Přihláška je strukturovaný způsob, jak získat informace od lidí, kteří se o něco konkrétního ucházejí. Na rozdíl od obecného kontaktního formuláře se přihláška ptá cíleně a pomáhá vám posoudit, zda člověk odpovídá tomu, co potřebujete.
Vezměte jakýkoli inzerát na práci a podívejte se, co personalisté opravdu potřebují, než někoho pozvou na pohovor. Ne životní příběh. Ne důvod, proč uchazeč chce tuto práci. Ne celou pracovní historii. Potřebují vědět, jestli člověk splňuje základní předpoklady, jestli může nastoupit a jestli má něco, čím svou práci doloží. Přesně to přihláška sbírá. Správné otázky ve správné podobě, takže porovnání uchazečů zabere minuty místo hodin.
Většina firem přihlášku úplně vynechá. Použijí kontaktní formulář nebo nechají lidi posílat životopisy e-mailem, jak chtějí. Výsledkem je chaos. Jeden životopis je PDF. Další je Google Doc. Někdo pošle textový dokument. Životopisy chodí ve třech různých e-mailových vláknech. Někteří uchazeči uvedou reference, jiní ne. Někteří odpoví na otázky o platu, jiní odmítnou. Skončíte s 50 odpověďmi v 50 různých podobách. Porovnat kohokoli se zdá nemožné.
Přihláška tohle zastaví. Každý vyplní stejný formulář. Každý uvede stejné informace ve stejném pořadí. Méně času strávíte tříděním a více tím, kdo je skutečně kvalifikovaný. Čím lepší formulář, tím lepší nábory, protože hned na začátku dostanete informace potřebné k opravdovému rozhodnutí.
Která pole v přihlášce mají smysl
Většina přihlášek má příliš mnoho polí. Personalisté si řeknou "mohlo by mě zajímat..." a ptají se na všechno. Výsledkem jsou formuláře, jejichž vyplnění trvá 20 minut, a uchazeči je v půlce opustí. Dobře navržená přihláška se ptá jen na to, co potřebujete k reálnému rozhodnutí.
Povinné identifikační údaje
Jméno a e-mailová adresa. Z nich poznáte, kdo člověk je a jak ho kontaktovat. Obě pole udělejte povinná. Na telefonní číslo se neptejte, pokud nehodláte opravdu volat. Zadávat telefon do formuláře působí vtíravě, když člověk čeká komunikaci e-mailem. Pokud je telefon důležitý, vysvětlete u pole proč. "Do 24 hodin se vám ozveme a domluvíme pohovor."
Současná pozice a počet let relevantní praxe
Jaký je jejich současný pracovní název? Kolik let tuto práci dělají? Tyto dvě otázky vám prozradí, zda má člověk základní úroveň zkušeností. Neptejte se na podrobnou pracovní historii. Provádíte předvýběr, ne pohovor. Pokud tuto otázku splní, zavoláte a na předchozí pozice se zeptáte.
Termín nástupu
Rozbalovací nabídka s termíny jako "Ihned", "Za dva týdny", "Za měsíc", "Za dva měsíce", "Flexibilně". Zjistíte, zda jejich časový plán odpovídá vašim potřebám. Přihlášky můžete filtrovat podle data nástupu. Některé pozice potřebují někoho hned. Jiné počkají. Toto pole nechá uchazeče, aby se sami roztřídili podle vašich potřeb.
Životopis nebo odkaz na portfolio (volitelné nebo podmíněné)
Pole pro nahrání souboru nebo textové pole, kam vloží odkaz. V první přihlášce ho nechte volitelné. Nebo se nejdřív zeptejte, například "Máte portfolio nebo zveřejněnou práci v tomto oboru?", a pole pro nahrání ukažte, jen když odpoví ano. Pokud v prvním formuláři vyžadujete nahrání souboru, uvidíte, jak opuštění skočí o 20% až 30%.
Jedna otázka na kvalifikaci
Jediné otevřené textové pole, kde odpoví na jednu konkrétní věc, na které u této pozice záleží. Designéra se zeptejte "Popište jeden designový projekt, na který jste hrdí." Marketéra "Jakou kampaň jste vedli a dosáhla měřitelných výsledků?" Vývojáře "Jaký technický problém jste vyřešili?" Jedna otázka. Ne esej na 500 slov, ale ani jedna věta. Dvě nebo tři věty vám ukážou, jak člověk přemýšlí.
