Typy formulářů na webu

Typy formulářů na webu

Kontaktní formuláře

Kontaktní formulář patří k nejdůležitějším typům formulářů a nesmí chybět na žádném webu. Návštěvníci vás díky němu snadno kontaktují, aniž by museli otevírat e-mail nebo hledat vaše telefonní číslo. Obvykle sbírá základní údaje, jako je jméno, e-mail a zpráva. Nejlépe funguje, když má někdo rychlý dotaz nebo chce začít konverzaci. I u malého webu díky kontaktnímu formuláři působíte dostupně a skutečně. Může to být nejjednodušší způsob, jak budovat důvěru od prvního dne.

Poptávkové formuláře a formuláře pro získání kontaktů

Pokud chcete, aby web přinášel vážné obchody, poptávkové formuláře to zvládnou lépe než obecné kontaktní formuláře. Jsou to formuláře pro návštěvníky s vysokým zájmem, kteří chtějí něco konkrétního. Můžete se ptát, jakou službu potřebují, jaký mají časový plán nebo cíle. Záměr tak pochopíte hned na začátku, místo abyste začínali s vágními zprávami. Formuláře pro získání kontaktů jsou velmi užitečné, pokud podnikáte v B2B nebo ve službách. Vedou návštěvníky k jasnému dalšímu kroku místo pouhého prohlížení.

Formuláře pro cenovou nabídku

Když cena závisí na projektu, je formulář pro cenovou nabídku velmi užitečný. Místo telefonování nebo psaní e-mailů kvůli odhadu mohou návštěvníci své požadavky zadat přímo na webu. V takovém formuláři můžete sbírat údaje jako rozsah, rozpočet, množství nebo místo dodání. Snáz pak odpovíte přesně a bez opakovaného dotazování. Tyto formuláře fungují hlavně v oborech jako výroba, stavebnictví, interiéry nebo zakázkové služby. Pro návštěvníky je nákup hladší a přehlednější.

Rezervační formuláře a formuláře pro schůzky

Pokud vaše značka pracuje s termíny, rezervační formuláře z webu udělají platformu, kde se jedná. Návštěvníci si díky nim okamžitě požádají o konzultaci bez zdlouhavého dopisování. Místo posílání zpráv tam a zpět si mohou rovnou zarezervovat schůzku nebo konzultaci. Tyto formuláře jsou běžné u klinik, salonů, koučů, konzultantů i ukázek SaaS produktů. Mnoho rezervačních formulářů také automaticky posílá potvrzení a připomínky, což vám ušetří čas. Návštěvník webu má hladký zážitek a může hned udělat další krok. Web s možností rezervace působí mnohem funkčněji a připraveněji.

Formuláře pro newsletter a odběr

Ne každý návštěvník se hned stane zákazníkem, a tady pomáhají formuláře pro odběr. Sběrem e-mailových adres zůstanete v kontaktu přes newslettery, novinky, nabídky nebo vzdělávací obsah. Budujete tak dlouhodobé publikum, místo abyste spoléhali jen na jednorázovou návštěvnost. Dobrý formulář pro odběr je obvykle krátký. Umísťuje se tam, kde odběr působí přirozeně, například na stránky blogu nebo landing pages. Seznam e-mailů se časem stane jedním z nejcennějších marketingových aktiv, která vlastníte. Tak z návštěvníků uděláte lidi, kteří se vracejí.

Registrační a vstupní formuláře

Pokud web nabízí účty, členství nebo přístup k platformě, jsou registrační formuláře důležité. Uživatelé se díky nim zaregistrují a stanou se součástí ekosystému vaší značky. Tyto formuláře se hodí pro online kurzy, komunity a klientské portály. Registrační formuláře sbírají základní údaje, vstupní formuláře se mohou ptát na preference nebo cíle, aby zážitek přizpůsobily. Hladká registrace snižuje počet odchodů a zlepšuje udržení uživatelů. Pokud se uživatelé pravidelně vracejí, stávají se tyto formuláře základní infrastrukturou webu.

Pokladna a objednávkové formuláře v e-shopu

Pokud provozujete e-shop, v pokladně váš web vydělává. Tyto formuláře sbírají důležité informace jako doručovací adresu, kontaktní údaje, platební údaje a pokyny k doručení. Návrh pokladny přímo ovlivňuje konverzní poměr. Složité formuláře jsou častou příčinou opuštěných košíků. Dobrá pokladna působí rychle, jednoduše a funguje na mobilu. Měla by také působit bezpečně, aby návštěvníci transakci důvěřovali. U e-shopů je to jeden z nejdůležitějších formulářů, které navrhnete.

