatímco kampaně ve vyhledávání čelí většímu podvodnému klikání. Vzorce se liší, výsledek je stejný. Úplný rozpis podle typu reklamy najdete v článku běžné typy podvodů s reklamou.
Co mám dělat, když mám podezření na falešné prokliky?
Zdokumentujte vzorce, porovnejte data z reklam s analytikou webu a kde to jde, zpřesněte vyloučení. Pokud zneužívání pokračuje, specializovaná ochrana reklam přidá vrstvu nad rámec výchozích filtrů. Kapitola co je ochrana reklam popisuje základy budování této vrstvy.