Formulář s telefonním číslem v americkém formátu by se neměl zobrazit někomu ve Spojeném království. Nabídka slevy v eurech by neměla jít návštěvníkům v Kanadě. Formuláře podle polohy poznají, kde se člověk nachází, a přizpůsobí otázky a nabídky jeho místu, měně, jazyku a místním předpisům.
Tento článek popisuje, které informace se mění podle polohy, jak nastavit cílení podle polohy a kdy výrazně ovlivní míru konverze.
Co jsou formuláře podle polohy?
Formulář podle polohy mění svůj obsah podle místa, kde se návštěvník nachází. Může to znamenat jiné formáty telefonních čísel, jiné měny, jiné právní formulace nebo úplně jiné otázky podle regionu.
Geolokace funguje na základě přiřazení IP adresy. Když někdo navštíví vaši stránku, jeho IP adresa se přiřadí k jeho přibližné poloze (země, někdy region). Na tomto základě formulář zobrazí obsah specifický pro dané místo.
Co se mění podle polohy
Formát telefonního čísla
USA používají 10místný formát. Spojené království používá jiné délky. Německo má jiné zvyklosti. Formulář s telefonním číslem by měl podle polohy ověřovat a zobrazovat správný formát. Tento drobný detail ukazuje, že rozumíte regionálním rozdílům.
Měna
Návštěvník ve Spojeném království nechce vidět ceny v USD. Ukažte ceny v jeho místní měně. Zvýší to relevanci a sníží tření při konverzi.
Jazyk
Pokud podporujete více jazyků, může cílení podle polohy nastavit jako výchozí jazyk návštěvníka a přitom stále nabídnout přepínač jazyků. Kdo je v Německu, uvidí výchozí němčinu, ale může si zvolit angličtinu, pokud ji preferuje.
Soulad s předpisy a právní formulace
GDPR se týká obyvatel EU. CCPA se týká Kalifornie. Zákony proti praní špinavých peněz (AML) platí v některých zemích. Různé regiony mají různé právní požadavky. Formuláře podle polohy mohou zobrazit formulace souhlasu a zaškrtávací políčka specifické pro region.
Dostupnost produktu
Pokud do některých zemí nedodáváte, zobrazte jiné otázky. Návštěvník v Austrálii nechce vidět „Kdy chcete zboží doručit?“, pokud tam nedodáváte.
Nabídky a slevy
Sleva 15 % může být vaším standardem v USA. V jiném regionu můžete nabízet 10 % nebo jiný podnět. Cílení podle polohy zajistí, že se správná nabídka zobrazí ve správném regionu.
Pracovní doba a dostupnost podpory
Pokud je váš tým podpory v USA, návštěvník v Austrálii s otázkou „Kdy je nejlepší čas kontaktovat podporu?“ dostane jinou odpověď než návštěvník z USA.
Nastavení formulářů podle polohy
Začněte možnostmi geolokace ve svém tvůrci formulářů. Formuláře WEMASY podporují cílení podle polohy pomocí zjištění IP adresy. Po zapnutí automaticky zjistí polohu návštěvníka.
Pak se rozhodněte, co se bude podle polohy měnit. Sepište své cílové regiony (USA, Spojené království, EU, Austrálie apod.) a co má být pro každý jiné.
Potom nastavte podmíněnou logiku podle polohy. „Pokud je poloha = Spojené království, zobraz britský formát telefonu. Pokud je poloha = USA, zobraz americký formát.“ Většina tvůrců formulářů umožňuje nastavit podmínky podle geolokace.
Nakonec otestujte z různých míst. Použijte VPN nebo požádejte uživatele z různých regionů o vyzkoušení. Ověřte, že se pro každé místo zobrazí správný obsah.
Přesnost geolokace a její omezení
Geolokace podle IP je přesná na úrovni země, ale ne vždy na úrovni města. Návštěvník v Paříži se může zobrazit jako Francie, ale ne jako konkrétně Paříž.
VPN způsobují nesprávná zjištění. Kdo je ve Francii a používá americkou VPN, bude vypadat jako z USA. To se nedá odvrátit, ale většina strategií cílení podle polohy počítá s tím, že VPN se používá poměrně zřídka.
Vždy nabídněte návštěvníkům možnost zjištěnou polohu přepsat. Formulář, který někoho zjistí jako návštěvníka z Británie, ale ve skutečnosti je z Irska, by měl mít možnost ruční volby polohy.
