Čtyři návštěvníci otevřou stejnou úvodní stránku ve stejnou chvíli. Jeden vidí akci na zimní vybavení, protože je v Coloradu. Druhý vidí plážové vybavení, protože je na Floridě. Třetí vidí událost v místní prodejně v Chicagu. Čtvrtý, který přichází ze zámoří, vidí informace o mezinárodním doručení. Stejná stránka, čtyři relevantní zážitky.
Personalizace podle polohy využívá geografická data k přizpůsobení toho, co návštěvníci na vašem webu vidí. Je to jedna z nejjednodušších forem personalizace, protože polohu lze snadno zjistit a často silně souvisí s relevancí. Tady je, jak ji používat účinně.
Co je personalizace podle polohy?
Personalizace podle polohy upravuje obsah webu podle geografické polohy návštěvníka. Geo targeting může fungovat na úrovni země, regionu, města nebo čtvrti podle potřeb vašeho podnikání.
Marketing podle polohy na vašem webu může ukazovat regionální ceny, otevírací dobu místních prodejen, akce pro konkrétní oblast nebo obsah v jazyce návštěvníka. Cílem je, aby se každý návštěvník cítil, jako by byl web vytvořen pro jeho oblast.
Jak personalizace podle polohy funguje
Když návštěvník načte vaši stránku, web zjistí jeho přibližnou polohu podle IP adresy nebo nastavení prohlížeče. Pravidla, která nastavíte, určují, jaká verze obsahu se pro kterou polohu zobrazí.
Vytvoříte varianty obsahu pro různé regiony a určíte geografické hranice každé z nich. Návštěvník na severovýchodě může vidět zimní akce, zatímco návštěvník na jihozápadě vidí jiný sezónní obsah.
Praktické využití personalizace podle polohy
Personalizace podle polohy funguje pro místní i celostátní firmy. Tady jsou běžná použití.
1. Místní kontaktní údaje
Firmy poskytující služby ukazují telefonní číslo, adresu a tým nejbližší pobočky podle města nebo regionu návštěvníka.
2. Regionální nabídky a akce
Propagujte slevy, workshopy nebo komunitní akce vázané na místo jen návštěvníkům v příslušné oblasti.
3. Doprava a dostupnost
E-shopy zobrazují přesné ceny dopravy, doby doručení a dostupnost produktů podle polohy návštěvníka.
Personalizace podle polohy se dobře doplňuje se segmentací publika a přirozeně zapadá do vaší širší strategie personalizace.
Jak začít s personalizací podle polohy
Začněte určením rozdílů v poloze, které jsou pro vaše podnikání nejdůležitější. Pokud obsluhujete více měst, ukažte nejbližší pobočku a místní kontakty. Pokud zasíláte po celé zemi, ukažte ceny dopravy a odhady doručení odpovídající regionu.
Vytvořte dvě nebo tři varianty obsahu podle polohy pro úvodní nebo hlavní vstupní stránku. Pro každou verzi nastavte geografická pravidla a vyzkoušejte je s návštěvníky z různých regionů, abyste ověřili, že se zobrazuje správný obsah.
Kombinujte data o poloze s další segmentací, když to přidává hodnotu. Vracející se návštěvník v určitém regionu může vidět pozvánku na místní akci, zatímco nový návštěvník ve stejném regionu vidí obecný úvod do vašich služeb.
Praktické tipy pro lepší výsledky
Začněte v malém a všechno měřte. Vyberte jednu stránku, jednu skupinu publika a jednu změnu. Nechte ji běžet dva týdny, než vyvodíte závěry. Personalizace i sdělení se zlepšují postupnými úpravami, ne spuštěním všeho najednou.
Při každém rozhodnutí myslete na své návštěvníky. Cílem je pomoci jim rychleji najít, co potřebují, ne předvádět, kolik dat jste nasbírali. Relevantní a užitečné zážitky budují důvěru. Přehnaná personalizace nebo špatně načasovaná sdělení ji naopak podkopávají.
Výsledky procházejte jednou měsíčně a upravujte postup podle toho, co ukazují data. Metriky zapojení, jako je čas na stránce, míra prokliku a míra dokončení konverze, vám řeknou, zda váš přístup funguje. Podle nich se rozhodněte, co rozšířit, co opravit a čeho se úplně vzdát.
Najděte si čas poučit se z každé změny. Zapište si, co jste zkusili, jaké výsledky jste viděli a co chcete upravit příště. Tento zvyk promění každý experiment v lekci, která se časem násobí. Firmy, které výsledky pravidelně vyhodnocují a zdokonalují, předčí ty, které personalizaci nebo sdělení nastaví jednou a už se k nim nevrátí.
Vaši konkurenti pravděpodobně zkoumají stejné postupy, ale jen málokdo je zvládne dobře. Jasný obsah, rychlé reakce a skutečná ochota pomoci vás odliší víc než jakákoli technická funkce. Soustřeďte se na to, abyste své návštěvníky při každé interakci obsloužili lépe, a výsledky zapojení se dostaví.
Často kladené otázky
Jak přesné je zjišťování polohy na webech?
Zjišťování polohy podle IP adresy je obvykle přesné na úrovni města nebo regionu, ale není dost přesné pro cílení na úrovni ulice. Dobře funguje pro regionální obsah, místní kontaktní údaje a informace o dopravě. Nespoléhejte na něj u personalizace na úrovni přesné adresy.
Mohou návštěvníci zvolit polohu ručně?
Nabídnout výběr polohy je dobrá praxe, zvlášť pro návštěvníky, kteří používají nástroje na ochranu soukromí skrývající jejich IP adresu. Nechte návštěvníky přepsat zjištěnou polohu, aby vždy viděli relevantní obsah, i když automatické zjištění selže.
Funguje personalizace podle polohy pro firmy jen online?
I firmy bez fyzických poboček těží z obsahu podle polohy. Ukažte ceny a dopravu odpovídající regionu, kontaktní hodiny vhodné pro časové pásmo nebo místně relevantní reference. Poloha přidává kontext, i když nemáte prodejnu.
Jak přidám na web obsah podle polohy?
Vytvořte varianty obsahu pro každý region a nastavte geografická pravidla zobrazení. Tvůrce webů WEMASY vám umožní vytvářet sekce podle polohy a řídit, které regiony uvidí kterou verzi.
Existují u geo targetingu obavy o soukromí?
Obecné zjišťování polohy podle IP adres je běžná praxe a obvykle nevyžaduje výslovný souhlas. V zásadách ochrany osobních údajů buďte transparentní, jak s daty o poloze nakládáte. Neukládejte přesná data o poloze, pokud je návštěvník neposkytne dobrovolně.
Jak se personalizace podle polohy liší od vícejazyčného obsahu?
Personalizace podle polohy upravuje obsah podle geografie, což může zahrnovat jazyk, ale také ceny, nabídky a místní údaje. Vícejazyčný obsah konkrétně překládá váš web. Obojí můžete kombinovat tak, že překlad ukážete návštěvníkům v určitých regionech.