Formulář, který tvoří jen textová pole, působí staticky. Formulář s videem, třeba se zakladatelem, který vysvětluje produkt, s recenzí zákazníka nebo s krátkým návodem, působí osobněji a poutavěji. Video ve formulářích zvyšuje míru dokončení tím, že přeruší monotónnost a přidá lidský rozměr.
Tento článek ukazuje, kam ve formulářích video umístit, jaký typ videa funguje a kdy video konverzi naopak škodí.
Co je video ve formulářích?
Video ve formulářích znamená vložit přehrávač videa přímo do formuláře nebo do jeho blízkosti, aby návštěvníci při vyplňování viděli video obsah. Může to být video zakladatele nahoře („Proč je náš formulář důležitý“), recenze zákazníka uprostřed nebo vysvětlující video dole.
Cílem je dodat formuláři osobnost a souvislosti, aby působil méně mechanicky.
Jak video zvyšuje zapojení do formuláře
Přeruší vizuální monotónnost
Formulář tvořený jen textovými poli vypadá nudně. Video přidá pohyb, barvu a vizuální zajímavost. Upoutá pozornost a udrží ji.
Vytvoří emocionální spojení
Když vidíte skutečného člověka, slyšíte jeho hlas a vidíte jeho tvář, vzniká emocionální spojení. Video je lidštější než text. Buduje důvěru a lidé jsou ochotnější sdílet informace.
Rychle vysvětlí souvislosti
Dvouminutové video, které vysvětlí, proč se na něco ptáte, často konvertuje lépe než 100 slov psaného vysvětlení. Video sděluje rychleji a přesvědčivěji.
Ukáže hodnotu
Video, které ukazuje váš produkt v akci, je přesvědčivější než jeho popis. Návštěvníci vidí hodnotu dřív, než se zavážou.
Kam ve formulářích video umístit
Nahoru nad formulář
Video nahoře dá souvislosti dřív, než formulář začne. „Proč se ptáme na tyto otázky“ nebo „K čemu se přihlašujete“. Buduje důvěru dřív, než o informace požádáte.
Délka: 15-30 sekund. Delší video a lidé zavřou záložku dřív, než se k formuláři dostanou.
Doprostřed formuláře
Video umístěte mezi skupiny otázek. Po otázkách na jejich současnou situaci ukažte video, jak funguje vaše řešení. Odpovídáte tak na jejich problém hned poté, co ho sami popsali.
Délka: 45-60 sekund. Lidé jsou už do formuláře zapojení, takže se podívají i na delší video.
Dolů pod formulář
Video umístěte až po odeslání formuláře. Video „Co se stane dál“ nastaví očekávání, sníží pochybnosti po rozhodnutí a potvrdí, že zvolili dobře.
Délka: 30-60 sekund. Formulář už dokončili, takže jsou do určité míry zavázaní.
Jako náhrada textového vysvětlení
Místo 200 slov vysvětlujících složitou funkci vložte 90sekundové video. Video vysvětlení často konvertují lépe než psaná.
Typy videí, které ve formulářích fungují
Videa zakladatele nebo týmu
Zakladatel, který vysvětluje produkt, vizi nebo důvod existence firmy, dodává autenticitu. Lidé se spojují s lidmi. Minuta zakladatele před kamerou vybuduje víc důvěry než vyleštěné značkové video.
Recenze zákazníků
Skutečný zákazník, který říká „Tento produkt změnil, jak pracujeme, a tady je proč“, je silný. Autenticita je tu důležitější než kvalita produkce.
Ukázky produktu
Záznam obrazovky s produktem v akci odpoví na otázku „Co to vlastně dělá?“. Držte ho krátký a zaměřený na konkrétní funkci, na kterou se ptají.
Návody
„Takto tento formulář vyplníte“ je trochu zvláštní, ale funguje to. Pokud je formulář složitý, krátký video návod snižuje opuštění.
Vysvětlení problému
Video „Toto je problém, který řešíme“ potvrzuje, že rozumíte jejich bolestem. Lidé se cítí vyslyšeni dřív, než je požádáte, aby sdíleli informace.
Na délce videa záleží
Lidé mají ve formulářích krátkou pozornost. Pětiminutové video vložené do formuláře ztratí většinu diváků už ve druhé minutě.
Optimální délky:
Video nad formulářem: 15-30 sekund. Pozornost jste si ještě nezasloužili. Přejděte rovnou k věci.