Souhlas s podmínkami
Zaškrtávací pole s textem "Potvrzuji, že uvedené údaje jsou správné, a souhlasím se zásadami ochrany osobních údajů." To je vše. Nenuťte uchazeče přihlašovat se k newsletteru ani souhlasit s několika věcmi. Jedno pole. Jeden souhlas.
Na co byste se v přihlášce neměli ptát nikdy
Tato pole přidávají tření, ale ne hodnotu pro posouzení kvalifikace. Zvyšují opuštění formuláře a nikomu při hodnocení nepomáhají.
Telefonní číslo jako povinný údaj
Uchazeči čekají komunikaci e-mailem. Povinný telefon dělá formulář vtíravým. Nevědí, jestli jejich číslo neprodáte nebo jim nezavoláte v šest ráno. Udělejte ho volitelný.
Reference
O reference požádejte, až někdo projde vaším předvýběrem. Ne v přihlášce. Pokud chcete tři reference hned, přijdete o uchazeče, kteří je nechtějí dát, dokud nevědí, že to s jejich přijetím myslíte vážně.
Platová očekávání
Patří to na pohovor, ne do přihlášky. Plat je vyjednávání. Většina uchazečů nenapíše číslo, dokud nezná o pozici víc. Pokud potřebujete filtrovat podle platu, udělejte to krátkým telefonátem po prohlédnutí přihlášky.
Podrobná pracovní historie
Nežádejte životopis vložený přímo do formuláře. Nežádejte, aby vypisovali každé zaměstnání, které kdy měli. Stačí odkaz na životopis nebo soubor. Pokud je jejich zkušenost relevantní, zavoláte jim a o jejich minulosti si promluvíte.
Osobnostní testy nebo eseje "proč chcete tuto práci"
Jsou to otázky na pohovor, ne do přihlášky. Přihláška uchazeče kvalifikuje. Pohovor zjišťuje, jestli zapadnou do kultury firmy. Nemíchejte to. Formulář držte u toho, zda práci zvládnou.
Osobní údaje, které nejsou relevantní
Neptejte se na rasu, věk, národnost, náboženství, zdravotní postižení ani rodinný stav. Něco z toho je nezákonné se ptát. Všechno je to ve fázi přihlášky zbytečné. Posuzujete dovednosti a vhodnost. Osobní údaje nemají s ničím z toho nic společného.
Jak přihlášku uspořádat, aby ji lidé dokončili
Přihláška, která vypadá krátce, se dokončí častěji než dlouhá. Zmatený formulář lidé opustí. Na uspořádání záleží.
Nejdřív lehké otázky, potom těžší
Začněte jménem a e-mailem. Pak se zeptejte na současnou pozici. Pak na roky praxe. Teprve když odpověděli na dvě jednoduché věci, přijde těžší otázka jako "Popište projekt, který jste dělali." Kdo vyplnil dvě pole, dokončí formulář spíš než ten, kdo hned uvidí těžkou otázku.
Použijte rozvržení v jednom sloupci
Nedávejte jméno a e-mail vedle sebe. Poskládejte vše pod sebe do jednoho sloupce. Zvlášť na mobilu pole vedle sebe nutí posouvat stránku do strany a lidé odejdou. Jeden sloupec, shora dolů.
Používejte rozbalovací nabídky místo volného textu, kde to jde
Roky praxe. Použijte nabídku s hodnotami "0-2 roky", "3-5 let", "6-10 let", "10+ let". Nenechávejte je psát číslo. Termín nástupu. Použijte nabídku s předvolenými daty. Velikost firem, ve kterých pracovali. Použijte nabídku. Nabídky se vyplňují rychleji a omezují překlepy i různé podoby zápisu.
Použijte podmíněnou logiku ke skrytí nepodstatných polí
Pokud pozice portfolio nevyžaduje, nejdřív se zeptejte "Máte portfolio?" Když řeknou ne, pole pro nahrání portfolia neukazujte. Když řeknou ano, ukažte ho. Stejný formulář, jiný zážitek pro různé lidi. Vnímaná délka formuláře klesne o 30% i více.
U delších přihlášek použijte ukazatel postupu
Pokud má přihláška víc než šest polí, rozdělte ji na stránky. První stránka. Jméno, e-mail, současná pozice, roky praxe. Zobrazí "Krok 1 ze 2". Druhá stránka. Termín nástupu, odkaz na životopis, jedna otázka na kvalifikaci. Zobrazí "Krok 2 ze 2". Psychologicky má člověk pocit, že se zavazuje jen k "pár otázkám", ne k dlouhému formuláři. Dokončenost vyskočí.
