Plánování webu se zredukuje na šest rozhodnutí ve správném pořadí. Většina lidí přeskočí rovnou k výběru šablony. Proto tolik webů skončí krásných, ale neúčinných: design tam je, směr chybí. Tady je postup plánování, který opravdu funguje, a co se stane, když jednotlivé kroky přeskočíte.
Průměrný web malé firmy se vytváří dva až čtyři týdny. Plánování, které rozhoduje o tom, jestli bude opravdu fungovat? Většina lidí na něj věnuje méně než hodinu, obvykle když už jsou uvnitř tvůrce webů a vybírají barvy. To je špatné pořadí. Všechna důležitá rozhodnutí, tedy k čemu má web sloužit, pro koho je, jaké stránky potřebuje a co má návštěvník udělat dál, se správně dělají při plánování, ne při tvorbě. Tady je, jak na to.
Krok 1. Určete přesně, co má váš web dělat
Než začnete přemýšlet o stránkách nebo designu, napište si jednu věc, kterou má váš web zajistit. Ne seznam cílů. Jeden hlavní výsledek. Získat telefonát, prodat produkt, domluvit schůzku, získat odeslaný formulář. Tento jediný výsledek se od teď stává měřítkem každého vašeho rozhodnutí.
Většina firemních webů selhává, protože se snaží dosáhnout příliš mnoha věcí najednou. Úvodní stránka, která tlačí návštěvníky k produktu, službě, newsletteru, sledování na sociálních sítích a bezplatné konzultaci, nedává nikomu jasný směr. Návštěvníci jsou zahlceni a odejdou. Když máte hlavní výsledek jasný, můžete od něj jít zpátky. Každá stránka, každé tlačítko a každý kousek textu na webu tento výsledek buď podporuje, nebo ne. Díky tomu jsou rozhodnutí při samotné tvorbě mnohem rychlejší.
Až výsledek určíte, položte si ještě jednu otázku. Co musí člověk vědět nebo čemu musí věřit, než tuto akci udělá? Odpověď je obsah, který musí váš web skutečně nést.
Krok 2. Prohlédněte si pět webů konkurence, než začnete plánovat ten svůj
Už tento krok vás ušetří několika drahých chyb. Otevřete pět webů konkurence, ne abyste je kopírovali, ale abyste je prověřili. Jaké mají stránky? Jak jsou členěné? Kam umisťují výzvy k akci? Co vynechávají?
Hledáte dvě věci. Za prvé vzorce. Pokud mají všech pět konkurentů stránku s cenami, potřebujete ji také, protože návštěvníci ve vašem oboru ji čekají. Pokud všichni odpovídají na úvodní stránce na určitou otázku, je tato otázka pro vaše publikum důležitá. Za druhé mezery. Kde konkurence nechává návštěvníky bez odpovědi? Konkurent, jehož stránka služeb je vágní ohledně cen, nechává peníze ležet na stole. Pokud je ta vaše konkrétní, v tomto srovnání vyhráváte.
Tento průzkum zabere asi 30 minut a přímo ovlivní, které stránky vytvoříte, na jaké otázky musí váš text odpovídat a kde se můžete skutečně odlišit. Nevynechávejte ho.
Krok 3. Vytvořte mapu webu dřív, než otevřete tvůrce webů
Mapa webu je prostě seznam všech stránek, které váš web potřebuje, uspořádaný podle hierarchie. Nemusí to být diagram. Stačí jednoduchý seznam v aplikaci s poznámkami. Důležité je, abyste všechny stránky pojmenovali a logicky seskupili ještě před začátkem tvorby.
U většiny webů malých firem vypadá struktura zhruba takto. Úvodní stránka. Sekce se službami nebo produkty. Stránka o vás. Kontaktní stránka. Blog, pokud je obsah součástí strategie. Každá z nich může mít podstránky podle složitosti nabídky.
Naplánovaná mapa webu znamená, že vás uprostřed tvorby nepřekvapí zjištění typu "potřebujeme zvláštní stránku pro každou službu", když už máte vytvořenou jednu společnou stránku služeb. Nutí vás to také přemýšlet o navigaci: jak člověk každou stránku najde a kolik kliknutí musí návštěvník udělat, aby se dostal k obsahu, který ho přesvědčí. Tři kliknutí ke kontaktnímu formuláři jsou v pořádku. Šest kliknutí je problém. To zachytíte jen při plánování, ne až po dokončení webu.
Krok 4. Napište hlavní text dřív, než sáhnete na design
Toto je plánovací rozhodnutí, které většina lidí dělá obráceně, a přitom nejvíc ovlivňuje, jak bude výsledný web vypadat.
Když navrhujete nejdřív design, text se píše tak, aby se vešel. Odstavce se krátí podle textového bloku. Nadpisy se zkracují, aby se vešly do banneru. Design nakonec rozhoduje o tom, co smí vaše sdělení říct. Když napíšete text jako první, design má s čím skutečně pracovat. Nadpis vaší úvodní stránky je konkrétní pro vaši firmu. Popisy služeb říkají přesně to, co mají říct. Šablona, kterou zvolíte, nebo rozvržení, které vytvoříte, slouží textu, místo aby s ním soupeřilo.
V této fázi nepotřebujete vyleštěný finální text. Potřebujete skutečný text. Napište nadpis úvodní stránky, který opravdu popisuje, co děláte. Napište dvě věty ke každé službě. Napište krátký text o vás. Napište, co chcete, aby lidé na kontaktní stránce udělali a proč. Už hrubé verze jsou nekonečně užitečnější než zástupný text, až se pustíte do tvorby.
