Jak formuláře pro zjištění záměru fungují?
Uživatelé vám řeknou, co chtějí
Když někdo vyplní formulář, aktivně vám říká, co potřebuje nebo co ho zajímá. Na rozdíl od pouhého sledování kliknutí nebo stránek ukazuje formulář jasný zájem. Jistě souhlasíte, že vyplnění formuláře stojí úsilí, takže uživatel to myslí vážně a vy snáz poznáte, koho kontaktovat.
Pochopte priority uživatele
Formuláře ukážou, na čem návštěvníkům záleží nejvíc. Do formuláře můžete přidat rozbalovací seznam nejpravděpodobnějších možností, nebo dát uživatelům prostor napsat, co chtějí. Jejich volby a odpovědi vám pomohou soustředit se na hlavní potřeby a nabídnout řešení, která skutečně odpovídají tomu, na čem jim záleží.
Odfiltrujete skutečné, falešné a cílené kontakty
Ne každý návštěvník webu je skutečný zájemce. Lidé, kteří formulář pečlivě vyplní, dávají najevo opravdový zájem. Uživatele můžete také rozdělit do skupin podle toho, co vyberou, například typ produktu, obor nebo problém, který chtějí vyřešit. Obchodní a marketingový tým se tak může soustředit na důležité kontakty, posílat relevantnější zprávy a zvýšit šanci na konverzi.
Můžete také sledovat, jak dlouho uživatelům vyplnění formuláře trvalo. Pokud formuláře vyplňují boti, snadno poznáte, že jsou falešné, protože jsou vyplněné během pár sekund. Formulář pro zjištění záměru usnadňuje třídění, určení priorit a cílení na správné uživatele.
Získejte data připravená k akci
Analytické reporty většinou čekají na vaši interpretaci, než se můžete rozhodnout podle dat. Formuláře vám dají uspořádané informace připravené k použití. Můžete je hned poslat do obchodního systému nebo e-mailových kampaní. I drobnosti, například která pole uživatel přeskočil nebo které možnosti zvolil, ukazují jeho priority a míru zájmu a pomáhají vám chytře naplánovat další kroky.
Pochopte chování uživatelů
Formuláře zachytí nejen to, co cílová skupina říká, ale i to, jak se chová. Jak dlouho někdo stráví u otázky, zda se vrací a mění odpovědi nebo pole přeskakuje, vám řekne, jak velký má zájem a jak jistě se cítí.
Velmi rychle odeslané formuláře obvykle vyplnili boti a kontakty jsou falešné. Pokud mnoho uživatelů formulář opustí v polovině, možná potřebuje jiný postup nebo zjednodušení. Pochopení tohoto chování patří k nejsilnějším strategiím práce s formuláři, protože vám pomáhá formuláře vylepšovat a poznat, které kontakty jsou připravené jednat.
Vytvářejte formuláře na webu v nástroji Formuláře od WEMASY
S nástrojem Formuláře od WEMASY je tvorba formulářů snazší než kdy dřív. Přetahujte pole, upravujte otázky a navrhujte vícekrokové formuláře bez jediného řádku kódu. Díky podmíněné logice, ověřování v reálném čase a automatickým upozorněním vaše formuláře nejen vypadají profesionálně, ale i lépe fungují, zapojí uživatele a přinesou poznatky k akci. Začněte tvořit chytré formuláře a rozvíjejte svou značku v našem systému. Úplný seznam typů formulářů najdete v našem článku o typech formulářů na webu. Můžete si také přečíst o 11 typech formulářů, které váš web potřebuje. Celkový obraz najdete v našem hlavním průvodci co je web a proč ho potřebujete.
Často kladené otázky
Proč formuláře zachytí záměr uživatelů lépe než analytika?
Analytika ukazuje, co návštěvníci na webu dělají, například které stránky si prohlížejí a jak dlouho zůstanou. Formuláře jdou o krok dál: návštěvníci vám vlastními slovy řeknou, co chtějí. Odeslaný formulář je aktivní signál zájmu, ne pasivní chování. Data jsou proto konkrétnější, lépe použitelná a pro obchodní tým spolehlivější.
Jaké typy formulářů jsou nejlepší pro zjištění záměru uživatelů?
Nejlepší formulář závisí na tom, kde se uživatel na své cestě nachází. Formuláře pro získání kontaktu fungují dobře při prvním zájmu, zatímco formuláře pro poptávku nebo konzultaci zachytí silnější záměr, protože vyžadují víc úsilí. Formuláře pro newsletter zachytí slabší záměr. Klíčem je sladit typ formuláře s mírou závazku, kterou od uživatele čekáte. Pokud se chcete o formulářích dozvědět víc, přečtěte si našeho průvodce typy formulářů na webu.
Jak poznám, že formulář odeslal skutečný člověk, a ne bot?
Boti vyplňují formuláře během pár sekund a často používají falešná nebo náhodná data. Hledejte formuláře odeslané neobvykle rychle, nesmysly v textových polích nebo podezřelé IP adresy. Většinu botů automaticky odfiltruje CAPTCHA nebo skryté pole (honeypot). Nástroj Formuláře od WEMASY má vestavěnou ochranu proti spamu, aby vaše data zůstala čistá.
Kolik polí by měl formulář mít, aby zachytil záměr a lidé ho neopouštěli?
U formulářů pro získání kontaktu stačí dvě nebo tři pole. U poptávek nebo konzultací je v pořádku pět až sedm polí, protože návštěvník už má silný záměr. Pravidlo je jednoduché: ptejte se jen na informace, které opravdu použijete. Každé pole navíc zvyšuje šanci, že uživatel formulář opustí.
Mohu data z formulářů použít k rozdělení publika?
Ano. Ve formulářích návštěvníci sami vybírají své potřeby pomocí rozbalovacích seznamů, zaškrtávacích políček a textových polí. Podle odpovědí je můžete rozdělit podle zájmu, rozpočtu, časového plánu nebo oboru. Navazující e-maily, obchodní hovory i doporučený obsah tak budou mnohem relevantnější a účinnější.
Mohu ve WEMASY vytvořit formuláře zaměřené na záměr?
Ano. Nástroj Formuláře od WEMASY vám umožní vytvořit jakýkoli typ formuláře s přetahováním polí, podmíněnou logikou a vícekrokovým rozvržením. Formuláře se mohou přizpůsobit tomu, co návštěvník vybere, takže zůstanou krátké a relevantní. Všechny odpovědi se shromažďují v jedné administraci, kde s nimi snadno dál pracujete a analyzujete je.
