Nastavili jste analytiku. Data začala proudit. Teď otevřete přehled a všude vidíte čísla. Relace, uživatelé, zobrazení stránek, míra okamžitého opuštění, zdroje návštěvnosti. Může to působit jako zeď dat bez jasného výchozího bodu.
Dobrá zpráva je, že každý přehled analytiky má stejnou základní strukturu. Jakmile pochopíte, co která část ukazuje a kdy ji použít, čtení reportů webové analytiky je přímočaré. Přestanete hádat a začnete vidět, co se na webu doopravdy děje.
Co váš přehled analytiky skutečně ukazuje
V jádru váš přehled odpovídá na čtyři otázky o vašem webu. Kolik lidí přišlo? Odkud přišli? Na co se dívali? Udělali akci?
Každý report ve vašem přehledu odpovídá jedné z těchto otázek. Přehledy návštěvnosti odpovídají na to, kolik lidí přišlo. Reporty akvizice odpovídají na to, odkud přišli. Reporty chování odpovídají na to, na co se dívali. Reporty konverzí odpovídají na to, zda udělali akci.
Když přehled otevřete, začněte celkovým přehledem. Ten vám ukáže snímek aktuálního období v porovnání s předchozím. Návštěvy rostou, nebo klesají? Zlepšuje se zapojení? Rostou konverze? Celkový přehled vám řekne, zda se věci ubírají správným směrem, dřív než se ponoříte do detailů.
Hlavní části standardního přehledu
Většina přehledů analytiky uspořádává data do hrstky známých částí. Když víte, co která obsahuje, ušetříte se proklikávání bez cíle.
Přehled návštěvnosti
Přehled návštěvnosti ukazuje vaše hlavní čísla. Celkový počet relací, unikátní uživatele, zobrazení stránek a průměrnou délku relace. Tady zkontrolujete, zda má váš web víc, nebo méně návštěvníků než minulý týden nebo měsíc.
Dívejte se na trendy, ne na jednotlivé dny. Jedno klidné úterý neznamená skoro nic. Stálý pokles během tří týdnů znamená, že se něco změnilo. Pomocí výběru období porovnejte tento měsíc s minulým nebo tento rok s loňským.
Akvizice a zdroje návštěvnosti
Reporty akvizice ukazují, odkud vaši návštěvníci přišli, než na váš web dorazili. Organické vyhledávání, přímé návštěvy, odkazy z jiných webů, sociální sítě, e-mailové kampaně. Každý zdroj má vlastní řádek s počty relací a ukazateli zapojení.
Tato část vám řekne, které kanály fungují. Pokud organické vyhledávání přivádí většinu návštěvnosti, ale sociální sítě většinu konverzí, víte, kam investovat úsilí. Pokud zdroj odkazů ukazuje vysokou návštěvnost, ale téměř nulové zapojení, tato návštěvnost možná nestojí za to, abyste se jí věnovali.
Výkon stránek a obsahu
Reporty stránek řadí váš obsah podle návštěv, času na stránce a míry odchodu. Vidíte, které stránky přitahují nejvíc pozornosti a ze kterých návštěvníci odcházejí nejčastěji.
Tuto část použijte k nalezení nejsilnějšího obsahu a nejslabších stránek. Stránka s vysokou návštěvností a nízkým zapojením potřebuje revizi obsahu. Stránka s nízkou návštěvností, ale vysokým konverzním poměrem si možná zaslouží větší propagaci.
Zapojení a chování
Ukazatele zapojení ukazují, jak návštěvníci s webem pracují nad rámec zobrazení stránek. Míra okamžitého opuštění, stránky na relaci a počty událostí odhalí, zda návštěvníci web prozkoumávají, nebo po jedné stránce odcházejí.
Konverze a cíle
Pokud jste nastavili konverzní cíle nebo vlastní události, tato část ukazuje, kolik návštěvníků dokončilo každou akci. Odeslané formuláře, nákupy, registrace, stažení. Data o konverzích propojují návštěvnost s obchodními výsledky.
Bez sledování konverzí ukazuje váš přehled jen aktivitu. S ním vidíte výsledky. Zajistěte, aby se vaše nejdůležitější akce sledovaly, aby vám tato část skutečně řekla něco užitečného.
Jak číst ukazatele, aniž byste se ztratili
Čísla pomáhají, jen když víte, co měří. V téměř každém reportu webové analytiky se objevuje několik základních ukazatelů.
Relace počítají návštěvy vašeho webu. Jeden člověk, který přijde třikrát, vytvoří tři relace. Uživatelé počítají unikátní návštěvníky. Zobrazení stránek počítají všechna načtení stránek. Míra okamžitého opuštění ukazuje procento relací, ve kterých návštěvník zobrazil jen jednu stránku a odešel.
Průměrná délka relace říká, jak dlouho návštěvníci zůstávají. Stránky na relaci ukazují, kolik stránek během návštěvy zobrazí. Žádný z těchto ukazatelů není sám o sobě dokonalý, ale společně vytvářejí obraz zapojení.
Ukazatele vždy čtěte v kontextu. Vysoká míra okamžitého opuštění na kontaktní stránce, kde návštěvníci najdou vaše telefonní číslo a zavolají vám, není problém. Vysoká míra okamžitého opuštění na stránce produktu, kde chcete, aby návštěvníci web prozkoumávali dál, stojí za prošetření.
