Jaké typy formulářů na webu existují?
Formuláře jsou interaktivní nástroje na webu, do kterých návštěvníci zadávají a odesílají své údaje. Mohou obsahovat textová pole, zaškrtávací políčka, rozbalovací nabídky a další prvky, přes které vám návštěvníci webu posílají informace. Mohou sloužit k něčemu tak jednoduchému jako přihlášení k newsletteru i k podrobnému průzkumu.
I když se od sebe liší, formuláře jsou nejpřímějším způsobem, jak zachytit záměr návštěvníka a přiblížit ho k tomu, aby se stal zákazníkem.
Proč jsou formuláře nejlepším nástrojem pro získávání zájemců?
Formuláře nejsou jen políčko k odškrtnutí. Patří k nejlepším nástrojům pro získávání zájemců, poznání zákazníků a osobnější uživatelský zážitek. Proto je potřebujete.
Sběr údajů: Kontaktní formulář na webu je vaše přímá linka k důležitým informacím. Může jít o cokoli od jména a e-mailu po konkrétní preference nebo nákupní záměr. Čím víc údajů získáte, tím osobnější a cílenější může být váš marketing.
Získávání kontaktů: Příkladem formulářů pro získání kontaktů jsou formuláře pro cenovou nabídku na stránkách s ceníkem, žádosti o ukázku na produktových stránkách nebo formuláře pro stažení obsahu u článků na blogu. Když je umístíte na stránky s vysokou návštěvností, snadno sbíráte data a zájemce dál rozvíjíte e-mailovými kampaněmi nebo přímým kontaktem.
Odběr: Pokud chcete s publikem budovat dlouhodobý vztah, formuláře jsou cestou ke sběru odběratelů. Odběry vám dávají přímý přístup k publiku, takže s ním zůstanete v kontaktu, nabídnete mu hodnotu a udržíte značku v povědomí. Je to nejúčinnější způsob, jak z jednorázových návštěvníků udělat věrné odběratele.
Průzkum: Nejrychlejší cestou ke zpětné vazbě od publika jsou formuláře. Formuláře ve formě průzkumu nabízejí přehledný způsob, jak od uživatelů zjistit jejich potřeby, preference a zkušenosti.
Získaná data vám ukážou, s čím vaše publikum bojuje, takže můžete vyladit služby, opravit problémy a zlepšit uživatelský zážitek.
Rezervace: Nabízíte službu, která pracuje s rezervacemi? Ať jde o konzultaci, schůzku nebo rezervaci, formuláře celý proces zjednoduší. Návštěvníci si vyberou čas, potvrdí ho a dostanou automatické připomínky.
Dobře propojený rezervační formulář umožní zákazníkům vybrat si termín, který jim vyhovuje, a odpadá zdlouhavé dopisování nebo telefonování.
Dobré a špatné formuláře
Formuláře na webu mohou cestu uživatele udělat úspěšnou, nebo ji zničit. Dobrý formulář vám přinese víc kontaktů, špatný zvýší počet odchodů. Tady je srovnávací tabulka.
CTA (výzva k akci) | CTA zaměřená na akci | Obecná CTA |
Uživatelský zážitek | Čistý, jednoduchý a snadno vyplnitelný s minimem rušivých prvků. | Přeplněný, zahlcující a nepřehledný. |
Kvalita polí | Jen nezbytná pole, na začátek ideálně 3 až 5. | Příliš mnoho polí a hned na začátku dotazy na zbytečné informace. |
Délka formuláře | Krátký a stručný. Uživatelé přesně vědí, jak dlouho jim vyplnění zabere. | Dlouhé, odrazující formuláře bez ukazatele postupu. |
Optimalizace pro mobily | Plně responzivní, navržený pro rychlé vyplnění na mobilu. | Špatné rozvržení na mobilu. Na pole se těžko klepe nebo se formulář nevejde. |
Popisky polí | Jasné a informativní popisky s užitečným vysvětlením. | Vágní nebo nejasné popisky, které uživatele matou. |
Práce s chybami | Okamžitá kontrola přímo u pole s jasnými chybovými zprávami. | Žádná kontrola nebo nejasné chybové zprávy, které uživatele štvou. |
Ujištění o soukromí | Jasné prohlášení o ochraně soukromí nebo políčko se souhlasem, pokud je potřeba. | Žádná zmínka o ochraně soukromí, takže uživatelé se zdráhají své údaje sdílet. |
Akce po odeslání | Okamžitá odezva, například poděkování nebo potvrzení. | Po odeslání žádná odezva, uživatelé jsou zmatení. |
Vizuální design | Čisté, dobře uspořádané rozvržení s dostatkem volného prostoru | Příliš složitý design s mnoha barvami, písmy nebo rušivými prvky. |
Vytvářejte formuláře ve WEMASY
Vytvářejte chytré formuláře na míru, které zachytí údaje, jež potřebujete, s nástrojem Formuláře od WEMASY. Díky upravitelným polím a šablonám získáte data přesně podle potřeby a můžete vybírat z řady hotových možností.
