Nedostatek lidí není váš problém. Lidí máte dost. Potíž je v tom, že druhá ošetřovna je zabraná celý den, přenosný ultrazvuk je na jiné klinice a tři odpolední schůzky potřebují stejný jediný zdroj.
To je problém zdrojů, ne počtu lidí. Plánování kapacity zdrojů je postup, který páruje očekávanou poptávku se všemi fyzickými i lidskými prostředky, které firma potřebuje k provedení rezervace. Rozšiřuje základní plánování kapacity z lidí na místnosti, stoly, vozidla a vybavení. Tady je, jak plánování kapacity zdrojů funguje a kam ve vašem provozu patří.
Co je plánování kapacity zdrojů?
Plánování kapacity zdrojů je způsob, jak zajistit, že každý rezervovatelný prostředek zvládne schůzky, které mu přiřadíte. Zdroj je cokoli omezeného, oč se rezervace přou: masážní místnost, konferenční stůl, firemní dodávka, kadeřnické křeslo nebo konkrétní stroj.
Spočítáte, kolik kusů existuje, jak dlouho je každá rezervace zabírá a kolik času na obrat potřebujete mezi použitími. Z toho vyjde pevný strop počtu schůzek, které můžete v daném okně přijmout.
Plánování kapacity zdrojů často běží vedle plánování zaměstnanců. Můžete mít čtyři zaměstnance, ale jen dvě místnosti. Rozhoduje počet místností. Plán musí odrážet přísnější limit.
Proč je plánování kapacity zdrojů důležité
Firmy, které plánují jen hodiny zaměstnanců, neustále přeplňují rezervace. Zákazníci přijdou a zjistí, že správný člověk je volný, ale místnost nebo vybavení je obsazené. Zážitek působí neuspořádaně, i když váš tým pracoval tvrdě.
Plánování kapacity zdrojů také zlepšuje využití majetku. Prázdné místnosti a málo využívané vybavení jasně vyniknou, když sledujete rezervace podle jednotlivých zdrojů. Správci prostor z těchto dat zjistí, kde prostor sloučit nebo upravit hodiny.
Kanceláře se sdílenými prostory stojí na stejné logice u rezervace zasedacích místností. Rezervace místnosti je zablokování zdroje. Plánování kapacity se ptá, zda existuje dost místností pro všechna naplánovaná jednání.
Jak plánování kapacity zdrojů funguje
1. Sepište své zdroje
Vypište každý rezervovatelný prostředek s kapacitou, poznámkami k vybavení a umístěním. Označte zdroje, které vyžadují zvláštní přípravu nebo úklid mezi rezervacemi.
2. Přiřaďte rezervace ke zdrojům
Propojte každý typ služby se zdroji, které spotřebuje. Skupinová lekce potřebuje jednoho lektora a jedno studio. Dentální hygiena potřebuje jednu hygienistku a jedno křeslo.
3. Spočítejte vytížení
Vydělte objednané hodiny dostupnými hodinami zdroje za den. Vysoké vytížení jednoho zdroje a nízké jiného ukazuje na nesoulad v tom, jak služby prodáváte nebo plánujete.
4. Nastavte pravidla rezervací
Omezte online dostupnost podle zdroje. Zablokujte dvojí rezervaci téže místnosti. Vynuťte minimální rozestupy na úklid. Pravidla změní váš plán v něco, co rezervační systém dokáže vynutit sám.
Plánování kapacity zdrojů a plánování kapacity zaměstnanců
Plánování kapacity zaměstnanců se zaměřuje na pracovní hodiny a dovednosti lidí. Plánování kapacity zdrojů na prostředky, které ti lidé k práci potřebují. Většina firem s rezervacemi potřebuje oba pohledy.
Další kapitola o plánování kapacity zaměstnanců pokrývá stranu lidí. Dohromady vám oba přístupy dají úplný obraz o tom, co omezuje propustnost v nejrušnější den.
Časté otázky
Co se v plánování kapacity počítá jako zdroj?
Jakýkoli omezený prostředek, který rezervace spotřebuje: místnosti, křesla, stoly, vozidla, vybavení a někdy i konkrétní role zaměstnanců, když požadovanou certifikaci má jen jeden člověk.
Jak plánování kapacity zdrojů souvisí s rezervací místností?
Rezervace místností je plánování kapacity zdrojů uplatněné na sdílené prostory. Systémy pro rezervaci zasedacích místností vynucují stejné pravidlo jedna místnost, jedna rezervace, které se ruční plánování zdrojů snaží udržet.
Má se doba obratu mezi schůzkami počítat jako využitá kapacita?
Úklid, příprava a uvedení do původního stavu se rozhodně počítají. Ignorování obratu je nejčastější důvod, proč plány zdrojů vypadají na papíře dobře, ale na provozu selžou.
Mohu kapacitu zdrojů řídit přes rezervační formulář na webu?
Online rezervace by měla respektovat limity jednotlivých zdrojů, aby si zákazníci nemohli objednat službu, když je potřebná místnost plná. WEMASY obsahuje tvůrce webů , kde pravidla rezervací mohou odrážet limity zdrojů, které váš interní plán určuje.
Jak poznám, který zdroj je skutečné úzké místo?
Dva týdny sledujte vytížení podle zdrojů. Prostředek nejblíže stoprocentnímu vytížení ve špičce je váš úzký bod. Přidejte víc tohoto zdroje nebo přesuňte poptávku dřív, než přidáte lidi jinde.
Platí plánování kapacity zdrojů i pro restaurace?
Stoly a sekce jsou zdroje. Správa rezervací spojená s kapacitou na úrovni stolů brání přijetí skupin, které nedokážete usadit v rozumné čekací době.