Krok 5. Naplánujte cestu návštěvníka, ne jen seznam stránek
Seznam stránek vám říká, jaký obsah existuje. Cesta návštěvníka říká, co člověk na vašem webu skutečně dělá. To jsou dvě velmi odlišné věci a většina plánů pokrývá jen tu první.
U každé hlavní stránky si napište, kam má návštěvník odtud pokračovat. Někdo přijde na úvodní stránku: půjde ke službám, k cenám, nebo rovnou ke kontaktnímu formuláři? Přečte si článek na blogu: existuje jasný další krok, který ho posune blíž k tomu, aby se stal zákazníkem? Přijde na stránku o vás: je tam odkaz, který ho nasměruje k něčemu, co přináší výsledek?
Stránku o vás stojí za to zmínit zvlášť, protože bývá skoro vždy podceněná. Ve většině firem patří mezi tři nejnavštěvovanější stránky na webu, protože si ji lidé otevřou předtím, než se rozhodnou, jestli vám důvěřovat. Většina stránek o firmě je jen stručná historie bez návaznosti na zbytek webu. Když ji berete jako krok k budování důvěry na cestě návštěvníka, s jasným odkazem na služby nebo možností kontaktu, stane se z ní přínos místo slepé uličky.
Krok 6. Vyberte platformu podle toho, kde budete za dva roky, ne podle toho, kde jste dnes
Většina lidí vybírá tvůrce webů podle toho, co potřebuje právě teď. O rok později potřebují funkci, kterou platforma nepodporuje, třeba e-shop, rezervace, blog nebo vícejazyčný obsah, a najednou řeší migraci, s níž nepočítali.
Přechod na jinou platformu je rušivější, než se na papíře zdá. Mění se vaše adresy URL, což zatřese pozicemi ve vyhledávání, než vyhledávače všechno znovu zaindexují. Design se musí vytvořit od nuly, protože šablony se nepřenášejí. Obsah se obvykle musí zadávat znovu ručně, protože formáty exportu se mezi platformami málokdy shodují. Celý proces trvá týdny a může zvrátit pokrok v SEO, který váš web tiše budoval.
Než se pro platformu rozhodnete, věnujte 20 minut tomu, abyste si napsali, co váš web může potřebovat za dva roky. Ověřte, že platforma tyto věci podporuje za cenu, která dává smysl. Platforma, která roste s vámi, nestojí na začátku víc než ta, která to neumí. Podrobný rozbor toho, na co se u platformy zaměřit, najdete v článku jak vybrat správného tvůrce webů.
Jak vám WEMASY pomůže dostat se od plánu k živému webu
Jakmile máte plán, tvůrce webů WEMASY vám dává prostředí bez programování, kde ho uskutečníte. Navigaci si postavíte podle mapy webu, vložíte předem napsané texty, nastavíte formuláře, připojíte svou doménu a publikujete, až budete připraveni. Pokud vaše podnikání poroste směrem k e-shopu, analytice nebo rezervacím, tyto funkce už na platformě jsou. Žádná migrace není potřeba.
Podívejte se, co je v každém balíčku, a začněte od plánu, který už máte.
Často kladené otázky
Jak dlouho by mělo plánování trvat, než začnete web vytvářet?
U typického webu malé firmy stačí dvě až tři hodiny soustředěné práce, pokud to berete jako rozhodování, ne jako psaní dokumentace. Projděte šest kroků popořadě: hlavní výsledek, průzkum konkurence, mapa webu, hlavní texty, cesta návštěvníka a výběr platformy. Snaha udělat plán dokonale pevný před startem obvykle jen oddálí tvorbu, aniž by zlepšila výsledek. S tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Opravdu se musím dívat na weby konkurence, než naplánuji ten svůj?
Ano, a jde to rychleji, než většina lidí čeká. Třicet minut nad pěti weby konkurence vám dá jasný obraz standardní struktury stránek ve vašem oboru, otázek, na které vaše publikum čeká odpověď, a mezer, ve kterých se můžete skutečně odlišit. Tvorba bez tohoto průzkumu znamená hádat u rozhodnutí, u kterých hádat nemusíte.
Co by měla obsahovat základní mapa webu?
U většiny malých firem začněte úvodní stránkou, sekcí se službami nebo produkty, stránkou o vás a kontaktní stránkou. Přidejte blog, pokud je obsah součástí vaší strategie, a samostatné podstránky pro jednotlivé služby nebo kategorie produktů, pokud je nabídka složitá. Mapa webu nemusí být formální diagram, stačí jednoduchý seznam v aplikaci s poznámkami. Důležité je, aby byla každá stránka pojmenovaná a uspořádaná dřív, než otevřete tvůrce webů.
Musí být text hotový, než začnu web vytvářet?
Nemusí být vyleštěný, musí být skutečný. Hrubý návrh nadpisu úvodní stránky a popisů služeb je mnohem lepší než zástupný text. Zástupný text skrývá problémy, které se ukážou až s opravdovými slovy v designu. Napište něco dostatečně konkrétního, aby rozvržení mělo s čím skutečně pracovat, a po dokončení webu text doladíte.
Jaká je nejčastější chyba malých firem při plánování?
Veškerou energii věnují úvodní stránce a téměř žádnou stránkám, které skutečně přinášejí výsledky. Úvodní stránka vytváří první dojem. Stránka služeb, stránka s cenami a kontaktní stránka jsou místa, kde se rozhoduje o nákupu. Návštěvník, který se dostane na vaši kontaktní stránku, už provedl průzkum a rozhoduje se, jestli se ozve. Pokud jsou tyto stránky vágní nebo obecné, web lidi ztrácí přesně ve chvíli, kdy na tom nejvíc záleží. Plánujte tyto stránky se stejnou péčí jako úvodní.