Podmíněná logika dělá formuláře chytřejšími, protože podle odpovědí uživatele pole zobrazuje nebo skrývá. U delších formulářů provede uživatele hladce každou částí vícekroková navigace, což zvyšuje počet dokončení. Zapojte uživatele plynulým průběhem a silnou logikou a zvyšte počet vyplněných formulářů. Úplný seznam typů formulářů najdete v našem článku o typech formulářů na webu. Můžete si také přečíst, jak formuláře zachycují záměr uživatelů. Celkový obraz najdete v našem hlavním průvodci co je web a proč ho potřebujete.
Často kladené otázky
Jaké typy formulářů potřebuje každá firma na webu?
Každý firemní web potřebuje minimálně kontaktní formulář, formulář pro získání kontaktů a formulář pro odběr newsletteru. Pokud prodáváte produkty, přidejte pokladnu. Pokud nabízíte služby, přidejte formulář pro cenovou nabídku nebo rezervaci. Správná kombinace závisí na tom, jaké akce mají návštěvníci na webu dělat.
Jak formuláře pomáhají získávat zájemce?
Formuláře mění anonymní návštěvníky v konkrétní zájemce. Když někdo vyplní formulář, dává vám kontaktní údaje a říká, co ho zajímá. To je cennější než jakékoli kliknutí nebo zobrazení stránky, protože jde o aktivní signál záměru, se kterým může obchodní tým pracovat.
Jaký je rozdíl mezi kontaktním formulářem a formulářem pro získání kontaktů?
Kontaktní formulář je univerzální a návštěvníci přes něj mohou poslat jakoukoli zprávu nebo dotaz. Formulář pro získání kontaktů sbírá konkrétní informace spojené s obchodním cílem, například žádost o cenovou nabídku, rezervaci ukázky nebo stažení materiálu. Obvykle klade cílenější otázky a umísťuje se na stránky, kde mají návštěvníci silný záměr.
Kolik formulářů by měl můj web mít?
Záleží na tom, kolik různých akcí mají návštěvníci dělat. Jednoduchý web se službami může potřebovat 3 formuláře (kontakt, newsletter, rezervace). E-shop může potřebovat 6 a víc (kontakt, získání kontaktů, pokladna, zpětná vazba, podpora, newsletter). Formulář přidejte všude, kde návštěvník potřebuje jasný další krok, a odstraňte ty, které k ničemu neslouží.
Ovlivňují formuláře konverzní poměr webu?
Ano, přímo. Dobře umístěný, krátký a relevantní formulář zvyšuje konverze, protože návštěvníkům usnadňuje jednat. Špatně navržený formulář s příliš mnoha poli nebo matoucími popisky zvyšuje počet opuštění. Design, umístění a délka formulářů patří k největším faktorům, které rozhodují, jak dobře web mění návštěvnost v kontakty.
Mohu všechny tyto typy formulářů vytvořit ve WEMASY?
Ano. Nástroj Formuláře od WEMASY vám v editoru s přetahováním umožní vytvořit kontaktní formuláře, formuláře pro získání kontaktů, newsletter, rezervace, zpětnou vazbu a další. Můžete přidat podmíněnou logiku, vícekrokové rozvržení a vlastní pole přesně podle svých potřeb. Všechny odpovědi se shromažďují v jedné administraci.
