Formulář, který se objeví hned po příchodu na stránku, se hned zavře. Ale formulář, který chvíli počká, aby návštěvník stihl přečíst nadpis a vidět, co stránka nabízí, konvertuje mnohem líp. Formuláře se zpožděním respektují původní záměr návštěvníka a přitom využijí jeho zájem.
Tento článek popisuje principy načasování formulářů, jak zvolit správné zpoždění a jak změřit, co funguje na vašich konkrétních stránkách a u vašeho publika.
Co jsou formuláře se zpožděním?
Formulář se zpožděním se objeví po nastaveném počtu sekund na stránce. Můžete ho nastavit na 10, 30 nebo 60 sekund. Zpoždění dá návštěvníkům čas porozumět stránce a rozhodnout se, jestli je zajímá, než je požádáte o akci.
Liší se od formulářů při odchodu (které se spouštějí při odchodu) a formulářů spouštěných posunutím (které se spouštějí po posunutí stránky). Formuláře se zpožděním jsou čistě časové.
Princip načasování formulářů
Návštěvníci si vytvoří první dojem o vaší stránce během prvních 3 až 5 sekund. Přelétnou nadpis, přečtou první odstavec a rozhodnou se: „Je to pro mě?“ Pokud si myslí, že ano, čtou dál. Pokud ne, odejdou.
Formulář, který se objeví během těch prvních 5 sekund, toto rozhodování přeruší. Ještě se nerozhodli, jestli je vaše stránka relevantní, takže formulář působí předčasně.
Po 10 až 15 sekundách si udělali předběžný úsudek: „Je to o X a zajímá mě to.“ Právě tehdy působí formulář načasovaně, ne rušivě.
Optimální zpoždění podle typu stránky
Vstupní stránky (landing page)
Vstupní stránky mají jediný cíl: získat akci. Zde se hodí zpoždění 5 až 10 sekund. Návštěvníci přišli kvůli této stránce, takže jsou na formulář připravení poměrně rychle.
Blogové příspěvky
Návštěvníci přišli číst, ne vyplňovat formuláře. Zpoždění 30 až 45 sekund jim dá čas zapojit se do obsahu, než je požádáte o kontaktní údaje. Zpoždění 20 sekund může působit příliš agresivně.
Stránky produktů nebo služeb
Dobře funguje zpoždění 15 až 20 sekund. Návštěvníci čtou o vaší nabídce a časovaný formulář s otázkou „Chcete se dozvědět víc?“ nebo „Začněte zkušební verzi“ působí přirozeně.
Stránky s ceníkem
Návštěvníci na stránkách s ceníkem jsou vážní zájemci. Zpoždění 10 až 15 sekund je v pořádku. Už se rozhodli, že je to zajímá, jen vyhodnocují cenu.
Úvodní stránka
Úvodní stránky jsou průzkumné. Návštěvníci ještě nevědí, kam jdou. Zpoždění 30 až 45 sekund je lepší než rychlé vyskakovací okno. Nechte je nejdřív pochopit, o čem váš web je.
Nastavení formulářů se zpožděním
Ve svém tvůrci formulářů (formuláře WEMASY podporují spouštěče se zpožděním) vyberte formulář, který chcete zobrazit, a nastavte zpoždění v sekundách.
Například: „Zobraz formulář ‚Domluvit konzultaci‘ po 20 sekundách na stránce s ceníkem.“
Pak nastavte pravidla frekvence. Zobrazte jednou na návštěvníka, jednou za 30 dní nebo jen při první návštěvě. Nezahlcujte stejného člověka opakovaně stejným formulářem.
Nakonec vyzkoušejte různá zpoždění. Začněte průměrem ve svém oboru a upravujte podle svých dat. Zpoždění 20 sekund s konverzí 8 % je lepší než zpoždění 10 sekund s konverzí 3 %.
Zpoždění v kombinaci s jinými spouštěči
Pro lepší výsledky kombinujte zpoždění s jinými spouštěči. Například: „Zobraz tento formulář po 15 sekundách NEBO po posunutí o 50 % dolů, podle toho, co nastane dřív.“
Tento přístup zachytí rychle rozhodující návštěvníky (kteří dosáhnou hranice 15 sekund) i zaujaté čtenáře (kteří se posouvají). Nečekáte celých 15 sekund, pokud se někdo aktivně posouvá vaším obsahem.