Video uprostřed formuláře: 45-90 sekund. Jsou do formuláře zapojení, takže se podívají i na delší video. Ale zůstaňte u tématu.
Video pod formulářem: 60-120 sekund. K formuláři se už zavázali, takže fungují i o něco delší videa.
Pokud to nedokážete vysvětlit za 2 minuty, snažíte se dělat příliš mnoho věcí najednou. Dlouhý obsah raději rozdělte do několika kratších videí.
Videoplatforma a technické úvahy
Nahrajte video na videoplatformu (YouTube nebo jinou) a přehrávač vložte do formuláře. Nepoužívejte automatické přehrávání, ať se návštěvníci rozhodnou sami. Automatické přehrávání působí agresivně a míru dokončení snižuje.
Použijte responzivní přehrávač, který se přizpůsobí mobilům. Vyzkoušejte načítání videa na pomalejším připojení. Video, které se načítá 30 sekund, lidé přeskočí.
Sledujte zapojení do videa. Podívali se lidé na celé video, nebo ho přeskočili? Podle těchto dat zjistíte, zda umístění a obsah videa fungují.
Kdy video ve formulářích nefunguje
Složitá vysvětlení
Pokud potřebujete 10 minut na vysvětlení, video ve formuláři není řešení. Odkažte raději na samostatný zdroj.
Uživatelé mobilů
Pokud je váš formulář používán hlavně na mobilech, video nemusí fungovat. Mnoho mobilních uživatelů má mobilní data s omezeným objemem. Vyzkoušejte rychlost načítání.
Obavy o soukromí
Pokud lidé vyplňují formuláře na veřejnosti (knihovna, kancelář), mohou formulář s videem přeskočit, aby nepoutali pozornost. To je v pořádku, respektujte jejich volbu.
Formuláře s nízkou důležitostí
Jednoduchý kontaktní formulář s otázkou „Jaký je váš e-mail?“ videokontext nepotřebuje. Video si nechte pro formuláře, kde na souvislostech a přesvědčování záleží.
Video a přístupnost
Přidejte titulky ke všem videím. Mnoho lidí sleduje videa bez zvuku (v kancelářích, na veřejných místech). Titulky video zpřístupní a zlepší porozumění.
Nabídněte přepis. Někteří lidé čtou raději. Možnost přepisu respektuje různé styly učení.
Nenuťte nikoho sledovat video. Vždy nabídněte textovou alternativu nebo možnost přeskočit. Ne každý se lépe učí z videa.
Měření účinnosti videa ve formulářích
Sledujte míru dokončení s videem a bez něj. Pokud přidání videa zvýší dokončení formuláře o 10 % a víc, funguje. Pokud dokončení klesne, video může způsobovat opuštění.
Analyzujte zapojení do videa. Kolik lidí vidí celé video? Kolik ho přeskočí? Pokud ho přeskočí 90 %, je třeba přehodnotit umístění nebo obsah videa.
Porovnávejte konverze podle typu videa. Video zakladatele může konvertovat na 20 %, zatímco ukázka produktu na 12 %. Podle těchto dat vyberte, která videa použít.
Sledujte rychlost načítání videí. Pokud se videa načítají pomalu, lidé odejdou dřív, než začnou sledovat. Optimalizujte velikost souborů a použijte rychlý hosting.
Kvalita produkce, nebo autenticita
Vyleštěné video je profesionální. Skutečný zakladatel, který před kamerou mluví přirozeně, je autentický. U formulářů obvykle vyhrává autenticita.
Zakladatel, který na kameru telefonu řekne „Proč se ptáme na tyto informace“, konvertuje lépe než produkce za $50,000 s herci. Opravdovost buduje důvěru.
Přesto na kvalitě zvuku záleží. Špatný zvuk dělá videa nesledovatelnými. Investujte do slušného zvuku, i když je obraz skromný.
Proč na videu ve formulářích pro vaši značku záleží
Video dodává formulářům lidskost. Ukazuje, že data nesbíráte jen mechanicky, ale budujete vztahy. Odlišíte se tak od konkurence s nudnými formuláři bez obrazu.
Formuláře WEMASY umožňují vkládat videa přímo v tvůrci formulářů. Video můžete přidat na libovolné místo formuláře bez programování. Podívejte se, co zahrnuje každý tarif WEMASY.