Cílení podle polohy kvůli souladu s předpisy
GDPR vyžaduje pro obyvatele EU konkrétní formulace souhlasu. Formulář podle polohy může zaškrtávací políčka specifická pro GDPR zobrazit jen návštěvníkům z EU, zatímco návštěvníci z USA uvidí jednodušší text o soukromí.
CCPA se týká obyvatel Kalifornie. Formulace specifické pro CCPA zobrazujte jen návštěvníkům z Kalifornie (zjištěným podle IP, i když ne dokonale).
Různé regiony mají různá práva a požadavky. Cílení podle polohy zajistí, že vaše formuláře splňují místní předpisy, aniž by se zbytečně zaplnily pro návštěvníky mimo tyto regiony.
Cílení podle polohy kvůli lokalizaci
Kromě souladu s předpisy umožňuje cílení podle polohy skutečnou lokalizaci. Formulář s otázkou „Jaký je váš roční rozpočet?“ se může zobrazit v USD pro návštěvníky z USA, v EUR pro návštěvníky z EU a v GBP pro návštěvníky ze Spojeného království.
Tento drobný detail, tedy správná měna bez nutnosti, aby o ní návštěvník přemýšlel, buduje důvěru a snižuje tření.
Cílení podle polohy s dynamickým obsahem
Zkombinujte cílení podle polohy s dynamickými formuláři pro silné přizpůsobení. „Pokud je poloha Spojené království, zobraz britské otázky a předvyplň pole formátu telefonu předvolbou +44.“
Nebo: „Pokud je poloha USA A velikost firmy přes 100, zobraz otázky pro velké firmy. Pokud je poloha USA A velikost firmy pod 10, zobraz otázky pro začínající firmy.“
Vrstvení podmínek vytváří vysoce personalizované formuláře bez zahlcující složitosti.
Kdy je cílení podle polohy nejdůležitější
Mezinárodní firmy
Pokud obsluhujete více zemí s různými předpisy, měnami nebo jazyky, je cílení podle polohy nezbytné. Ukazuje, že rozumíte každému trhu.
Regulované obory
Finanční služby, zdravotnictví a další regulované obory mají požadavky specifické pro region. Formuláře podle polohy zajistí soulad s předpisy automaticky.
Firmy založené na dopravě a logistice
Pokud máte podle regionu různé náklady na dopravu, dostupnost nebo partnery, pomůže vám cílení podle polohy zobrazit jen relevantní informace.
Firmy s podporou více jazyků
Pokud podporujete více jazyků, může cílení podle polohy nastavit jako výchozí jazyk návštěvníka, což zvýší konverzi u lidí, kteří nemluví anglicky.
Cílení podle polohy a soukromí
Geolokace podle IP neidentifikuje konkrétní osobu. Nesledujete jednotlivce, jen přibližnou polohu. To je šetrné k soukromí a v souladu s většinou zákonů o ochraně údajů.
Přesto buďte transparentní. Pokud váš formulář zobrazuje obsah specifický pro místo, měli by návštěvníci pochopit, proč se jejich možnosti liší od možností někoho jiného. Poznámka jako „Podle vaší polohy zobrazujeme ceny v GBP“ je upřímná a buduje důvěru.
Měření úspěšnosti formulářů podle polohy
Sledujte podíl dokončení podle regionu. Formulář podle polohy by měl konvertovat stejně napříč regiony (nebo lépe). Pokud má jeden region výrazně nižší podíl dokončení, jeho verze může mít příliš mnoho polí nebo nerelevantní otázky.
Sledujte opuštění formuláře podle regionu. Pokud návštěvníci ze Spojeného království odcházejí u pole s telefonním číslem, možná je vaše kontrola formátu telefonu příliš přísná. Pokud návštěvníci z EU odcházejí u políček se souhlasem, možná je vaše formulace GDPR nejasná.
Analyzujte konverzi po odeslání formuláře. Konvertují kontakty z různých regionů stejně? Pokud kontakty z Kalifornie konvertují na 5 % a kontakty z Texasu na 15 %, možná potřebujete různé nabídky podle regionu.
Proč jsou formuláře podle polohy důležité pro vaši značku
Formuláře podle polohy ukazují, že rozumíte svému globálnímu publiku. Respektují regionální rozdíly v jazyce, měně a předpisech. To buduje důvěru a zvyšuje konverzi na mezinárodních trzích.
Formuláře WEMASY podporují geolokaci podle IP, takže můžete automaticky zobrazit obsah, měnu a jazyk podle místa. Pravidla cílení podle polohy nastavíte v tvůrci formulářů bez jakéhokoli kódu. Podívejte se, co je zahrnuto v jednotlivých tarifech WEMASY.