Když automatická platba za předplatné neprojde, například protože vypršela platnost karty, předplatné se dostane po splatnosti. Tento článek vysvětluje, co se děje dál a jak zaplatit otevřenou fakturu, aby vaše produkty dál fungovaly.
Co se stane, když platba selže
- Faktura dostane na záložce Faktury stav Neúspěšná nebo Po splatnosti.
- Předplatné ukazuje, že je po splatnosti, a objeví se na záložce Přehled mezi položkami, které vyžadují vaši pozornost.
- WEMASY vám v následujících dnech posílá připomínkové e-maily.
- Vaše produkty po krátkou odkladnou dobu fungují dál, takže máte čas zaplatit.
Pokud faktura není zaplacená ani po skončení odkladné doby, předplatné vyprší a placené produkty tohoto projektu se zamknou, dokud znovu nezvolíte balíček.
Zaplacení otevřené faktury
- Klikněte na svůj avatar nebo iniciály v pravém horním rohu administrace.
- Vyberte Platby a faktury.
- Klikněte na záložku Faktury.
- Klikněte na Filtr a zvolte stav Po splatnosti nebo Čeká, abyste otevřené faktury rychle našli.
- Klikněte vedle faktury na Zaplatit nyní.
- Zaplaťte na zabezpečené platební stránce. Můžete tam použít jinou kartu nebo platební metodu.
Když platba projde, faktura se změní na Zaplaceno a předplatné pokračuje jako obvykle.
Časté důvody, proč platba selže
- Platnost karty vypršela nebo ji vaše banka nahradila.
- V okamžiku platby nebyl dostatečný zůstatek nebo úvěr.
- Banka požádala o další potvrzení, které nebylo dokončeno.
Zaplacení otevřené faktury pomocí Zaplatit nyní vyřeší všechny tyto případy. Pokud platba stále selhává, nejdřív kontaktujte svou banku, pak vytvořte tiket podpory a uveďte číslo faktury. Viz Tikety podpory.
Pokud předplatné už vypršelo
Otevřete produkt ve svém projektu a zvolte balíček znovu. Viz Přechod na vyšší balíček.
Více o fakturách najdete v článku Faktury a historie plateb.
Často kladené otázky
Mohu změnit kartu pro budoucí platby?
Ano. Otevřete Platby a faktury a klikněte na Aktualizovat platební metodu. Novou kartu zadejte na zabezpečené platební stránce. Vaše další platby použijí novou kartu. Zaplacením otevřené faktury pomocí Zaplatit nyní také můžete u této faktury použít novou kartu.
Je můj web offline, když je platba po splatnosti?
Během odkladné doby vaše produkty fungují dál. Zaplaťte otevřenou fakturu před koncem odkladné doby, abyste se vyhnuli přerušení.