Nejdřív testujte na mobilu
Více než polovina uchazečů se hlásí z telefonu, při obědové pauze nebo večer doma. Pokud se formulář na mobilu špatně používá, přijdete o polovinu uchazečů. Velká tlačítka. Velká textová pole. Rozbalovací nabídky vhodné pro mobil. Výběr data, který funguje na telefonech. Formulář před spuštěním vyzkoušejte na svém telefonu. Pokud byste ho nevyplnili vy, nevyplní ho ani vaši uchazeči.
Jak snížit opuštění formuláře
Pokud víc než 40% lidí, kteří přihlášku začnou, ji nedokončí, je formulář příliš dlouhý nebo příliš matoucí.
Nejdřív snižte počet polí
Pokud máte víc než osm polí, zkraťte je na pět nebo šest. Odstraňte nejméně důležité pole. Sledujte, jestli se dokončenost zlepší. Pokud ano, našli jste tření. Nechte pole pryč. Příště vyzkoušejte odstranit jiné pole. Škrtejte, dokud se dokončenost zlepšuje. Počet polí je téměř vždy problém.
Pomocí teplotní mapy zjistěte, kde lidé odpadají
Teplotní mapa ukáže, která pole lidé přeskakují a kde formulář opouštějí. Pokud všichni vyplní první čtyři pole, ale nikdo nenahraje životopis, našli jste problém. Přesuňte pole pro životopis na druhou stránku. Nebo ho udělejte podmíněné. Nebo ho z úvodní přihlášky odstraňte. Data z teplotní mapy vám přesně řeknou, co zlepšit.
Zkoušejte pole odebírat nebo přeskládat
Odeberte pole s nejnižší prioritou a sledujte, jestli se dokončenost zlepší. Přeskládejte pole. Někdy přesunutí těžší otázky na konec, až se člověk k vyplnění zavázal, změní dynamiku dokončování úplně. Malé změny se sčítají.
Použijte vícekrokové formuláře, aby se délka rozdělila
Přihláška s 12 poli na jedné stránce působí děsivě. Rozdělte ji na dvě stránky po 6 polích a dokončenost může vzrůst o 15% až 20%. Formulář má pořád 12 polí, ale na každé stránce je to zážitek "jen šesti otázek". Psychologická délka je důležitější než skutečná.
Co se stane po odeslání
Přihláška dorazila. Co dál? Stanovte jasná očekávání.
Hned zobrazte poděkování
Po odeslání zobrazte zprávu typu "Děkujeme za přihlášku. Posoudíme ji a ozveme se vám do 3 pracovních dnů." Nenechávejte je v nejistotě. Stanovte jasné očekávání. A pak ho opravdu splňte. Když řeknete 3 pracovní dny, odpovězte do 3 pracovních dnů.
Automaticky pošlete potvrzovací e-mail
Hned po odeslání pošlete potvrzovací e-mail. Uveďte, co odeslali. Uveďte, co bude dál. Uveďte jasný harmonogram. Uchazeč tak ví, že formulář zafungoval. Má záznam. Získá jistotu, že byl vyslyšen. Tohle nevynechávejte.
Směrujte přihlášky ke správné osobě
Pokud máte více otevřených pozic, použijte podmíněnou logiku a směrujte přihlášky ke správnému vedoucímu. Kdo se hlásí na obchod, jde k vašemu obchodnímu řediteli. Kdo na vývoj, jde k technickému řediteli. Automatické směrování. Žádná přihláška se neztratí. Nikdo neskončí u špatného vedoucího.
Přihlášky ve WEMASY
Tvůrce formulářů WEMASY usnadňuje vytvoření přihlášek, které lidé dokončí. Podmíněnou logikou zobrazíte různá pole podle odpovědí. U delších přihlášek použijete vícekrokové formuláře s ukazatelem postupu. Vzhled pro mobil se přizpůsobí automaticky. Potvrzovací e-maily odcházejí automaticky. Odeslané formuláře se objeví ve vaší administraci uspořádané a prohledatelné. Integrace posílají přihlášky přímo do vašeho CRM nebo e-mailu, takže uchazeče spravujete na jednom místě. Bez programování.
Co obsahuje který tarif, uvidíte na /pricing.