11 typů formulářů, které váš web potřebuje

11 typů formulářů na webu

1. Kontaktní formulář

Kontaktní formuláře mění otevřený zájem v rychlou a spolehlivou odpověď. Uživatelé v nich zanechávají údaje, abyste je mohli kontaktovat. Jsou to skuteční zájemci a jejich data musíte získat rychle a snadno.

Kam ho umístit:

• Na stránku Kontakt.

• Do navigace a do patičky.

• Volitelně jako plovoucí tlačítko na mobilu, aby uživatelé nemuseli pomoc hledat.

Co má obsahovat:

• Jméno můžete vynechat, pokud ho nepotřebujete. Určitě ale získejte e-mail a telefonní číslo uživatele,

• Pole pro zprávu s výzvou jako „Napište nám, co potřebujete“

• Políčko se souhlasem s cookies, řádek o ochraně soukromí u tlačítka a konkrétní CTA.

2. Formulář pro získání kontaktů

Jako majitel značky musíte při získávání kontaktů postupovat chytře. Potřebujete formulář, který od uživatele získá všechny potřebné informace, aniž by ho nudil. Proto potřebujete formulář pro získání kontaktů. Je rychlý, zaměřený na jediný cíl a uživatelé mají pocit, že se jim vyplnění vyplatí.

Kam ho umístit:

• Na domovskou stránku nahoru, s atraktivní nabídkou.

• Do článků na blogu za úvod a znovu ke konci.

• Jako připnutou lištu nebo vysouvací panel na klíčové stránky, jako je ceník a funkce.

• Jako vyskakovací okno při odchodu, ale jen pokud je nabídka opravdu hodnotná.

• Jako jednoduché pole do patičky pro uživatele, kteří projdou celou stránku.

Co má obsahovat:

• Jako jediné povinné pole e-mail nebo telefon.

• Krátký nadpis, který slibuje výsledek, a výhodu na jeden řádek.

• Jasné CTA jako „Pošlete mi šablonu“ nebo „Chci týdenní přehled“, podle záměru a hlavního cíle.

• Volbu frekvence nebo témat, aby se méně lidí odhlašovalo.

• Políčko se souhlasem a krátký řádek o ochraně soukromí u tlačítka.

• Zprávu o úspěšném odeslání. Pak uživatele přesměrujte na další stránku, která jeho zájem posílí.

3. Formulář pro odběr newsletteru

Při budování značky jsou newslettery důležité. Dávají vám přímou linku k publiku, která nezávisí na sociálních sítích ani reklamách, a postupně budují důvěru. Formuláře pro newsletter mění čtenáře ve věrné příznivce. Slibují jasnou hodnotu, tedy užitečné tipy, nabídky nebo novinky, a říkají, jak často budete psát, aby lidé mohli bez obav souhlasit.

Kam ho umístit:

• Na landing pages a registrační stránky.

• Na stránky, které uživatelům dávají hodnotu, jako jsou blog, případové studie a další.

• Jednoduchou verzi do patičky každé stránky.

• Cílenou verzi s jasným slibem na domovskou stránku.

• Nenápadný vysouvací panel, když čtenář dojde do poloviny článku.

• Na děkovné stránky po stažení, nákupu nebo registraci.

Co má obsahovat:

• Ptejte se jen na e-mail a na mobilu automaticky zobrazte klávesnici pro e-mail.

• Křestní jméno, abyste mohli e-maily oslovit osobně.

• Jednoduché, ale akční CTA jako „Odebírat“ nebo „Posílejte mi newsletter“.

4. Formulář pro zpětnou vazbu

Formuláře pro zpětnou vazbu vám rychle ukážou, co funguje a co je rozbité. Uživatelé mohou sdílet krátké postřehy bez psaní slohovky, takže problémy opravíte a zážitek zlepšíte. Držte formulář krátký a jednoduchý, aby ho lidé opravdu používali.

Kam ho umístit:

• Malé tlačítko pro zpětnou vazbu na každou stránku.

• Na děkovné stránky po nákupu, registraci nebo stažení.

• Do centra nápovědy po ukončení chatu nebo podpory.

• Odkaz do e-mailů po nákupu nebo při zaškolení.

• Na důležité návody nebo stránky funkcí, kde lidé často tápou.

Co má obsahovat:

• V první části hvězdičky pro hodnocení.

• Samostatné pole, kam uživatelé napíšou zpětnou vazbu.

• Při nízkém hodnocení jednu otázku navíc, co se pokazilo.

• Možnost přidat snímek obrazovky nebo soubor.

• Rozbalovací seznam témat jako chyby, obsah, zákaznická péče a další.

