Patnáct polí na jedné stránce. Oči vám sklouznou, ještě než začnete. Posunete kurzor k tlačítku zavřít a najednou se objeví okno: "Počkejte, získejte 10% slevu, než odejdete." To je vyskakovací okno při odchodu, které dělá svou práci.
Vyskakovací okno při odchodu je zvláštní typ vyskakovacího okna, který se spustí, když systém zjistí, že chce návštěvník odejít. Technologie exit intent sleduje pohyb kurzoru na počítači nebo chování při rolování na mobilu, aby odhadla, kdy někdo míří k východu. Tady je, jak funguje a kdy se vyplatí.
Co je vyskakovací okno při odchodu?
Vyskakovací okno při odchodu je překryvná zpráva, která se objeví, když návštěvník vykazuje známky odchodu z vašeho webu. Na počítači se obvykle spustí, když se kurzor přesune k tlačítku zavření prohlížeče nebo k adresnímu řádku. Na mobilu se může spustit při rychlém rolování nahoru nebo gestu zpět.
Cílem je zachytit návštěvníka na poslední chvíli nabídkou, připomínkou nebo otázkou, která ho může na webu udržet nebo získat jeho e-mail, než zmizí.
Jak funguje technologie exit intent?
Technologie exit intent využívá události prohlížeče k předpovědi odchodu. Na počítači je nejběžnějším signálem rychlost kurzoru směrem k hornímu okraji obrazovky. Skript předpokládá, že návštěvník chce zavřít kartu nebo zadat novou adresu.
Na mobilu není žádný kurzor, který by šlo sledovat. Systém místo toho může sledovat rychlé pohyby rolování nahoru nebo zjišťovat stisk tlačítka zpět. Technologie není dokonalá. Někdy se okno spustí, i když návštěvník ve skutečnosti neodcházel. Proto jsou sdělení a načasování stejně důležité jako samotný spouštěč.
Kdy dává okno při odchodu smysl?
Okna při odchodu fungují nejlépe na stránkách, kde už návštěvníci nějaký čas strávili. Dobrými kandidáty jsou stránka produktu, dlouhý příspěvek na blogu nebo stránka srovnání cen. Návštěvník projevil zájem tím, že zůstal. Okno při odchodu mu dá ještě jeden důvod k akci.
Hůř fungují na stránkách, kde lidé přijdou a rychle odejdou tak jako tak. Pokud je vaše průměrná návštěva osm sekund, okno při odchodu se spustí dřív, než si návštěvník vytvoří jakýkoli názor. Nejdřív opravte obsah stránky, pak přidejte okno.
Co dát do okna při odchodu
Nejlepší okno při odchodu nabízí něco konkrétního a snadno přijatelného. Slevový kód, bezplatný průvodce, připomínka dopravy zdarma nebo jednoduchá otázka jako "Našli jste, co jste potřebovali?" fungují lépe než obecné "Ještě neodcházejte."
Formulář držte krátký. Ideální je jedno pole. Tlačítko pro zavření udělejte zřejmé, aby ti, kdo chtějí odejít, mohli bez frustrace. Okno při odchodu, které návštěvníky uvězní, vyvolává zášť, ne zapojení.
Širší pravidla pro vyskakovací okna najdete v části jak používat vyskakovací okna bez obtěžování návštěvníků. Pro pochopení vyskakovacích oken obecně začněte u co je vyskakovací okno na webu.
Často kladené otázky
Fungují vyskakovací okna při odchodu na mobilních telefonech?
Exit intent na mobilu používá jiné signály než na počítači, protože tam není kurzor myši. Běžnými spouštěči jsou rychlost rolování a zjištění tlačítka zpět, ale jsou méně přesné. Na telefonech často fungují lépe vyskakovací okna spouštěná rolováním.
Mohou okna při odchodu poškodit míru okamžitého opuštění?
Okno při odchodu, které se spustí příliš brzy, může zvýšit frustraci a zkrátit návštěvy. Okno, které se objeví po skutečném zapojení, může získat e-maily od návštěvníků, kteří by stejně odešli. O dopadu na vaše metriky rozhoduje načasování a relevance.
Čím se okno při odchodu liší od okna při rolování?
Okno při odchodu se spustí, když chce někdo odejít. Okno při rolování se spustí, když někdo doroluje do určitého místa stránky. Okna při rolování odměňují zapojené čtení. Okna při odchodu cílí na odcházející návštěvníky. Přístup s rolováním najdete v části jak používat vyskakovací okna spouštěná rolováním.
Mám zobrazovat okno při odchodu na každé stránce?
Okna při odchodu omezte na stránky, kde máte jasnou nabídku a návštěvník měl čas se zapojit. Zobrazování stejného okna při odchodu na každé stránce, včetně úvodní, často obtěžuje opakované návštěvníky.
Jaká nabídka funguje v okně při odchodu nejlépe?
Nejlépe fungují nabídky, které snižují riziko nebo přidávají okamžitou hodnotu. Doprava zdarma, sleva na první objednávku nebo ke stažení průvodce vázaný na téma stránky dávají návštěvníkům konkrétní důvod zůstat. Tipy k načasování nabídek najdete v části jak používat vyskakovací okna bez obtěžování návštěvníků.
Mohu ve WEMASY nastavit vyskakovací okna při odchodu?
Tvůrce webů WEMASY podporuje prvky vyskakovacích oken s nastavením spouštěčů, které si nakonfigurujete vizuálně. Okno při odchodu můžete vytvořit, přizpůsobit sdělení a řídit, kdy se objeví, bez přidávání externích skriptů.