Formuláře pro zpětnou vazbu a průzkumy

Pokud chcete firmu postupně zlepšovat, jsou formuláře pro zpětnou vazbu neuvěřitelně cenné. Zákazníci v nich mohou sdílet recenze, hodnocení spokojenosti, návrhy nebo obavy. Průzkumy vám také pomohou pochopit, co publikum skutečně chce, místo abyste hádali. Tyto formuláře návštěvníkům ukazují, že vám záleží na tom naslouchat a zlepšovat se. Musí být krátké, cílené a snadno vyplnitelné. Jsou přímou linkou ke skutečnosti uživatelů. Získané poznatky mohou časem vylepšit produkty, služby i zážitek z webu.

Formuláře pro podporu a servisní požadavky

Cesta zákazníka nekončí konverzí. Jakmile se z někoho stane zákazník, formuláře pro podporu vám pomohou ho lépe obsloužit. Místo řešení problémů v roztroušených e-mailech nebo zprávách vytvoří formulář pro podporu přehledný způsob, jak požadavky zadávat. Návštěvníci mohou nahlásit problém, položit technický dotaz, řešit záruku nebo požádat o servis. Proces podpory je tak uspořádanější a efektivnější. Uživatele tyto formuláře ujišťují, že pomoc je k dispozici, když ji potřebují. Silný formulář pro podporu buduje důvěru dlouho po prodeji.

Vícekrokové formuláře

Někdy potřebujete sbírat podrobné informace, ale dlouhé formuláře mohou návštěvníky zahltit. Vícekrokové formuláře to řeší rozdělením procesu na menší části, takže vyplnění působí snadněji. Používají se pro cenové nabídky, registrace, přihlášky nebo podrobné servisní požadavky. Místo zobrazení všeho najednou postupují uživatelé krok za krokem s viditelným postupem. Snižuje to překážky a zvyšuje počet dokončených formulářů.

Přihlášky

Pokud chcete, aby se návštěvníci o něco formálně ucházeli, přidejte na web přihlášku. Takové formuláře se běžně používají pro žádosti o práci, návrhy partnerství, dotazy na franšízu nebo registraci dodavatelů. Obvykle vyžadují podrobnější informace a mohou zahrnovat nahrání dokumentů. Návštěvník má jasný postup místo neuspořádané výměny e-mailů. Tyto formuláře jsou důležité, když jde o vážnou příležitost s vysokým zájmem. Dodávají žádostem profesionalitu.

Registrace na akce

Pokud pořádáte webináře, workshopy nebo akce naživo, registrační formuláře usnadní přihlašování. Návštěvníci si rezervují místo, zadají údaje a okamžitě dostanou potvrzení. Registrace na akce se hodí, pokud vaše značka staví na budování komunity nebo vzdělávacím marketingu. Můžete také sbírat preference, například výběr přednášek nebo způsob účasti. Formuláře na akce vám zjednoduší organizaci a účastníkům ušetří zmatky. Hladká registrace může přímo zvýšit účast.

Platební a darovací formuláře

Platební formuláře slouží k úhradě služeb, předplatného, kurzů nebo darů. Neziskové organizace, tvůrci, lektoři, e-shopy i poskytovatelé služeb na ně spoléhají, aby zjednodušili transakce. Tyto formuláře jsou nezbytné, když je samotnou akcí platba. Dobrý platební formulář působí bezpečně, rychle a jednoduše. Musí zpřístupnit online platby pro mnoho obchodních modelů.

Formuláře pro nahrání souborů

Pokud návštěvníci potřebují odeslat dokumenty nebo soubory, jsou formuláře pro nahrávání velmi užitečné. Běžné jsou v náboru, právních službách, designových agenturách, výrobních zakázkách a zákaznické podpoře. Uživatelé vám mohou dát všechny potřebné informace najednou. Šetří to čas a oběma stranám přináší jasno. Tyto formuláře se hodí hlavně tam, kde jsou potřeba specifikace nebo doklady.

Formuláře pro žádost o ukázku

Pokud je vaše značka SaaS firma nebo prodává řešení, je formulář pro žádost o ukázku často vaším nejcennějším formulářem. Je navržený tak, aby zachytil kvalifikované zájemce pomocí otázek na velikost firmy, roli nebo způsob použití. Na rozdíl od základních kontaktních formulářů vám pomůže přizpůsobit konverzaci od začátku. Také oddělí vážné zájemce od náhodných návštěvníků. Pro SaaS firmy je to často hlavní vstup do prodeje. Právě tady se ze zájmu stávají obchodní příležitosti. Proto silný formulář pro ukázku zvyšuje konverze u dražších produktů.