• Krátký řádek o ochraně soukromí a jasné tlačítko jako „Odeslat zpětnou vazbu“.

5. Registrační formulář

Registrační formuláře pomáhají lidem zajistit si místo na akci, předplatné nebo cokoli, co pořádáte. Uživatelé jsou už připravení se přihlásit. Úkol tohoto formuláře je jednoduchý: zrychlit registraci, okamžitě ji potvrdit a zajistit, aby člověk přišel, aniž byste ho později museli honit.

Kam ho umístit:

• Na stránku akce nebo webináře nahoru.

• Zkrácenou verzi na domovskou stránku nebo stránku funkcí, když propagujete spuštění nebo betaverzi.

• Do článků na blogu, které akci oznamují, s jasným odkazem „Zarezervovat místo“.

• Během kampaní do záhlaví nebo připnuté lišty, aby byl vždy vidět.

• Také na stránky doporučení a partnerů.

Co má obsahovat:

• Jméno, e-mail a telefonní číslo.

• Pokud jde o akci nebo cokoli s rezervací termínu, přidejte výběr termínu.

• Možnost přidat akci do kalendáře uživatele.

• Po odeslání přímý odkaz na informace k připojení nebo na vstupenku.

6. Formulář pro průzkum

Formuláře pro průzkum vám ukážou, co si uživatelé myslí a co potřebují, takže můžete zlepšit produkt, obsah nebo službu bez hádání. Přinášejí užitek spíš vám než uživateli. Udělejte je proto opravdu poutavé a jednoduché, aby si lidé našli čas je vyplnit. Držte je krátké, jasné a načasované na skutečné chvíle, aby odpovědi byly čerstvé a upřímné.

Kam ho umístit:

• Odkaz do e-mailu den nebo dva po nákupu či registraci.

• Do aplikace poté, co někdo několikrát použije klíčovou funkci.

• Na děkovné stránky a po uzavření požadavku na podporu.

• Krátký průzkum při zrušení nebo odhlášení.

Co má obsahovat:

• Ať ho umístíte kamkoli, udělejte ho obsahem i vizuálem lákavým, aby ho lidé vyplnili. Použijte slova jako „průzkum na 60 sekund“, ať je jasné, že je opravdu krátký.

• 5 až 7 rychlých otázek. Začněte jednoduchým hodnocením nebo otázkou s jednou odpovědí, aby se lidé rozehřáli.

• Většinu otázek dejte s výběrem z možností a krátké textové pole „proč“ jen jednou, ukazujte malý ukazatel postupu a u citlivých otázek povolte „přeskočit“.

• Na konec jedno nepovinné pole pro e-mail, pokud chtějí odpověď, a jasný řádek o odměně, pokud ji nabízíte.

• Zakončete formulář potvrzením odeslání a poděkováním.

7. Pokladna

Pokladna je zásadní pro e-shopy a weby, které prodávají e-learning nebo přijímají online platby. Mění plný košík v dokončenou objednávku. Cílem je rychlost, jasnost a důvěra. Mějte málo kroků, ukažte celkovou cenu včas a nechte lidi platit, jak chtějí.

Kam ji umístit:

• Jako přehledný jednostránkový postup nebo dva krátké kroky za košíkem.

• Cestu „Koupit hned“, která pro rozhodnuté uživatele přeskočí košík.

• Malý vysouvací košík s jasným „Přejít k pokladně“ na každé stránce.

• Prvky důvěry, souhlas s cookies, odkaz na podporu a na vrácení zboží u platebního tlačítka.

Co má obsahovat:

• Doručovací adresu s automatickým doplňováním.

• Kontaktní e-mail nebo telefon pro informace o objednávce. I ty mohou být automaticky doplněné.

• Možnosti doručení s jasnými termíny a cenami.

• Způsoby platby jako bankovní převod, platební karty, peněženky a dobírka, pokud je podporujete.

• Pole pro slevový kód.

• Volitelný nákup bez registrace pro lidi, kteří si nechtějí zakládat účet.

8. Formulář pro cenovou nabídku

Formulář pro cenovou nabídku musí mít každý web, který nabízí služby. Uživatelé díky němu zjistí cenu konkrétní služby nebo balíčku bez dlouhého dopisování. Lidé, kteří ho vyplní, jsou zájemci s vysokým záměrem. Udělejte ho rychlý, jasný a užitečný, aby dostali realistickou cenu a vy správné údaje pro rychlou odpověď.

Kam ho umístit:

• Na stránky s vysokým záměrem: ceník, stránky produktů a služeb a sekce „Enterprise“ nebo „Řešení na míru“.

• Jako připnuté tlačítko „Získat nabídku“, které uživatele provází na počítači i mobilu.