Další kombinace: „Zobraz tento formulář po 30 sekundách, ale jen pokud při této návštěvě nevyplnili jiný formulář.“ To předchází únavě z formulářů.
Design formuláře pro spouštěče se zpožděním
Formuláře, které se objeví po zpoždění, by měly být navržené jinak než statické formuláře. Musí působit jako užitečná nabídka, ne jako vyrušení.
Začněte přesvědčivým nadpisem: „Získejte náš kontrolní seznam“ nebo „Odpovězte na tři otázky a najděte správný tarif.“ Pak se ptejte jen na nezbytné minimum. Formulář se zpožděním s 10 poli bude mít nízký podíl dokončení.
Udělejte tlačítko zavření zřetelné. Návštěvníci by měli mít pocit, že formulář mohou snadno zavřít. Když je zavření obtížné, formuláře působí manipulativně.
Zpoždění na mobilu
Mobilní uživatelé se posouvají přirozeně a často. Zpoždění 15 sekund se na mobilu může spustit, když ještě čtou první větu. Zpoždění pro mobil prodlužte nebo použijte jiné spouštěče (hloubku posunutí místo času).
Vyzkoušejte zpoždění na počítači i na mobilu. Zpoždění, které funguje na počítači, může být na mobilu příliš agresivní.
Měření úspěšnosti formulářů se zpožděním
Sledujte, kolik návštěvníků formulář vidí. Pokud je vaše zpoždění 30 sekund a na stránce zůstane tak dlouho jen 10 % návštěvníků, většina lidí formulář nezaznamená. Může to znamenat, že je zpoždění příliš dlouhé nebo že má vaše stránka vysokou míru okamžitého opuštění.
Sledujte podíl dokončení: kolik procent z těch, kdo formulář uvidí, ho vyplní? Podíl dokončení 5 % je typický. Pokud jste na 1 %, je třeba zapracovat na samotném formuláři.
Zkoušejte různá zpoždění. Vyzkoušejte 15 sekund proti 30 sekundám proti 45 sekundám na stejném typu stránky a porovnejte podíl dokončení. Optimální zpoždění se liší podle publika a typu stránky.
Porovnejte výsledky podle zařízení. Zpoždění mohou na mobilu a na počítači fungovat jinak. Sledujte je zvlášť a optimalizujte každé zvlášť.
Formuláře se zpožděním a míra okamžitého opuštění
Špatně načasovaný formulář může zvýšit míru okamžitého opuštění. Pokud se formulář objeví příliš brzy a uživatele otráví, mohou odejít místo toho, aby se zapojili. Pokud formulář zakrývá podstatný obsah, odejdou místo čtení.
Dobře načasovaný formulář, který přeruší přesně ve správnou chvíli, může míru okamžitého opuštění skutečně snížit tím, že zachytí lidi, kteří by jinak odešli bez akce.
Sledujte míru okamžitého opuštění, když zavádíte formuláře se zpožděním. Pokud výrazně stoupne, vaše načasování není správné.
Kdy formuláře se zpožděním NEPOUŽÍVAT
Nepoužívejte formuláře se zpožděním na rychle se načítajících stránkách s krátkým obsahem. Pokud je celá stránka vidět na jedné obrazovce a načte se za 2 sekundy, zpoždění 30 sekund znamená, že se návštěvníci už rozhodli a odešli.
Nepoužívejte na stránkách, kde se návštěvníci potřebují soustředit na obsah bez přerušení. Podrobný návod nebo stránka se složitými informacemi by měly mít formuláře na boku nebo dole, ne jako rušivá vyskakovací okna.
Nepoužívejte na stránkách, které už mají vysoké zapojení. Pokud už 80 % čtenářů vašeho blogu klikne na výzvu k akci, formuláře se zpožděním nepotřebujete.
Proč jsou formuláře se zpožděním důležité pro vaši značku
Formuláře se zpožděním ukazují úctu k času návštěvníka. Dají mu prostor zapojit se do vašeho obsahu, než ho požádáte o kontaktní údaje. To buduje dobrou vůli a zvyšuje pravděpodobnost, že formulář dokončí, když se objeví.
Formuláře WEMASY podporují spouštěče se zpožděním, takže můžete formulář nastavit tak, aby se objevil po libovolném počtu sekund. Různá zpoždění můžete zkoušet přímo v nastavení formuláře. Podívejte se, co je zahrnuto v jednotlivých tarifech WEMASY.