Formuláře pro konzultaci nebo úvodní hovor

Pokud nabízíte hodnotné služby, formuláře pro konzultaci vám pomohou pochopit potřeby návštěvníka ještě před domluvením hovoru. Často se ptají na cíle, problémy nebo kontext projektu, aby byl rozhovor užitečný. Uvidíte je běžně u agentur, koučů, odborných služeb a poradenství. Pro návštěvníky to působí jako jasný postup, ne jako obecný hovor. Zlepšují kvalitu kontaktů a zajistí, že si obě strany rozumí, ještě než si zarezervují čas.

Vyhledávací a filtrační formuláře

Věděli jste, že vyhledávací pole, filtry produktů a výběry jsou všechno formy interakce založené na vstupu? Tyto formuláře jsou nezbytné, pokud má web hodně produktů, zdrojů nebo kategorií. Pomáhají uživatelům rychleji najít, co potřebují, místo nekonečného posouvání. Dobrý filtr zlepšuje použitelnost a snižuje počet odchodů. Web pak působí jednodušeji a chytřeji.

Přihlášení a obnovení hesla

Pokud web obsahuje uživatelské účty, jsou přihlašovací formuláře základem. Vracející se uživatelé se díky nim bezpečně dostanou do platforem, portálů nebo členských sekcí. Formuláře pro obnovení hesla jsou stejně důležité, protože ztráta přístupu uživatele rychle naštve. Podporují důvěru v práci s účty. U SaaS nástrojů a komunit jsou přihlašovací formuláře součástí hlavní cesty uživatele. Bez nich je udržení uživatelů obtížné.

Podmíněné neboli chytré formuláře

Podmíněné formuláře se přizpůsobují tomu, co návštěvník vybere, takže je zážitek osobnější. Uživatelé nemusí odpovídat na nerelevantní otázky a formuláře zůstanou kratší. Chytré formuláře zvyšují počet dokončení, protože návštěvníci vidí jen to, co se jich týká. Na moderních webech zaměřených na lepší UX jsou stále běžnější. Jinými slovy jsou inteligentnější a snižují překážky, a přitom stále sbírají správná data.

Formuláře pro souhlas a soulad s předpisy

Když online sbíráte informace o uživatelích, musíte s nimi také zodpovědně zacházet. Uživatel by měl vědět, jaké informace sbíráte, a dát k tomu souhlas. Formuláře pro souhlas vám to umožní: návštěvníci v nich souhlasí s podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů, používáním cookies nebo se zasíláním zpráv. Při tvorbě webu je můžete přidat k přihlášení k newsletteru, registraci účtu, pokladně nebo sběru dat. Ukazují návštěvníkům, že je váš web transparentní a k jejich datům přistupuje s respektem.

Návrh formulářů a osvědčené postupy

Znát různé typy formulářů je jen polovina práce. Skutečný dopad závisí na tom, jak dobře jsou formuláře navržené. I ten nejdůležitější formulář může selhat, pokud je matoucí, příliš dlouhý nebo se těžko vyplňuje. Dobrý formulář by měl být pro návštěvníka jednoduchý, relevantní a snadný. Při návrhu všech typů formulářů se držte těchto postupů:

• Ptejte se jen na informace, které opravdu potřebujete, a vynechte zbytečná pole

• Formuláře držte krátké, čisté a snadno přehledné

• Používejte jasné popisky, aby návštěvníci přesně věděli, co vyplnit

• Zajistěte, aby formulář fungoval hladce na mobilech

• Přidejte užitečné vzorové texty, které omezí zmatky

• Používejte jednoduché chybové zprávy, které uživatele vedou, místo aby je štvaly

• Dlouhé formuláře rozdělte do kroků s viditelným postupem

• Formuláře umísťujte tam, kde v cestě uživatele dávají smysl, ne nahodile

• Při sběru citlivých údajů uživatele ujistěte o ochraně soukromí

Toto je vybraný seznam formulářů, které vám mohou s webem pomoci. Skutečná hodnota formulářů není v tom, kolik jich přidáte, ale jak promyšleně je použijete. Každý formulář je chvíle, kdy vám někdo věnuje pozornost, úsilí a kus důvěry. Když jsou formuláře relevantní a snadno se vyplňují, zlepšují použitelnost, snižují počet odchodů a celkově zvyšují účinnost webu. Přidávejte je tam, kde podporují jasnou akci uživatele, držte je krátké a nesbírejte informace, které opravdu nepotřebujete. Víc o tom, jak formuláře přinášejí kontakty, najdete v našem článku proč jsou formuláře nejúčinnějším nástrojem, jak zjistit záměr uživatelů. Můžete si také přečíst o 11 typech formulářů, které váš web potřebuje, a víc o tvorbě webu se dozvíte v našem hlavním průvodci co je web a proč ho potřebujete.

Často kladené otázky