• Na landing pages vašich kampaní.

Co má obsahovat:

• E-mail jako povinné pole a telefon, jen pokud opravdu voláte zpět.

• Pokud nabízíte víc služeb, rozbalovací seznam služeb k výběru.

• Místo, pokud ovlivňuje doručení nebo daně.

• Malé políčko se souhlasem a krátký řádek o ochraně soukromí u tlačítka.

9. Formulář pro žádost o práci

Pokud máte na webu stránku s kariérou, potřebujete formulář pro uchazeče. Formuláře pro žádost o práci pomáhají lidem rychle se ucházet a vám najít vhodného kandidáta bez nekonečného dopisování. Držte ho jednoduchý, férový a přátelský, aby ho dokončilo víc dobrých kandidátů.

Kam ho umístit:

• Na každou stránku pracovní pozice nahoru.

• Rychlé tlačítko „Ucházet se“ v seznamu pozic, které vede přímo na formulář.

Co má obsahovat:

• Základ: jméno, e-mail a nahrání životopisu

• Profily na profesních sítích jsou nový životopis, proto přidejte pole pro odkaz na profil.

• 3 až 5 otázek, které vám pomohou posoudit dovednosti.

• Volitelnou krátkou poznámku místo dlouhého motivačního dopisu.

• Formuláře pro žádost o práci mají obvykle víc kroků. Přidejte ukazatel postupu, který uživateli ukáže, kolik má hotovo a kolik zbývá.

• Na konci zprávu o úspěšném odeslání.

10. Formulář pro požadavek na podporu

Když uživatel na webu potřebuje pomoc, musíte ho ujistit, že jste tu pro něj. Formuláře pro požadavky na podporu pomáhají uživatelům nahlásit problém a rychle ho vyřešit. Než k dotazu založíte požadavek, mějte připravený formulář, kam vám uživatel vyplní podrobnosti.

Kam ho umístit:

• Do patičky.

• Nahoru na stránku zákaznické podpory.

• Na stránku objednávek a historie, aby šlo u každé objednávky snadno „Nahlásit problém“.

• Do administrace, aby přihlášení uživatelé mohli požadavek odeslat jedním klepnutím.

Co má obsahovat:

• Pokud uživatel přichází ze svého účtu, stačí pole pro popis. Žádné další údaje nesbírejte.

• Pokud jde o návštěvníka, získejte e-mail a telefonní číslo.

• Možnost přiložit snímek obrazovky nebo soubor a zadat číslo objednávky či referenční číslo, pokud existuje.

• Na pozadí automaticky zaznamenejte URL stránky, verzi aplikace, zařízení a prohlížeč.

• Zprávu o úspěšném odeslání s číslem požadavku.

11. Formulář pro stažení (obsah za formulářem)

Získáváte kontakty pomocí obsahu dostupného až po vyplnění formuláře? Použijte formulář pro stažení. Lidé díky němu získají užitečný materiál, jako je e-book, šablona, případová studie nebo kontrolní seznam, výměnou za své údaje. Funguje, když je hodnota jasná a přístup okamžitý. Obsah se zpřístupní, jakmile uživatel formulář odešle.

Kam ho umístit:

• Na samostatnou stránku materiálu s krátkou ukázkou souboru.

• Na landing pages kampaní a stránky partnerů.

• Na děkovné stránky s nabídkou navazujícího průvodce ke stejnému tématu.

Co má obsahovat:

• Pracovní e-mail návštěvníka.

• Název firmy, pokud ho potřebujete.

• Telefonní číslo, pokud je potřeba.

Potřebujete jakýkoli formulář? Použijte Formuláře od WEMASY

Vytvořte ve WEMASY všechny formuláře, které potřebujete, bez vymýšlení od nuly. Nástroj Formuláře od WEMASY vám rovnou dává kompletní systém formulářů ve stylu vaší značky. Hotové šablony pokrývají to podstatné: kontakt, získání kontaktů, newsletter, cenovou nabídku, podporu, rezervace a další. Díky podmíněné logice jsou formuláře chytré a správná pole se zobrazí ve správnou chvíli. Širší pohled na všechny typy formulářů najdete v našem článku o typech formulářů na webu. Můžete si také přečíst, proč jsou formuláře nejúčinnějším nástrojem, jak zjistit záměr uživatelů, nebo náš hlavní průvodce co je web a proč ho potřebujete. Dlouhé formuláře působí lehce díky vícekrokovému editoru a ukazateli postupu a každý pixel odpovídá vaší značce. Používejte nástroj Formuláře a získejte od návštěvníků všechna data, která potřebujete.

Často kladené otázky