Období a srovnání
Váš přehled ve výchozím nastavení zobrazuje nedávné období, často posledních sedm nebo třicet dní. Změňte ho podle toho, co se chcete dozvědět.
Krátká období používejte pro nedávné změny. Delší období pro trendy. Většina přehledů umožňuje přidat srovnávací období, takže vidíte, zda se ukazatele zlepšily nebo zhoršily oproti předchozímu týdnu, měsíci nebo roku.
Jak si vytvořit týdenní rutinu s přehledem
Nemusíte přehled studovat hodiny. Cílená týdenní kontrola vás udrží v obraze a nezahltí vás.
Začněte přehledem návštěvnosti. Všimněte si, zda návštěvy a uživatelé oproti minulému týdnu rostou, nebo klesají. Zkontrolujte akvizici, zda se některý zdroj návštěvnosti výrazně změnil. Projděte svých pět nejlepších stránek, zda se nezměnila návštěvnost nebo zapojení. Skončete konverzemi a podívejte se, zda akce rostou spolu s návštěvami.
Každý týden si zapište jedno pozorování a jednu otázku. Pozorování: organická návštěvnost vzrostla o patnáct procent. Otázka: který článek na blogu nárůst způsobil? Tento zvyk změní procházení přehledu v praxi rozhodování.
Jak používat přehledy analytiky WEMASY
Pokud váš web běží na WEMASY, váš přehled analytiky je uvnitř stejného systému, ve kterém web spravujete. Žádné samostatné přihlášení, žádný externí nástroj a žádné ruční propojení, které byste museli udržovat.
Přehled WEMASY ukazuje návštěvnost, zdroje, výkon stránek a zapojení v rozložení navrženém pro majitele webů, ne pro datové analytiky. Vidíte ukazatele, na kterých pro každodenní rozhodování záleží, bez procházení složitých nástrojů na tvorbu reportů.
Když potřebujete okamžitou zpětnou vazbu po zveřejnění nové stránky nebo spuštění kampaně, podívejte se do pohledu v reálném čase. Náš návod o analytice v reálném čase vysvětluje, kdy živá data pomáhají. Pokud jste ještě nenastavili filtry, přečtěte si náš návod, jak poprvé nastavit webovou analytiku.
Často kladené otázky
Jak často bych měl přehled analytiky kontrolovat?
Pro většinu majitelů webů stačí týdenní kontrola. Jednou týdně zkontrolujte celkový přehled, hlavní zdroje návštěvnosti a počty konverzí. Denně se dívejte jen tehdy, když vedete konkrétní kampaň nebo jste právě spustili něco nového. S Tvůrcem webů WEMASY máte přehled analytiky vždy po ruce vedle nástrojů pro správu webu.
Který report je pro začátečníka nejdůležitější?
Začněte přehledem návštěvnosti a reportem akvizice. Tyto dvě části vám řeknou, kolik lidí přichází a odkud. Až jim porozumíte, přejděte na výkon stránek a konverze. Snaha číst všechny reporty najednou vede k zmatku. Zaměřte se na jednu část týdně, dokud vám přehled nebude povědomý.
Proč vypadají moje čísla jinak než minulý měsíc?
Změny čísel způsobuje několik faktorů. Sezónní vzorce přirozeně ovlivňují návštěvnost. Marketingová kampaň mohla skončit. Změny sledování nebo úpravy filtrů mohou posunout historická srovnání. Než předpokládáte, že se něco rozbilo, zkontrolujte, zda jste neměnili nějaké nastavení. Náš návod o běžných chybách v analytice popisuje problémy s nastavením, které nejčastěji způsobují nečekané změny čísel.
Mohu si přizpůsobit, které ukazatele se v přehledu zobrazují?
Většina analytických systémů umožňuje vytvářet vlastní pohledy nebo připnout oblíbené reporty. Začněte s výchozím rozložením, dokud nezjistíte, které ukazatele kontrolujete nejčastěji. Pak změňte uspořádání nebo uložte vlastní pohledy, které tato čísla ukážou jako první. WEMASY drží výchozí přehled zaměřený na ukazatele, které majitelé webů potřebují nejvíc, takže přizpůsobení je zpočátku málokdy nutné.
Jaký je rozdíl mezi uživateli a relacemi?
Uživatelé počítají unikátní návštěvníky. Relace počítají všechny návštěvy. Jeden člověk, který váš web během týdne navštíví třikrát, se počítá jako jeden uživatel a tři relace. Uživatele používejte k pochopení velikosti publika. Relace používejte k pochopení frekvence návštěv. Obě čísla jsou důležitá, ale odpovídají na různé otázky.
Jak poznám, že jsou data v mém přehledu přesná?
Nejdřív ověřte nastavení sledování. Navštivte vlastní web a potvrďte, že se relace objeví v reálném čase. Zkontrolujte, že je interní návštěvnost odfiltrovaná. Projděte své nejnavštěvovanější stránky a ujistěte se, že seznam odpovídá tomu, co čekáte. Pokud čísla stále vypadají špatně, přečtěte si náš návod, proč mohou být čísla v analytice špatně, s postupem systematického hledání chyb.