WEMASY Recenze sbírají recenze od vašich skutečných zákazníků. Po skončení rezervace nebo po zaplacení či doručení objednávky dostane zákazník jeden krátký e-mail s odkazem, kde vás může ohodnotit. Recenze napsané přes tento odkaz jsou označeny Ověřený zákazník, protože pocházejí ze skutečné rezervace nebo objednávky. Každou recenzi čtete ve své administraci, veřejně na ni odpovídáte a všechny recenze sdílíte na jedné veřejné stránce.
Kde to najdete
Přesuňte myš k levému okraji obrazovky a otevřete přepínač produktů. Vyberte Recenze. Nástroj má v menu dvě obrazovky: Přehled a Nastavení.
Co vidíte na Přehledu
- Své Průměrné hodnocení, počet Recenzí a podíl těch, které jsou Ověřené.
- Tlačítka Začít oslovovat zákazníky, Nastavení a Veřejná stránka recenzí.
- Pole pro AI. Požádejte ji o shrnutí posledních recenzí, o to, co zákazníci zmiňují nejčastěji, nebo o napsání odpovědi. AI napíše jen návrh odpovědi. Nikdy nic nezveřejní.
- Seznam Vaše recenze, kde odpovídáte a moderujete.
- Část Žádosti: Čeká na odeslání, Odesláno za 30 dní, Zodpovězeno za 30 dní a Další žádosti.
Dokud jsou žádosti vypnuté, obrazovka ukazuje Vaši zákazníci zatím nejsou oslovováni.
Jak začít
- V přepínači produktů otevřete Recenze.
- Klikněte na Začít oslovovat zákazníky.
- Zapněte Žádat své zákazníky o recenzi.
- Zvolte Kdy žádat a Počkat před žádostí.
- Klikněte na Uložit nastavení.
Podrobnosti najdete v článku Žádosti zákazníků o recenze. Žádosti potřebují rezervace nebo objednávky, proto Recenze používejte spolu s Rezervacemi nebo E-shopem.
Kde se vaše recenze zobrazují
Vaše recenze se zobrazují na vaší veřejné stránce recenzí s vašimi odpověďmi a vysvětlením, jak se recenze ověřují. Odkaz na ni můžete sdílet kdekoli. Můžete je také zobrazit na stránkách svého webu pomocí prvku Recenze zákazníků, nechat návštěvníky psát recenzi na vašem webu a umístit widget s recenzemi na jiný web. Viz Vaše veřejná stránka recenzí.
Balíčky
Recenze jsou součástí balíčku Vše v jednom. U ostatních balíčků jsou doplňkem. Viz stránka s cenami WEMASY.
Často kladené otázky
Mohu skrýt špatnou recenzi?
Ověřenou ne. Pravidla EU nedovolují skrývat recenze kvůli jejich hodnocení. Můžete veřejně odpovědět nebo nahlásit WEMASY recenzi, která porušuje pravidla.
Jsou žádáni i staří zákazníci?
Ne. Žádost dostanou jen rezervace a objednávky po zapnutí žádostí. Rezervace a objednávky z doby před tímto datem žádost nikdy nedostanou.
Jak do toho zapadají recenze z Googlu?
Vaše recenze ve WEMASY pocházejí od vašich vlastních zákazníků. Vložte odkaz na své recenze Google do části Recenze Google v Nastavení a zákazníkům, kteří recenzi napíší, se nabídne i její sdílení na Googlu.